<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
Mik\u00f6zben a weben rengeteg sz\u00f3 esik mostan\u00e1ban a user experience-r\u0151l, azaz a UX-r\u0151l, addig a usability k\u00f6zel sem ennyire felkapott kifejez\u00e9s. A val\u00f3s\u00e1gban azonban a k\u00e9t fogalom keveredik: sokan amikor user experience-t emlegetik tulajdonk\u00e9ppen usabilityr\u0151l besz\u00e9lnek. Ezt m\u00e1r k\u00f6r\u00fclj\u00e1rtuk a UX-r\u0151l sz\u00f3l\u00f3 bejegyz\u00e9s\u00fcnkben<\/a>, \u00fagyhogy itt nem is feszegetn\u00e9nk tov\u00e1bb a kett\u0151 k\u00f6z\u00f6tti k\u00fcl\u00f6nbs\u00e9get. Ink\u00e1bb n\u00e9zz\u00fck az, hogy mi is az a usability.<\/p>\n\n\n\n Amikor a felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9lm\u00e9ny kialak\u00edt\u00e1s\u00e1r\u00f3l van sz\u00f3, akkor a usability megker\u00fclhetetlen. Azt jelenti, hogy az adott term\u00e9knek haszn\u00e1lhat\u00f3nak kell lennie. Ez sz\u00fcks\u00e9ges ahhoz, hogy a lehet\u0151 legjobb UX-et alak\u00edthasd ki.<\/p>\n\n\n\n A usability t\u00f6bbf\u00e9le szemsz\u00f6gb\u0151l is megragadhat\u00f3:<\/p>\n\n\n\n Ma m\u00e1r k\u00f6vetelm\u00e9ny az, hogy a felhaszn\u00e1l\u00f3k er\u0151fesz\u00edt\u00e9s n\u00e9lk\u00fcl tudjanak haszn\u00e1lni egy term\u00e9ket. A c\u00e9l az, hogy min\u00e9l k\u00f6nnyebb legyen elv\u00e9gezni a feladatokat. A usability teh\u00e1t egy term\u00e9k haszn\u00e1lhat\u00f3s\u00e1g\u00e1r\u00f3l sz\u00f3l, vagyis arr\u00f3l, hogy a felhaszn\u00e1l\u00f3 milyen egyszer\u0171en \u00e9s hat\u00e9konyan tudja a term\u00e9k haszn\u00e1lata r\u00e9v\u00e9n el\u00e9rni a c\u00e9lj\u00e1t<\/strong>. Ennek \u00e9rdek\u00e9ben m\u00e9ri a felhaszn\u00e1l\u00f3i el\u00e9gedetts\u00e9get a term\u00e9k haszn\u00e1lata k\u00f6zben.<\/p>\n\n\n\n A tanulhat\u00f3s\u00e1g a usability \u00f6t eleme k\u00f6z\u00fcl az egyik. K\u00fcl\u00f6n\u00f6sen fontos az \u00f6sszetett rendszerekn\u00e9l, hiszen megmutatja, hogy a felhaszn\u00e1l\u00f3k milyen gyorsan k\u00e9pesek eligazodni a fel\u00fcleten. De mit tehetnek a designerek a tanulhat\u00f3s\u00e1g jav\u00edt\u00e1s\u00e1\u00e9rt?<\/p>\n\n\n\n A k\u00f6nny\u0171 tanulhat\u00f3s\u00e1g r\u00e9v\u00e9n lesz k\u00f6nnyen haszn\u00e1lhat\u00f3 b\u00e1rmely weboldal vagy alkalmaz\u00e1s. Ha k\u00f6nnyen tanulhat\u00f3 egy term\u00e9k haszn\u00e1lata, az seg\u00edt a felhaszn\u00e1l\u00f3knak abban, hogy a term\u00e9kkel val\u00f3 tal\u00e1lkoz\u00e1s els\u0151 pillanatait k\u00f6nnyen \u00e1tv\u00e9szelj\u00e9k, \u00e9s r\u00e1j\u00f6jjenek, mit kell tenni\u00fck.<\/p>\n\n\n\n Ma m\u00e1r egyre t\u00f6bbet v\u00e1rnak a felhaszn\u00e1l\u00f3k egy-egy weboldal vagy alkalmaz\u00e1s designj\u00e1t\u00f3l. K\u00e9rd\u00e9s, hogy mennyi er\u0151fesz\u00edt\u00e9st hajland\u00f3ak belefektetni abba, hogy megtanulj\u00e1k annak haszn\u00e1lat\u00e1t. Erre azonban nem lehet egy konkr\u00e9t sz\u00e1mot mondani, mert f\u00fcgg att\u00f3l, hogy mi a term\u00e9k \u00e9s kik a f\u0151 felhaszn\u00e1l\u00f3i. Minden term\u00e9k eset\u00e9n m\u00e1s a tanul\u00e1si g\u00f6rbe, viszont egy adott term\u00e9k \u00e9s haszn\u00e1l\u00f3i eset\u00e9ben lehet m\u00e9rni a tanulhat\u00f3s\u00e1got.<\/p>\n\n\n\n Erre hamarosan kit\u00e9r\u00fcnk, most azonban l\u00e1ssuk, hogy mi is az a tanulhat\u00f3s\u00e1g!<\/p>\n\n\n\n A tanulhat\u00f3s\u00e1g arr\u00f3l sz\u00f3l, hogy milyen k\u00f6nnyen tanulhat\u00f3 meg egy weboldal vagy alkalmaz\u00e1s haszn\u00e1lata<\/strong>. Mennyi id\u0151be telik \u00e9s mekkora er\u0151fesz\u00edt\u00e9sbe ker\u00fcl a haszn\u00e1lat elsaj\u00e1t\u00edt\u00e1sa. Minden egyes felhaszn\u00e1l\u00f3 eset\u00e9ben felrajzolhat\u00f3 egy tanul\u00e1si g\u00f6rbe. <\/p>\n\n\n\n Persze vannak olyan term\u00e9kek, melyek sz\u00e1mtalan funkci\u00f3val rendelkeznek, \u00edgy mindenk\u00e9ppen hossz\u00fa lesz a tanul\u00e1si g\u00f6rbe. Ilyen p\u00e9ld\u00e1ul a Photoshop vagy az Excel. Ezekn\u00e9l a rendszerekn\u00e9l az \u00faj felhaszn\u00e1l\u00f3k v\u00e9rt izzadnak m\u00e1r a legkisebb, legegyszer\u0171bb feladatok v\u00e9grehajt\u00e1sakor is. Ezzel szemben vannak k\u00f6nnyen haszn\u00e1lhat\u00f3, egyszer\u0171 alkalmaz\u00e1sok, mint amilyen mondjuk egy chat-alkalmaz\u00e1s, p\u00e9ld\u00e1ul a WhatsApp. <\/p>\n\n\n\n Ugyanakkor att\u00f3l, hogy egy weboldal vagy alkalmaz\u00e1s bonyolult, m\u00e9g nem jelenti azt, hogy ne lehetne tenni a k\u00f6nnyebb tanulhat\u00f3s\u00e1g\u00e9rt. Ami nem azt jelenti, hogy a kanyarokat kell lev\u00e1gni, ink\u00e1bb arr\u00f3l sz\u00f3l, hogy a felhaszn\u00e1l\u00f3k \u00fagy \u00e9rjenek c\u00e9lba, hogy k\u00f6zben nem lesz frusztr\u00e1ltak. A designereknek teh\u00e1t arra kell t\u00f6rekedni, hogy amennyire csak lehet, ler\u00f6vid\u00edts\u00e9k a tanul\u00e1si g\u00f6rb\u00e9t, illetve ne vegy\u00e9k el a felhaszn\u00e1l\u00f3k kedv\u00e9t a haszn\u00e1latt\u00f3l<\/strong>. Itt bizonyos technik\u00e1kr\u00f3l, inform\u00e1ci\u00f3\u00e1tad\u00e1sr\u00f3l van sz\u00f3, hogy a felhaszn\u00e1l\u00f3knak ne csak pr\u00f3b\u00e1lkozzanak, m\u00edg \u00f6ssze nem j\u00f6n valami.<\/p>\n\n\n\n A tanulhat\u00f3s\u00e1g az\u00e9rt fontos, mert meghat\u00e1rozza, hogy h\u00e1ny felhaszn\u00e1l\u00f3 fog lemondani egy weboldal vagy alkalmaz\u00e1s haszn\u00e1lat\u00e1r\u00f3l annak bonyolults\u00e1ga miatt<\/strong>, illetve mennyien tartanak ki mellette. Mindk\u00e9t adat m\u00e9rhet\u0151: ut\u00f3bbin\u00e1l azt kell megvizsg\u00e1lni, hogy h\u00e1nyan t\u00f6lt\u00f6tt\u00e9k le az alkalmaz\u00e1sodat, \u00e9s h\u00e1nyan tartott\u00e1k meg, illetve egy adott id\u0151kereten bel\u00fcl meg is nyitott\u00e1k azt. Ez egy sz\u00e1zal\u00e9kos \u00e9rt\u00e9k lesz, melynek kapcs\u00e1n tal\u00e1n azt is \u00e9rdemes tudni, hogy a Statista adatai szerint az \u00e1tlagos h\u00e1rom h\u00f3napos megtart\u00e1si ar\u00e1ny 29 sz\u00e1zal\u00e9kos az appok k\u00f6r\u00e9ben.<\/p>\n\n\n\n A c\u00e9l nyilv\u00e1n az, hogy ezt az ar\u00e1nyt jav\u00edtsd, ami persze nem k\u00f6nny\u0171: kellenek hozz\u00e1 a m\u00e9r\u00e9sek, a tesztek, \u00fajratervez\u00e9s, \u00fajabb tesztek, \u00e9s persze a hib\u00e1tlan kivitelez\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n A k\u00e9rd\u00e9s ami itt alapvet\u0151en felmer\u00fcl, hogy mi\u00e9rt mondanak le a felhaszn\u00e1l\u00f3k a weboldalad, web\u00e1ruh\u00e1zad vagy alkalmaz\u00e1sod haszn\u00e1lat\u00e1r\u00f3l? Mi okozza, hogy az emberek kidobj\u00e1k az appod, vagy nem l\u00e9pnek t\u00f6bbet a weboldaladra? Ezt csak a m\u00e9r\u00e9sek \u00e9s a haszn\u00e1lhat\u00f3s\u00e1gi tesztek fogj\u00e1k tudni megmondani. A felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00faton b\u00e1rhol lehetnek hib\u00e1k, melyek lemorzsol\u00f3d\u00e1st okoznak. Ezeket kell felder\u00edteni \u00e9s kik\u00fcsz\u00f6b\u00f6lni<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n Kor\u00e1bban is m\u00e1r eml\u00edtett\u00fck, \u00e9s a t\u00e9ma kapcs\u00e1n mindenk\u00e9ppen \u00e9rdemes n\u00e9h\u00e1ny mondatban kit\u00e9rni arra, hogy mit is \u00e9rt\u00fcnk tanul\u00e1si g\u00f6rbe alatt. A fogalmat m\u00e9g az 1800-as \u00e9vekben alkotta meg Hermann Ebbinghaus, \u00e9s azt fejezte ki, hogy mennyire neh\u00e9z az embereknek megtanulni egy feladat v\u00e9grehajt\u00e1s\u00e1t.<\/p>\n\n\n\n A tanul\u00e1si g\u00f6rbe felrajzol\u00e1sa egyszer\u0171: egy szem\u00e9ly valamilyen feladatot t\u00f6bbsz\u00f6r is elv\u00e9gez, mik\u00f6zben m\u00e9rj\u00fck, hogy mennyi ideig tart neki minden alkalommal a feladat v\u00e9grehajt\u00e1sa. Akkoriban persze ezt a m\u00e9r\u00e9st els\u0151sorban az emberi agy vizsg\u00e1lat\u00e1ra haszn\u00e1lt\u00e1k, ma azonban m\u00e1r ink\u00e1bb a feladat, illetve a m\u00f6g\u00f6tte \u00e1ll\u00f3 term\u00e9k jobb megismer\u00e9se a c\u00e9l.<\/p>\n\n\n\n Mindenesetre az el\u0151bbiek alapj\u00e1n tal\u00e1n m\u00e1r \u00e9rthet\u0151, hogy egy bonyolult term\u00e9knek mit\u0151l lesz hossz\u00fa a tanul\u00e1si g\u00f6rb\u00e9je: a felhaszn\u00e1l\u00f3knak nyilv\u00e1n t\u00f6bbsz\u00f6r kell v\u00e9grehajtaniuk egy adott feladatot, hogy azt k\u00f6nnyed\u00e9n kivitelezz\u00e9k. <\/p>\n\n\n\n A tanulhat\u00f3s\u00e1gnak h\u00e1rom k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 vonatkoz\u00e1sa van, mely a k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 felhaszn\u00e1l\u00f3k sz\u00e1m\u00e1ra fontos:<\/p>\n\n\n\n Ide\u00e1lis esetben mindh\u00e1rom vonatkoz\u00e1sban j\u00f3l teljes\u00edt egy rendszer, de a val\u00f3s\u00e1gban ezt neh\u00e9z kivitelezni, kompromisszumokat kell k\u00f6tni, \u00e9s els\u0151sorban azon \u00fcgyfelekre optimaliz\u00e1lni a fel\u00fcletet, akik a legnagyobb \u00fczleti \u00e9rt\u00e9ket k\u00e9pviselik. <\/p>\n\n\n\n A j\u00f3 tanulhat\u00f3s\u00e1g a haszn\u00e1lhat\u00f3s\u00e1g felt\u00e9tele. A felhaszn\u00e1l\u00f3k egy j\u00f3l tanulhat\u00f3 fel\u00fcletet gyorsan megszoknak \u00e9s ez cs\u00f6kkenti a k\u00f6lts\u00e9geinket is. R\u00e1ad\u00e1sul egy k\u00f6nnyen tanulhat\u00f3 rendszer el\u00e9gedetts\u00e9get eredm\u00e9nyez a felhaszn\u00e1l\u00f3kn\u00e1l, mivel magabiztosakk\u00e1 v\u00e1lnak a k\u00e9pess\u00e9geiket illet\u0151en. <\/p>\n\n\n\n Ha a te rendszered is kell\u0151en bonyolult, \u00e9s gyakran haszn\u00e1lj\u00e1k az emberek, akkor \u00e9rdemes a tanulhat\u00f3s\u00e1g\u00e1t k\u00fcl\u00f6n tesztelni. Olyan rendszerekn\u00e9l viszont felesleges a tanulhat\u00f3s\u00e1g m\u00e9r\u00e9s\u00e9be p\u00e9nzt \u00e9s id\u0151t tenni, melyet ritk\u00e1n haszn\u00e1lnak az emberek, vagy pedig csak egyszer haszn\u00e1lj\u00e1k (ilyen lehet p\u00e9ld\u00e1ul egy szolg\u00e1ltat\u00e1sra feliratkoz\u00e1s). Ut\u00f3bbi esetben egy haszn\u00e1lhat\u00f3s\u00e1gi teszt a jobb megold\u00e1s. <\/p>\n\n\n\n Mint az NNG bejegyz\u00e9s\u00e9ben<\/a> felh\u00edvja a figyelmet: a tanulhat\u00f3s\u00e1g m\u00e9rhet\u0151, melynek sor\u00e1n felrajzolhat\u00f3 az \u00fagynevezett \u201ctanul\u00e1si g\u00f6rbe\u201d. Ezen azt\u00e1n j\u00f3l l\u00e1that\u00f3v\u00e1 v\u00e1lik, hogy hol \u00e9rik el a felhaszn\u00e1l\u00f3k a \u201cplat\u00f3t\u201d, amikor m\u00e1r teljes m\u00e9rt\u00e9kben megismert\u00e9k a fel\u00fclet haszn\u00e1lat\u00e1t. <\/p>\n\n\n\n A tanulhat\u00f3s\u00e1g m\u00e9r\u00e9s\u00e9n\u00e9l kvantitat\u00edv vizsg\u00e1latokra ker\u00fcl sor. Mivel azt akarjuk megtudni, hogy mennyire k\u00f6nnyen tanulhat\u00f3 a fel\u00fclet\u00fcnk, ez\u00e9rt fontos, hogy olyan tesztalanyokat gy\u0171jts\u00fcnk, akiknek nincs tapasztalatuk a rendszer haszn\u00e1lat\u00e1ban. Fontos t\u00e9nyez\u0151 lehet a tesztalanyok kor\u00e1bbi tapasztalata hasonl\u00f3 rendszerekkel, mivel ez seg\u00edtheti, illetve g\u00e1tolhatja is \u0151ket a feladatok v\u00e9grehajt\u00e1s\u00e1ban. \u00c9rdemes teh\u00e1t a tapasztalattal rendelkez\u0151ket \u00e9s a tapasztalattal nem rendelkez\u0151ket k\u00fcl\u00f6n vizsg\u00e1lni. Ez k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen fontos lehet akkor, ha olyan c\u00e9llal ind\u00edtunk egy term\u00e9ket, hogy egy hasonl\u00f3 term\u00e9k haszn\u00e1l\u00f3it cs\u00e1b\u00edtsuk el.<\/p>\n\n\n\n Mint minden kvantitat\u00edv vizsg\u00e1latn\u00e1l, itt is viszonylag nagy sz\u00e1m\u00fa r\u00e9sztvev\u0151re (legal\u00e1bb 30-40 szem\u00e9ly) van sz\u00fcks\u00e9g. A pontos sz\u00e1m a feladat \u00f6sszetetts\u00e9g\u00e9t\u0151l f\u00fcgg.<\/p>\n\n\n\n A leggyakoribb mutat\u00f3 a feladattal elt\u00f6lt\u00f6tt id\u0151 a tanulhat\u00f3s\u00e1gi vizsg\u00e1latokn\u00e1l. Hiszen egy feladat v\u00e9grehajt\u00e1s\u00e1ra ford\u00edtott id\u0151 az ism\u00e9tl\u00e9sek sz\u00e1m\u00e1val cs\u00f6kken. Az persze rendszert\u0151l f\u00fcgg, hogy a feladattal elt\u00f6lt\u00f6tt id\u0151 mennyire fontos, adott esetben jobb m\u00e9r\u0151sz\u00e1m lehet a hib\u00e1k sz\u00e1ma. A tov\u00e1bbiakban azonban a feladattal elt\u00f6lt\u00f6tt id\u0151t vessz\u00fck alapul m\u00e9r\u0151sz\u00e1mk\u00e9nt.<\/p>\n\n\n\n Milyen gyakran ker\u00fcl sor az adatok begy\u0171jt\u00e9s\u00e9re: minden adatgy\u0171jt\u00e9s egy pr\u00f3b\u00e1lkoz\u00e1st jelent. Ehhez arra van sz\u00fcks\u00e9g, hogy egy adott r\u00e9sztvev\u0151 t\u00f6bb alkalommal ugyanazt a feladatot hajtsa v\u00e9gre a rendszerben. \u00c9rdemes eg\u00e9szen addig ism\u00e9telni a feladat v\u00e9grehajt\u00e1s\u00e1t, am\u00edg a plat\u00f3t el nem \u00e9ri, azaz amikor m\u00e1r nem javul a feladat v\u00e9grehajt\u00e1s\u00e1hoz sz\u00fcks\u00e9ges id\u0151. Egy laposs\u00e1 v\u00e1l\u00f3 tanul\u00e1si g\u00f6rbe azt jelzi, hogy a felhaszn\u00e1l\u00f3 a maxim\u00e1lis m\u00e9rt\u00e9kben megismerte a rendszert. <\/p>\n\n\n\n Indul\u00e1sn\u00e1l \u00e9rdemes 5-10 pr\u00f3b\u00e1lkoz\u00e1ssal sz\u00e1molni, de ha bizonytalan vagy, akkor ink\u00e1bb t\u00f6bb pr\u00f3b\u00e1lkoz\u00e1ssal tervezz, mint ami els\u0151re megfelel\u0151nek t\u0171nik. Ennek oka az, hogy ha el\u00e9rik a felhaszn\u00e1l\u00f3k a plat\u00f3t, akkor m\u00e9g mindig egyszer\u0171bb le\u00e1ll\u00edtani a vizsg\u00e1latot, mint \u00fajabb pr\u00f3b\u00e1lkoz\u00e1sokat megtervezni. Az egyes pr\u00f3b\u00e1lkoz\u00e1sok gyakoris\u00e1g\u00e1t illet\u0151en \u00e9rdemes figyelembe venni, hogy a rendszert milyen gyakran fogj\u00e1k majd haszn\u00e1lni a felhaszn\u00e1l\u00f3k. <\/p>\n\n\n\n Minden feladat eset\u00e9ben ki kell sz\u00e1molni a tesztalanyok pr\u00f3b\u00e1lkoz\u00e1sainak \u00e1tlag\u00e9rt\u00e9k\u00e9t, majd ezeket \u00e1br\u00e1zolni grafikonon.<\/p>\n\n\n\n Az adatok elemz\u00e9s\u00e9n\u00e9l a statisztikai szignifikanci\u00e1t figyelembe kell venni, vagyis tudni kell azt, hogy a g\u00f6rbe v\u00e1ltoz\u00e1sai nem csak az adatok zajoss\u00e1g\u00e1t t\u00fckr\u00f6zik vissza, hanem val\u00f3sak. Ez a varianciaelemz\u00e9s (ANOVA) (https:\/\/hu.wikipedia.org\/wiki\/Varianciaanal%C3%ADzis) seg\u00edts\u00e9g\u00e9vel meghat\u00e1rozhat\u00f3. Ha ez megvan, akkor \u00e9rt\u00e9kelni kell a g\u00f6rbe meredeks\u00e9g\u00e9t. A kev\u00e9sb\u00e9 tanulhat\u00f3 rendszerekn\u00e9l lass\u00fa cs\u00f6kken\u00e9s l\u00e1that\u00f3 a g\u00f6rb\u00e9n\u00e9l, \u00e9s sok pr\u00f3b\u00e1lkoz\u00e1sra van sz\u00fcks\u00e9g a plat\u00f3 el\u00e9r\u00e9s\u00e9hez.<\/p>\n\n\n\n \u00c9s hogy milyen tanulhat\u00f3s\u00e1g a megfelel\u0151? Ezt alapvet\u0151en az hat\u00e1rozza meg, hogy a konkurencia fel\u00fcletei mennyire k\u00f6nnyen tanulhat\u00f3k, de ak\u00e1r azt is figyelembe lehet venni, hogy a k\u00f6lts\u00e9geket tekintve elfogadhat\u00f3-e egy rendszer eset\u00e9ben a feladat v\u00e9grehajt\u00e1s\u00e1val t\u00f6lt\u00f6tt id\u0151 (mondjuk, ha egy adminisztr\u00e1tor 10 percet t\u00f6lt naponta a ment\u00e9s v\u00e9grehajt\u00e1s\u00e1val, akkor ez egy \u00e9vben 60 \u00f3r\u00e1t vesz el a munkaidej\u00e9b\u0151l, aminek nyilv\u00e1n k\u00f6lts\u00e9ge van). <\/p>\n\n\n\n Ha mindezek ut\u00e1n m\u00e9gsem v\u00e9gzel el egy teljes tanulhat\u00f3s\u00e1gi vizsg\u00e1latot, hogy felrajzolhasd a term\u00e9ked tanul\u00e1si g\u00f6rb\u00e9j\u00e9t, az\u00e9rt ne felejtsd el a tanulhat\u00f3s\u00e1g fontoss\u00e1g\u00e1t, mert seg\u00edt abban, hogy jobb d\u00f6nt\u00e9seket hozz a term\u00e9kek megtervez\u00e9s\u00e9n\u00e9l.<\/p>\n\n\n\n Egy hat\u00e9kony term\u00e9k k\u00f6nnyebb\u00e9 teszi a felhaszn\u00e1l\u00f3 sz\u00e1m\u00e1ra a feladata gyors v\u00e9grehajt\u00e1s\u00e1t. Mert mi\u00e9rt t\u00f6lts\u00f6n el vele 2 \u00f3r\u00e1t, ha 20 perc alatt is elv\u00e9gezhet\u0151? Amint a felhaszn\u00e1l\u00f3k meg\u00e9rtett\u00e9k, hogyan m\u0171k\u00f6dik a term\u00e9ked, onnant\u00f3l akad\u00e1lytalanul kell tudniuk haszn\u00e1lni. Ha ez a t\u00e9nyez\u0151 hi\u00e1nyzik a designb\u00f3l, akkor hi\u00e1ba sz\u00e9p, elvesz\u00edti az emberek bel\u00e9 vetett bizalm\u00e1t.<\/p>\n\n\n\n Egy j\u00f3 term\u00e9k nem ig\u00e9nyli azt, hogy a felhaszn\u00e1l\u00f3nak kifejezetten t\u00f6rekednie kellene arra, hogy az agy\u00e1ba v\u00e9sse a haszn\u00e1lat\u00e1t. Minden c\u00e9g arra t\u00f6rekszik, hogy az emberek eml\u00e9kezzenek r\u00e1, megjegyezz\u00e9k a nev\u00e9t. Ebben sok t\u00e9nyez\u0151 k\u00f6zrej\u00e1tszik: a t\u00e1mogat\u00e1s, az akad\u00e1lytalan haszn\u00e1lat, a vonz\u00f3 vizu\u00e1lis design, stb. A l\u00e9nyeg, hogy ne legyen nehezen megjegyezhet\u0151 a term\u00e9k a haszn\u00e1lata.<\/p>\n\n\n\n A designnak figyelembe kell venni a felhaszn\u00e1l\u00f3i viselked\u00e9st \u00e9s elv\u00e1r\u00e1sokat annak \u00e9rdek\u00e9ben, hogy ne kelljen plusz er\u0151fesz\u00edt\u00e9st tenni\u00fck az embereknek az\u00e9rt, hogy eml\u00e9kezzenek a r\u00e9szletekre. Ennek \u00e9rdek\u00e9ben figyelni kell arra, hogy a felhaszn\u00e1l\u00f3k mit akarnak: visszajelz\u00e9seket kell gy\u0171jteni, \u00edgy elker\u00fclhet\u0151k a hib\u00e1k \u00e9s optimaliz\u00e1lhat\u00f3 a term\u00e9k az ig\u00e9nyekre.<\/p>\n\n\n\n Mindannyian tal\u00e1lkoztunk m\u00e1r olyan hiba\u00fczenetekkel, melyek nem vil\u00e1gosak, vagy a sz\u00fcks\u00e9ges inform\u00e1ci\u00f3k hi\u00e1nyoztak bel\u0151l\u00fck. Ez rendk\u00edv\u00fcl frusztr\u00e1l\u00f3 az emberek sz\u00e1m\u00e1ra.<\/p>\n\n\n\n Egy term\u00e9k haszn\u00e1lhat\u00f3s\u00e1ga k\u00f6nnyen m\u00e9rhet\u0151 a felhaszn\u00e1l\u00f3i hib\u00e1kra adott v\u00e1laszokat vizsg\u00e1lva. Egy j\u00f3l haszn\u00e1lhat\u00f3 term\u00e9k z\u00f6kken\u0151mentesen pr\u00f3b\u00e1lja megoldani a hib\u00e1kat. Ha egy hiba felhaszn\u00e1l\u00f3i beavatkoz\u00e1st ig\u00e9nyel, akkor azt a megfelel\u0151 hiba\u00fczenetekkel<\/a> kell megoldani.<\/p>\n\n\n\n A felhaszn\u00e1l\u00f3i el\u00e9gedetts\u00e9g el\u00e9r\u00e9s\u00e9hez sz\u00fcks\u00e9g van egy kellemes \u00e9s kiel\u00e9g\u00edt\u0151 felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9lm\u00e9nyre. Ha a felhaszn\u00e1l\u00f3 egy term\u00e9ket haszn\u00e1l, akkor \u00fagy kell el\u00e9rnie a c\u00e9lj\u00e1t, hogy ism\u00e9t haszn\u00e1lni akarja a term\u00e9ket, ne tal\u00e1lkozzon k\u00f6zben semmif\u00e9le probl\u00e9m\u00e1val, mely megakad\u00e1lyozn\u00e1 a c\u00e9lja el\u00e9r\u00e9s\u00e9ben. Amire egy\u00e1ltal\u00e1n nem v\u00e1gyik, az egy bonyolult felhaszn\u00e1l\u00f3i fel\u00fclet, neh\u00e9zkes munkafolyamat \u00e9s a technikai probl\u00e9m\u00e1k.<\/p>\n\n\n\n A felhaszn\u00e1l\u00f3i el\u00e9gedetts\u00e9g els\u0151dleges a designfolyamat sor\u00e1n, mivel seg\u00edt fel\u00e9p\u00edteni a j\u00f3 kapcsolatot a felhaszn\u00e1l\u00f3 \u00e9s a term\u00e9k k\u00f6z\u00f6tt.<\/p>\n\n\n\n Vagyis mi t\u00f6rt\u00e9nik, amikor a designfolyamat sor\u00e1n nem t\u00f6r\u0151d\u00fcnk a haszn\u00e1lhat\u00f3s\u00e1ggal:<\/p>\n\n\n\n Ennek k\u00e9t f\u0151 megold\u00e1sa van:<\/p>\n\n\n\n A haszn\u00e1lhat\u00f3s\u00e1g olyan t\u00e9nyez\u0151, melynek r\u00e9sz\u00e9t kellene k\u00e9peznie a design k\u00e9sz\u00edt\u00e9s\u00e9nek m\u00e1r a kezdetekt\u0151l. Figyelni kell r\u00e1 az elemz\u00e9st\u0151l az alkalmaz\u00e1sig, s\u0151t a tesztel\u00e9sig.<\/p>\n\n\n\n Ahhoz, hogy biztos\u00edtsd egy term\u00e9k haszn\u00e1lhat\u00f3s\u00e1g\u00e1t, usability tesztekre van sz\u00fcks\u00e9g a desgin elk\u00e9sz\u00edt\u00e9s\u00e9nek k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 szakaszaiban. Usability tesztek v\u00e9gezhet\u0151k protot\u00edpusokon vagy v\u00e1zlatokon annak \u00e9rdek\u00e9ben, hogy meger\u0151s\u00edthesd a kezdeti desgin-elk\u00e9pzel\u00e9seket. Akkor is \u00e9rdemes haszn\u00e1lhat\u00f3s\u00e1gi teszteket v\u00e9gezni, ha elk\u00e9sz\u00fclt a design, de m\u00e9g nem ker\u00fclt sor a megval\u00f3s\u00edt\u00e1sra. Ilyenkor protot\u00edpusok haszn\u00e1lhat\u00f3k tesztel\u00e9sre<\/a>. \u00c9s persze a v\u00e9gs\u0151 term\u00e9k is tesztelhet\u0151 a l\u00e9trehoz\u00e1st k\u00f6vet\u0151en. Erre sz\u00e1mtalan eszk\u00f6z \u00e9s technika \u00e1ll a rendelkez\u00e9sedre, ebb\u0151l mindj\u00e1rt fel is sorolunk n\u00e9h\u00e1nyat.<\/p>\n\n\n\n Amikor a haszn\u00e1lhat\u00f3s\u00e1gi adatokr\u00f3l van sz\u00f3, akkor olyan adatokat kell elemezn\u00fcnk, melyek \u00f6sszhangban vannak a felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9lm\u00e9nnyel. Ez els\u0151re neh\u00e9znek t\u0171nhet, azonban l\u00e9teznek olyan sz\u00e1mok, melyekkel k\u00f6vetkezetesen m\u00e9rhet\u0151 a haszn\u00e1lhat\u00f3s\u00e1g. El\u0151sz\u00f6r azonban n\u00e9zz\u00fck meg azt, hogy:<\/p>\n\n\n\n Amikor a haszn\u00e1lhat\u00f3s\u00e1g m\u00e9r\u00e9s\u00e9re ker\u00fcl sor, akkor \u00e1ltal\u00e1ban elmondhat\u00f3, hogy az a c\u00e9lunk, hogy egy olyan term\u00e9ket hozzunk l\u00e9tre, mely kifinomult, ugyanakkor k\u00f6nny\u0171 a haszn\u00e1lata. Emellett persze a haszn\u00e1lhat\u00f3s\u00e1gi m\u00e9r\u0151sz\u00e1mok m\u00e1s, fontos t\u00e9nyez\u0151kre is r\u00e1mutatnak, melyek el\u0151ny\u00e9re v\u00e1lhatnak a term\u00e9k\u00fcnknek.<\/p>\n\n\n\n A tervez\u00e9sn\u00e9l elengedhetetlen az egyes verzi\u00f3k folyamatos tesztel\u00e9se. Ahhoz, hogy finomhangoljuk a designt, vagy egy\u00e1ltal\u00e1n \u00e9rv\u00e9nyesnek tekints\u00fck a design-d\u00f6nt\u00e9seket, tudnunk kell, hogy mik\u00e9nt teljes\u00edtenek. A haszn\u00e1lhat\u00f3s\u00e1gi m\u00e9r\u0151sz\u00e1mokkal pedig egyszer\u0171v\u00e9 v\u00e1lik az egyes designok teljes\u00edtm\u00e9ny\u00e9nek \u00f6sszehasonl\u00edt\u00e1sa.<\/p>\n\n\n\n Ha m\u00e9rj\u00fck a haszn\u00e1lhat\u00f3s\u00e1got, akkor azzal v\u00e9lem\u00e9nyekt\u0151l f\u00fcggetlen\u00fcl igazolhatunk egy design-d\u00f6nt\u00e9st vagy az eg\u00e9sz design helyess\u00e9g\u00e9t. Gyakran el\u0151fordul ugyanis, hogy bizonyos funkci\u00f3kat beleer\u0151ltetnek egy term\u00e9kbe, puszt\u00e1n v\u00e9lem\u00e9nyekre alapozva, mik\u00f6zben a sz\u00e1mok m\u00e1st mutatnak annak sz\u00fcks\u00e9gess\u00e9g\u00e9r\u0151l.<\/p>\n\n\n\n A kvalitat\u00edv tesztek hasznosak, r\u00e1ad\u00e1sul gyors eredm\u00e9nyeket produk\u00e1lnak, ha meg akarjuk \u00e9rteni, hogy mik\u00e9nt teljes\u00edt a term\u00e9k\u00fcnk a konkurenci\u00e1\u00e9hoz k\u00e9pest. Ehhez nem is kell sok tesztalany: a Nielsen Norman Group szerint m\u00e1r ak\u00e1r \u00f6t szem\u00e9llyel is nekifuthatunk. <\/p>\n\n\n\n A haszn\u00e1lhat\u00f3s\u00e1gi m\u00e9r\u0151sz\u00e1mok v\u00e1ltozatosak \u00e9s sokf\u00e9l\u00e9k lehetnek, alapvet\u0151en azonban n\u00e9gy mutat\u00f3ra \u00e9rdemes t\u00e1maszkodni, melyek a legfontosabbnak sz\u00e1m\u00edtanak a felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9lm\u00e9ny min\u0151s\u00e9g\u00e9nek meghat\u00e1roz\u00e1sakor. Melyek ezek?<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"http:\/\/blog.webshark.hu\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/mobil-okostelefon.png\")
<\/figure>\n\n\n\nMi az a usability?<\/h2>\n\n\n\n
A usability 5 eleme<\/h2>\n\n\n\n
1. Tanulhat\u00f3s\u00e1g<\/h3>\n\n\n\n
Mi az a tanulhat\u00f3s\u00e1g?<\/h4>\n\n\n\n
Mi\u00e9rt fontos jav\u00edtani a tanulhat\u00f3s\u00e1gon?<\/h4>\n\n\n\n
Mi az a tanul\u00e1si g\u00f6rbe?<\/h4>\n\n\n\n
![\"\"](\"http:\/\/blog.webshark.hu\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/tanulasi-gorbe.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nA tanulhat\u00f3s\u00e1g r\u00e9szei<\/h4>\n\n\n\n
A tanulhat\u00f3s\u00e1g m\u00e9r\u00e9se<\/h4>\n\n\n\n
1. Hat\u00e1rozd meg a mutat\u00f3t!<\/h5>\n\n\n\n
2. Hat\u00e1rozd meg a pr\u00f3b\u00e1lkoz\u00e1sok sz\u00e1m\u00e1t!<\/h5>\n\n\n\n
3. Az adatok begy\u0171jt\u00e9se \u00e9s \u00e1br\u00e1zol\u00e1sa<\/h5>\n\n\n\n
4. A g\u00f6rbe elemz\u00e9se<\/h5>\n\n\n\n
2. Hat\u00e9konys\u00e1g<\/h3>\n\n\n\n
3. Megjegyezhet\u0151s\u00e9g<\/h3>\n\n\n\n
4. Hibat\u0171r\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n
5. El\u00e9gedetts\u00e9g<\/h3>\n\n\n\n
Mi t\u00f6rt\u00e9nik, ha egy term\u00e9k nem haszn\u00e1lhat\u00f3?<\/h2>\n\n\n\n
Hogyan biztos\u00edthatod egy term\u00e9k haszn\u00e1lhat\u00f3s\u00e1g\u00e1t?<\/h2>\n\n\n\n
1. Tedd a designfolyamat r\u00e9sz\u00e9v\u00e9!<\/h4>\n\n\n\n
2. V\u00e9gezz haszn\u00e1lhat\u00f3s\u00e1gi teszteket!<\/h4>\n\n\n\n
Hogyan m\u00e9rheted a weboldalad haszn\u00e1lhat\u00f3s\u00e1g\u00e1t?<\/h2>\n\n\n\n
Mi\u00e9rt van sz\u00fcks\u00e9g m\u00e9r\u00e9sre?<\/h3>\n\n\n\n
Designok \u00f6sszehasonl\u00edt\u00e1sa<\/h4>\n\n\n\n
UX-\u00e9rt\u00e9kek kommunik\u00e1ci\u00f3ja<\/h4>\n\n\n\n
Teljes\u00edtm\u00e9ny a konkurenci\u00e1val szemben<\/h4>\n\n\n\n
Az alapvet\u0151 haszn\u00e1lhat\u00f3s\u00e1gi mutat\u00f3k<\/h3>\n\n\n\n