{"id":3163,"date":"2018-12-06T14:27:33","date_gmt":"2018-12-06T13:27:33","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.webshark.hu\/?p=3163"},"modified":"2018-12-06T14:27:33","modified_gmt":"2018-12-06T13:27:33","slug":"5-hiba-amit-push-ertesiteseidnel-elkovethetsz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.webshark.hu\/2018\/12\/06\/5-hiba-amit-push-ertesiteseidnel-elkovethetsz\/","title":{"rendered":"5 hiba, amit a push \u00e9rtes\u00edt\u00e9seidn\u00e9l elk\u00f6vethetsz"},"content":{"rendered":"

Egy j\u00f3l kialak\u00edtott mobilos push \u00e9rtes\u00edt\u00e9s hasznos a felhaszn\u00e1l\u00f3k sz\u00e1m\u00e1ra. Inform\u00e1ci\u00f3kat k\u00f6zvet\u00edt annak \u00e9rdek\u00e9ben, hogy b\u00e1tor\u00edtsa \u0151ket az applik\u00e1ci\u00f3 megnyit\u00e1s\u00e1ra. Ha viszont hib\u00e1kat k\u00f6vetnek el a megtervez\u00e9s\u00e9n\u00e9l, akkor csak akad\u00e1lyozza az interakci\u00f3t, s\u0151t arra is k\u00e9sztetheti a felhaszn\u00e1l\u00f3t, hogy t\u00f6r\u00f6lje az appot.<\/strong><\/p>\n

Egy push \u00e9rtes\u00edt\u00e9s \u00e1ltal\u00e1ban olyan dologra h\u00edvja fel a felhaszn\u00e1l\u00f3 figyelm\u00e9t, mely felt\u00e9telez\u00e9seink szerint fontos lehet sz\u00e1m\u00e1ra. Az \u00fczenetnek k\u00e9t t\u00edpusa lehet: az egyikn\u00e9l valamit tennie kell a felhaszn\u00e1l\u00f3nak, a m\u00e1sikn\u00e1l csak passz\u00edvan elolvasnia azt. A legt\u00f6bb push \u00fczenet a passz\u00edv t\u00edpusba sorolhat\u00f3.<\/p>\n

Amikor egy \u00fczenet a felhaszn\u00e1l\u00f3 sz\u00e1m\u00e1ra nem fontos, akkor csak ideges\u00edti, hiszen megzavarja, elt\u00e9r\u00edti a feladat\u00e1nak v\u00e9grehajt\u00e1s\u00e1t\u00f3l, rabolja az idej\u00e9t. M\u00e1rpedig a push \u00e9rtes\u00edt\u00e9sek ideges\u00edt\u0151ek lehetnek t\u00f6bb szempontb\u00f3l is. 2016-ban egy \u00e1tlagos mobil-felhaszn\u00e1l\u00f3 56 \u00e9rtes\u00edt\u00e9st kapott naponta. Mennyi lehet ez most, 2018-ban? Ilyen mennyis\u00e9g mellet k\u00f6nnyen v\u00e1lhat zavar\u00f3v\u00e1 egy-egy rosszul megtervezett push \u00fczenet.<\/p>\n

De milyen hib\u00e1kat k\u00f6vethetsz el a megtervez\u00e9s\u00fckn\u00e9l? Ennek j\u00e1rt ut\u00e1na egy \u00fajabb bejegyz\u00e9s\u00e9ben<\/a> a Nielsen Norman Group.<\/p>\n

T\u00fal hamar k\u00e9sz enged\u00e9lyt \u00e9rtes\u00edt\u00e9sek k\u00fcld\u00e9s\u00e9re<\/h3>\n

Azok a felhaszn\u00e1l\u00f3k, akik m\u00e9g \u00e9ppen csak ismerkednek egy alkalmaz\u00e1ssal, nem felt\u00e9tlen\u00fcl l\u00e1tj\u00e1k \u00e1t egyb\u0151l, hogy mit k\u00edn\u00e1l nekik az alkalmaz\u00e1s, mire j\u00f3, mire haszn\u00e1lhatj\u00e1k, mire sz\u00e1m\u00edthatnak t\u0151le. Ebben a f\u00e1zisban az app m\u00e9g nem \u00e9p\u00edtett ki olyan fok\u00fa bizalmat, hogy enged\u00e9lyt k\u00e9rhessen a felhaszn\u00e1l\u00f3 megzavar\u00e1s\u00e1ra. R\u00e1ad\u00e1sul a felhaszn\u00e1l\u00f3 ilyenkor m\u00e9g azt sem tudja, hogy mit is kaphat az \u00e9rtes\u00edt\u00e9sekben.<\/p>\n

Az ilyen fajta zaklat\u00e1s ennek ellen\u00e9re annyira gyakori, hogy a felhaszn\u00e1l\u00f3k legt\u00f6bbsz\u00f6r el sem olvass\u00e1k az \u00fczenetet, hanem egyb\u0151l a \u201cnem enged\u00e9lyez\u201d gombra kattintanak. Az appoknak el\u0151sz\u00f6r valamit k\u00edn\u00e1lniuk kellene a felhaszn\u00e1l\u00f3nak, elnyerni a bizalmat, megengedni az emberek sz\u00e1m\u00e1ra, hogy kipr\u00f3b\u00e1lj\u00e1k az alkalmaz\u00e1st, megismerj\u00e9k. \u00c9s majd csak egy k\u00e9s\u0151bbi bel\u00e9p\u00e9sn\u00e9l szabadna enged\u00e9lyt k\u00e9rni\u00fck az \u00e9rtes\u00edt\u00e9sek k\u00fcld\u00e9s\u00e9re.<\/p>\n

Nem mondod el a felhaszn\u00e1l\u00f3knak, hogy milyen inform\u00e1ci\u00f3kat osztan\u00e1l meg vel\u00fck<\/h3>\n

Az enged\u00e9lyk\u00e9r\u00e9sek \u00e1ltal\u00e1ban csak arr\u00f3l sz\u00f3lnak, hogy egy alkalmaz\u00e1s mit akar a felhaszn\u00e1l\u00f3t\u00f3l, de azt m\u00e1r nem \u00e1rulj\u00e1k el, hogy mit k\u00edn\u00e1l a sz\u00e1m\u00e1ra. Persze akadnak olyan oldalak, ahol nagyj\u00e1b\u00f3l ki lehet tal\u00e1lni, hogy mit tartalmaznak majd az \u00e9rtes\u00edt\u00e9sek: illyenek p\u00e9ld\u00e1ul a h\u00edr-oldalak. Ugyanakkor egy kiskereskedelmi vagy sz\u00f3rakoztat\u00f3 app eset\u00e9n m\u00e1r nem ennyire egy\u00e9rtelm\u0171 a helyzet.<\/p>\n

Pedig, ha kapn\u00e1nak r\u00e9szleteket a felhaszn\u00e1l\u00f3k az \u00e9rtes\u00edt\u00e9sek term\u00e9szet\u00e9t illet\u0151en, akkor el tudn\u00e1k d\u00f6nteni, hogy sz\u00fcks\u00e9g\u00fck van-e r\u00e1, vagy nem, ami n\u00f6veln\u00e9 az app hiteless\u00e9g\u00e9t \u00e9s megb\u00edzhat\u00f3s\u00e1g\u00e1t. Mondd el teh\u00e1t a felhaszn\u00e1l\u00f3knak, hogy mir\u0151l fognak sz\u00f3lni az \u00e9rtes\u00edt\u00e9seid, \u00edgy n\u00f6velheted annak es\u00e9ly\u00e9t, hogy enged\u00e9lyezik azokat!<\/p>\n

\"Megfelel\u0151<\/p>\n

T\u00fal sok \u00e9rtes\u00edt\u00e9st k\u00fcldesz<\/h3>\n

Ha folyamatosan \u00e9rtes\u00edt\u00e9sekkel zaklatod a felhaszn\u00e1l\u00f3idat, az olyan, mint amikor valaki folyamatosan nyomja a cseng\u0151t a bej\u00e1rati ajt\u00f3d el\u0151tt. Ha egy r\u00f6vid id\u0151szakon bel\u00fcl t\u00fal sok \u00e9rtes\u00edt\u00e9st kap egy felhaszn\u00e1l\u00f3, akkor az fel fogja ideges\u00edteni, \u00e9s vagy lekapcsolja az \u00e9rtes\u00edt\u00e9seidet, vagy ami m\u00e9g rosszabb: t\u00f6rli az appodat. R\u00e1ad\u00e1sul a folyamatos zaklat\u00e1s rontja a r\u00f3lad kialakult k\u00e9pet az emberekben.<\/p>\n

Persze elk\u00e9pzelhet\u0151, hogy egyszerre \u00f6t fontos \u00fczenetet is el akarsz k\u00fcldeni a felhaszn\u00e1l\u00f3knak, ezt azonban ne k\u00fcl\u00f6n-k\u00fcl\u00f6n tedd, hanem csomagold egy \u00fczenetbe! \u00d6sszpontos\u00edts mindig a min\u0151s\u00e9gre a mennyis\u00e9g helyett, mert ezzel tudod jav\u00edtani a felhaszn\u00e1l\u00f3i el\u00e9gedetts\u00e9get.<\/p>\n

\u00c9rdektelen tartalmat osztasz meg<\/h3>\n

Minden \u00e9rtes\u00edt\u00e9s megakasztja valamilyen tev\u00e9kenys\u00e9g v\u00e9gz\u00e9s\u00e9ben a felhaszn\u00e1l\u00f3t, hiszen eltereli a figyelm\u00e9t azzal, hogy az \u00fczenetre ir\u00e1ny\u00edtja. Ez f\u0151leg akkor gond, ha az inform\u00e1ci\u00f3 irrelev\u00e1ns a felhaszn\u00e1l\u00f3 sz\u00e1m\u00e1ra. Sok ember szereti azt l\u00e1tni, hogy teljesen \u00fcres a bej\u00f6v\u0151 \u00fczenetek r\u00e9sz a mobilj\u00e1n, ez\u00e9rt amikor be\u00e9rkezik b\u00e1rmilyen \u00e9rtes\u00edt\u00e9s, egyb\u0151l s\u00f6prik oldalra a kijelz\u0151n. De m\u00e9g ez is figyelmet \u00e9s id\u0151t ig\u00e9nyel.<\/p>\n

Ez\u00e9rt nem szabad minden apr\u00f3s\u00e1gr\u00f3l \u00e9rtes\u00edt\u00e9st k\u00fcldeni a felhaszn\u00e1l\u00f3idnak, mert azt folyamatos, \u00e9rtelmetlen zaklat\u00e1snak \u00e9rzik. \u00c9s azzal sem nyugtathatod magad, hogy ha zavarja \u0151ket, akkor majd kikapcsolj\u00e1k a be\u00e1ll\u00edt\u00e1sokn\u00e1l. Ehelyett sokkal jobb megold\u00e1s, ha el\u0151re gondolkodsz, \u00e9s csak a l\u00e9nyeges inform\u00e1ci\u00f3kr\u00f3l k\u00fcldesz sz\u00e1mukra \u00e9rtes\u00edt\u00e9st.<\/p>\n

Az appoknak r\u00e1ad\u00e1sul t\u00f6bb lehet\u0151s\u00e9get kellene k\u00edn\u00e1lniuk arra, hogy a felhaszn\u00e1l\u00f3k meghat\u00e1rozz\u00e1k, hogy milyen gyakoris\u00e1ggal kapjanak \u00e9rtes\u00edt\u00e9seket. Be\u00e1ll\u00edthatn\u00e1k p\u00e9ld\u00e1ul azt, hogy milyen fontoss\u00e1g\u00fa inform\u00e1ci\u00f3kr\u00f3l k\u00e9rnek \u00e9rtes\u00edt\u00e9st. Ut\u00f3bbi persze nem mindenhol haszn\u00e1lhat\u00f3, de a kutat\u00e1sok azt mutatj\u00e1k, hogy az emberek nem b\u00e1nj\u00e1k, ha maguk \u00e1ll\u00edthatnak be egy rendszert, k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen akkor, ha az hossz\u00fa t\u00e1von meg\u00e9ri sz\u00e1mukra.<\/p>\n

Megnehez\u00edted a felhaszn\u00e1l\u00f3k sz\u00e1m\u00e1ra, hogy lekapcsolj\u00e1k az \u00e9rtes\u00edt\u00e9seket<\/h3>\n

T\u00f6bb oka is van, hogy az emberek le akarj\u00e1k mondani az \u00e9rtes\u00edt\u00e9seidet:<\/p>\n

    \n
  • T\u00fal sokat kapnak<\/li>\n
  • Nem el\u00e9gg\u00e9 fontosak az \u00e9rtes\u00edt\u00e9sek<\/li>\n
  • Zavar\u00f3nak tal\u00e1lj\u00e1k \u0151ket<\/li>\n<\/ul>\n

    De mindegy, hogy mi az ok, soha nem szabad rejtegetned a leiratkoz\u00e1s lehet\u0151s\u00e9g\u00e9t a felhaszn\u00e1l\u00f3k el\u0151l. Mivel megt\u00e9veszt\u0151, ez\u00e9rt rontja a hiteless\u00e9get, cs\u00f6kkenti a bizalmat, \u00e9s csak egy \u00fajabb okot ad arra a felhaszn\u00e1l\u00f3nak, hogy t\u00f6r\u00f6lje az appot.<\/p>\n

    Az \u00e9rtes\u00edt\u00e9sek lekapcsol\u00e1s\u00e1nak lehet\u0151s\u00e9ge legyen egyszer\u0171 \u00e9s k\u00f6nny\u0171. Tedd lehet\u0151v\u00e9, hogy az emberek hozz\u00e1f\u00e9rjenek az \u00e9rtes\u00edt\u00e9sekkel kapcsolatos be\u00e1ll\u00edt\u00e1sokhoz az appban, \u00edgy nem kell a mobil be\u00e1ll\u00edt\u00e1sai k\u00f6z\u00f6tt keresg\u00e9lni\u00fck! Tedd ezt a funkci\u00f3t a \u201cBe\u00e1ll\u00edt\u00e1sok\u201d k\u00f6z\u00e9, mert erre sz\u00e1m\u00edtanak, \u00e9s \u00edgy k\u00f6nnyen megtal\u00e1lj\u00e1k.<\/p>\n

    \u00d6sszess\u00e9g\u00e9ben teh\u00e1t elmondhat\u00f3, hogy az \u00e9rtes\u00edt\u00e9sek zavar\u00f3ak \u00e9s ideges\u00edt\u0151ek a felhaszn\u00e1l\u00f3k sz\u00e1m\u00e1ra, ha irrelev\u00e1nsak. M\u00e1rpedig nem \u00e9rdemes a k\u00f6z\u00f6ns\u00e9gedben negat\u00edv \u00e9rz\u00e9seket kiv\u00e1ltani. Engedd meg sz\u00e1mukra, hogy haszn\u00e1lj\u00e1k az appodat, \u00e9s csak ezut\u00e1n k\u00e9rj t\u0151l\u00fck enged\u00e9lyt az \u00e9rtes\u00edt\u00e9sek k\u00fcld\u00e9s\u00e9re. Mondd el nekik azt is, hogy milyen t\u00edpus\u00fa \u00e9rtes\u00edt\u00e9seket k\u00fclden\u00e9l nekik. V\u00e9g\u00fcl pedig biztos\u00edtsd sz\u00e1mukra a lehet\u0151s\u00e9get, hogy k\u00f6nnyen leiratkozzanak r\u00f3luk.
    \n