A felhaszn\u00e1l\u00f3-k\u00f6zpont\u00fa design n\u00e9gy alapelve<\/h2>\n\n\n\n
A felhaszn\u00e1l\u00f3-k\u00f6zpont\u00fa designnak n\u00e9gy alapelve van:<\/p>\n\n\n\n
1. Az emberekre \u00f6sszpontos\u00edts!<\/h4>\n\n\n\n
B\u00e1rmit is tervezel, mindig azokra az emberekre gondolj, akik haszn\u00e1lni fogj\u00e1k a term\u00e9ked, p\u00e9ld\u00e1ul a weboldalad. Ezek a szem\u00e9lyek nem absztrakt felhaszn\u00e1l\u00f3k, hanem val\u00f3di emberek, akik kapcsolatba l\u00e9pnek vele. Tartsd \u00e9szben, hogy a term\u00e9ked csak egy eszk\u00f6z, amivel seg\u00edteni tudod \u0151ket a c\u00e9ljaik el\u00e9r\u00e9s\u00e9ben. <\/p>\n\n\n\n
Az azonos\u00edt\u00e1s folyamata egy egyszer\u0171 k\u00e9rd\u00e9ssel kezd\u0151dik: kinek k\u00e9sz\u00edtem ezt? Hacsak nem saj\u00e1t magadnak k\u00e9sz\u00edtesz egy term\u00e9ket, a gondolkod\u00e1st a k\u00f6z\u00f6ns\u00e9geddel kell kezdened:<\/p>\n\n\n\n
- Ki fogja haszn\u00e1lni ezt a term\u00e9ket?<\/li>
- Milyen k\u00f6rnyezetben (id\u0151, hely, eszk\u00f6z, stb.)?<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Miut\u00e1n meghat\u00e1roztad a c\u00e9lszem\u00e9lyeket, ki kell alak\u00edtanod a felhaszn\u00e1l\u00f3i utakat.<\/p>\n\n\n\n
![\"Felhaszn\u00e1l\u00f3-k\u00f6zpont\u00fa](\"http:\/\/blog.webshark.hu\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/felhasznalo-webdesign.png\")
Mi az a felhaszn\u00e1l\u00f3-k\u00f6zpont\u00fa webdesign?<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n 2. Tal\u00e1ld meg az igazi probl\u00e9m\u00e1t!<\/h4>\n\n\n\n
Nem minden probl\u00e9m\u00e1t \u00e9rdemes megoldani. Don Norman szerint a probl\u00e9m\u00e1knak k\u00e9t t\u00edpusa l\u00e9tezik: az alapvet\u0151 probl\u00e9m\u00e1k \u00e9s a probl\u00e9m\u00e1k t\u00fcnetei. \u0150 \u00fagy v\u00e9li, hogy az alapvet\u0151 probl\u00e9m\u00e1kat kell el\u0151sz\u00f6r megoldani, mert ezzel megoldhat\u00f3 minden m\u00e1s probl\u00e9ma. <\/p>\n\n\n\n
Term\u00e9szetesen az alapvet\u0151 probl\u00e9m\u00e1k kutat\u00e1sok seg\u00edts\u00e9g\u00e9vel t\u00f6rt\u00e9n\u0151 felt\u00e1r\u00e1sa id\u0151t vesz ig\u00e9nybe, \u00e9s a term\u00e9kfejleszt\u00e9s gyakran \u00fagy \u00e9rzi, nincs erre el\u00e9g ideje. Nem sz\u00e1m\u00edt azonban, hogy mennyit id\u0151t vesz ig\u00e9nybe, a l\u00e9nyegi probl\u00e9m\u00e1k azonos\u00edt\u00e1sa egy sz\u00fcks\u00e9ges l\u00e9p\u00e9s a designfolyamat sor\u00e1n. Ha a designer \u00e1tugorja ezt a r\u00e9szt, az olyan helyzethez vezethet, hogy a rossz probl\u00e9m\u00e1kra keres megold\u00e1sokat. <\/p>\n\n\n\n
A probl\u00e9mameghat\u00e1roz\u00e1sra gondolj \u00fagy, mint egy befektet\u00e9sre: min\u00e9l alaposabban v\u00e9gzed el a kutat\u00e1st, ann\u00e1l t\u00f6bb id\u0151t \u00e9s energi\u00e1t sp\u00f3rolsz meg a tov\u00e1bbiakban.<\/p>\n\n\n\n
3. Rendszerben gondolkodj!<\/h4>\n\n\n\n
Ne csak a felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00fat egyetlen szakasz\u00e1ra (a k\u00f6zvetlen \u00e9lm\u00e9nyre) \u00f6sszpontos\u00edts, mik\u00f6zben elfeledkezel a t\u00f6bbi r\u00e9sz\u00e9r\u0151l. A k\u00f6zvetlen \u00e9lm\u00e9ny jav\u00edt\u00e1sa nem egyenl\u0151 ugyanis a j\u00f3 felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9lm\u00e9ny eg\u00e9sz\u00e9vel. Mindig l\u00e1sd a teljes k\u00e9pet: mit akarsz el\u00e9rni az \u00e9lm\u00e9nnyel, mi az a v\u00e9geredm\u00e9ny, ami fontos sz\u00e1modra.<\/p>\n\n\n\n
K\u00e9pzelj el egy kereskedelmi alkalmaz\u00e1st, melyn\u00e9l a term\u00e9k megv\u00e1s\u00e1rl\u00e1s\u00e1ig vezet\u0151 felhaszn\u00e1l\u00f3i folyamat val\u00f3ban \u00e1ramvonalasra van tervezve. De amint a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 el\u00e9r az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lathoz (p\u00e9ld\u00e1ul az\u00e9rt, mert szeretne visszak\u00fcldeni egy nemr\u00e9g megv\u00e1s\u00e1rolt term\u00e9ket), lass\u00fav\u00e1 v\u00e1lik a kommunik\u00e1ci\u00f3. Ilyenkor nem sz\u00e1m\u00edt, hogy mennyire volt kiv\u00e1l\u00f3 a term\u00e9k megv\u00e1s\u00e1rl\u00e1s\u00e1nak \u00e9lm\u00e9nye, a teljes felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9lm\u00e9ny nem lesz igaz\u00e1n j\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
4. Mindig teszteld a design-d\u00f6nt\u00e9seidet!<\/h4>\n\n\n\n
Nem sz\u00e1m\u00edt, hogy mennyi id\u0151t t\u00f6lt\u00f6tt\u00e9l el a design megtervez\u00e9s\u00e9vel, mindig tesztelned kellene azt val\u00f3s szem\u00e9lyekkel. A tesztek sor\u00e1n \u00e9rkez\u0151 visszajelz\u00e9sek seg\u00edtenek meg\u00e9rteni, hogy a design mely r\u00e9sz\u00e9n kell jav\u00edt\u00e1sokat eszk\u00f6z\u00f6ln\u00f6d. <\/p>\n\n\n\n
Nem helyettes\u00edtheted a val\u00f3s felhaszn\u00e1l\u00f3kat az ismer\u0151s\u00f6kkel vagy a koll\u00e9g\u00e1kkal, mert egy ilyen teszt nem lenne reprezentat\u00edv. A designerek, a fejleszt\u0151k, s\u0151t m\u00e9g az UX-kutat\u00f3k is az \u00fagynevezett hamis-konszenzus hat\u00e1st\u00f3l szenvednek: az emberek hajlamosak felt\u00e9telezni azt, hogy a t\u00f6bbiek is osztj\u00e1k az elk\u00e9pzel\u00e9seiket, \u00e9s hasonl\u00f3an viselkednek egy adott helyzetben. M\u00e1s szavakkal, a term\u00e9kek l\u00e9trehoz\u00f3i azt felt\u00e9telezik, hogy azok az emberek, akik haszn\u00e1lj\u00e1k majd a term\u00e9ket, olyanok, mint \u0151k. <\/p>\n\n\n\n
Fontos teh\u00e1t \u00fajra elmondani: Te nem a felhaszn\u00e1l\u00f3 vagy! Ez az oka annak, ami\u00e9rt val\u00f3s felhaszn\u00e1l\u00f3kkal v\u00e9gzett vizsg\u00e1latok vezetnek csak \u00e9rt\u00e9kes eredm\u00e9nyekhez.<\/p>\n\n\n\n
6 dolog, amit nem \u00e1rt, ha tudsz a felhaszn\u00e1l\u00f3kr\u00f3l<\/h2>\n\n\n\n
1. A felhaszn\u00e1l\u00f3k nem olvasnak<\/h4>\n\n\n\n
Amikor a l\u00e1togat\u00f3k meg\u00e9rkeznek egy weboldalra, akkor csak egy gyors pillant\u00e1st vetnek r\u00e1. Nem kezdik el elolvasni az ott szerepl\u0151 sz\u00f6veget, hanem csak \u00e1tfutj\u00e1k<\/a>. Azt pr\u00f3b\u00e1lj\u00e1k meg felm\u00e9rni, hogy megfelel\u0151 weboldalra ker\u00fcltek-e, tartalmazza-e a k\u00e9rd\u00e9s\u00fckre a v\u00e1laszt. Hi\u00e1ba \u00edrod meg nagy gondoss\u00e1ggal a sz\u00f6veget, \u00e9s hi\u00e1ba k\u00e9sz\u00edtesz informat\u00edv anyagokat, a felhaszn\u00e1l\u00f3k legt\u00f6bbsz\u00f6r csak azt keresik, hogy szerepel-e valahol a \u201ckulcssz\u00f3\u201d, ami \u0151ket \u00e9rdekli. R\u00e1ad\u00e1sul min\u00e9l gyorsabban akarj\u00e1k megtal\u00e1lni. Ez nem lustas\u00e1g az emberek r\u00e9sz\u00e9r\u0151l, hanem \u00edgy haszn\u00e1ljuk a webet<\/a>. Ez\u00e9rt b\u00e1r a sz\u00f6vegeket gondosan meg kell \u00edrni minden oldalon, arra is figyelni kell, hogy az j\u00f3l \u00e1ttekinthet\u0151 legyen. <\/p>\n\n\n\n
Emiatt \u00e9rdemes ragaszkodni a megszokott elrendez\u00e9shez \u00e9s elemekhez, mert ezeket k\u00f6nnyebb befogadni, mint valami \u00fajat meg\u00e9rteni: a log\u00f3 legyen a bal sarokban, a keres\u0151mez\u0151 a jobb oldalon, a sz\u00f6vegeket oszd fel alc\u00edmekkel, bekezd\u00e9sekkel, kiemel\u00e9sekkel, felsorol\u00e1sokkal, k\u00e9pekkel. \u00cdgy sokkal k\u00f6nnyebben futj\u00e1k \u00e1t. <\/p>\n\n\n\n
2. Nem biztos, hogy \u00e9rdekli \u0151ket a kreativit\u00e1sod<\/h4>\n\n\n\n
Egy j\u00f3 webdesignban<\/a> \u00e9rdemes k\u00f6vetni a megszokottat, mert az hat\u00e9kony haszn\u00e1latot tesz lehet\u0151v\u00e9. Ez\u00e1ltal persze minden webdesign elkezd egyform\u00e1nak t\u0171nni. Ugyanakkor \u00edgy is vannak lehet\u0151s\u00e9gek a k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151s\u00e9gre: az ikonok, a sz\u00ednek, az anim\u00e1ci\u00f3k, a bet\u0171t\u00edpusok. Meglepheted a felhaszn\u00e1l\u00f3idat, de ez a meglepet\u00e9s ne akad\u00e1lyozza meg a weboldal haszn\u00e1lat\u00e1t. Ha a navig\u00e1ci\u00f3s men\u00fct valami szokatlan helyre teszed, akkor lehet, hogy kreat\u00edv lesz a design, csak nem tal\u00e1lj\u00e1k meg. <\/p>\n\n\n\n
3. Nincs olyan, hogy a \u201cfelhaszn\u00e1l\u00f3knak ez tetszik\u201d<\/h4>\n\n\n\n
Legal\u00e1bbis nem mondhatsz semmi ilyesmit felt\u00e9telez\u00e9seid alapj\u00e1n, am\u00edg nem m\u00e9rted vagy tesztelted. A felhaszn\u00e1l\u00f3knak nem az tetszik, ami neked, \u00e9s nem \u00fagy haszn\u00e1lj\u00e1k a weboldalad, ahogy azt Te elk\u00e9pzeled. M\u00e9rni kell, tesztelni kell<\/a>, mert csak az mutatja meg, hogyan haszn\u00e1lj\u00e1k val\u00f3ban az emberek a weboldalad.<\/p>\n\n\n\n
4. \u00c9rteni\u00fck kell<\/h4>\n\n\n\n
Lehet, hogy Te \u00e9rted mit akarsz a weboldaladdal, de sok l\u00e1togat\u00f3 el\u0151sz\u00f6r l\u00e1tja. Pr\u00f3b\u00e1lj \u00edgy tekinteni r\u00e1, \u00e9s \u00e1tgondolni, hogy vajon r\u00e1j\u00f6nnek-e egyb\u0151l, hogy mit k\u00edn\u00e1lsz nekik. El kell mondanod nekik egyszer\u0171en \u00e9s vil\u00e1gosan. Rengeteg olyan weboldallal lehet tal\u00e1lkozni, ahol a hajt\u00e1s feletti r\u00e9szb\u0151l nem der\u00fcl ki, hogy a weboldal mir\u0151l sz\u00f3l, mit k\u00edn\u00e1l a c\u00e9g. L\u00e1tsz k\u00e9peket, vide\u00f3kat, \u00edrnak magukr\u00f3l, a c\u00e9ljaikr\u00f3l hosszasan, csak az nem der\u00fcl ki, hogy mi a term\u00e9k\u00fck. Pr\u00f3b\u00e1ld meg \u00fagy l\u00e1tni a weboldalad, ahogy egy olyan ember l\u00e1tn\u00e1, aki el\u0151sz\u00f6r tal\u00e1lkozik vele!<\/p>\n\n\n\n
5. Nem csak a f\u0151oldalra \u00e9rkeznek<\/h4>\n\n\n\n
Ha a f\u0151oldalon, a hajt\u00e1s felett vil\u00e1gosan el tudod mondani, hogy mit k\u00edn\u00e1lsz az embereknek, az egy remek kiindul\u00f3pont. Ugyanakkor azt is tudnod kell, hogy a legt\u00f6bben nem a f\u0151oldaladra fognak \u00e9rkezni. Ez\u00e9rt minden aloldaladon el kell helyezned azokat a jeleket, melyek utalnak arra, hogy ki is vagy, mivel foglalkozol. <\/p>\n\n\n\n
6. Nem \u00e9rdekli \u0151ket, hogyan m\u0171k\u00f6dik<\/h4>\n\n\n\n
Az emberek t\u00f6bbs\u00e9g\u00e9t nem \u00e9rdekli a hogyan m\u0171k\u00f6dnek a dolgok, csak az, hogy j\u00f3l m\u0171k\u00f6djenek. Ha j\u00f3 felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9lm\u00e9nyt k\u00edn\u00e1lsz nekik, akkor h\u0171s\u00e9gesek lesznek. Nekik az eredm\u00e9ny a fontos, \u00e9s hogy azt min\u00e9l kisebb er\u0151fesz\u00edt\u00e9ssel el\u00e9rj\u00e9k. Nem kell magyar\u00e1zni, csak el kell k\u00e9sz\u00edteni egy k\u00f6vetkezetes, j\u00f3 designt, \u00e9s hagyni kell, hogy szinte l\u00e1thatatlanul dolgozzon. <\/p>\n\n\n\n
Mi\u00e9rt fontos a felhaszn\u00e1l\u00f3i sz\u00e1nd\u00e9k? \u00c9s hogyan ismerheted meg?<\/h2>\n\n\n\n
Mivel a weben nem tudsz k\u00fcl\u00f6n \u00fcdv\u00f6z\u00f6lni mindegy egyes felhaszn\u00e1l\u00f3t, nem is tudod \u0151ket szem\u00e9lyesen megismerni, \u00edgy nem vagy tiszt\u00e1ban a sz\u00e1nd\u00e9kaikkal. Valamilyen m\u00f3don m\u00e9gis meg kell tudnod, hogy mit akarnak a weboldaladon az emberek<\/strong>, \u00e9s ezt mik\u00e9nt adhatod meg nekik. <\/p>\n\n\n\n
Milyen sz\u00e1nd\u00e9kokat k\u00fcl\u00f6nb\u00f6ztet\u00fcnk meg?<\/h4>\n\n\n\n
Ehhez \u00e9rdemes el\u0151venni az \u00fagynevezett mikro-pillanatok fogalm\u00e1t.
A Google meghat\u00e1roz\u00e1sa<\/a> szerint mikro-pillanatra akkor ker\u00fcl sor, amikor az emberek valamely eszk\u00f6z\u00fckh\u00f6z fordulnak, annak \u00e9rdek\u00e9ben, hogy seg\u00edts\u00e9g\u00e9vel megtegy\u00e9k, amit akarnak. Ez lehet <\/p>\n\n\n\n- tanul\u00e1s, <\/li>
- v\u00e1s\u00e1rl\u00e1s, <\/li>
- valaminek a megtekint\u00e9se, <\/li>
- vagy egy cselekv\u00e9s. <\/li><\/ul>\n\n\n\n
A mikro-pillanatokat ez alapj\u00e1n n\u00e9gy f\u0151 kateg\u00f3ri\u00e1ba tudjuk rendezni:<\/p>\n\n\n\n
- Tudni akarom pillanatok<\/strong> – ami arra utal, hogy egy adott pillanatban a felhaszn\u00e1l\u00f3 valamire online r\u00e1keres, de nem felt\u00e9tlen\u00fcl azzal a sz\u00e1nd\u00e9kkal, hogy v\u00e1s\u00e1roljon. Inform\u00e1ci\u00f3kat akar egy bizonyos t\u00e9m\u00e1ban.<\/li>
- Meg akarom tenni pillanatok<\/strong> – amikor a felhaszn\u00e1l\u00f3k meg akarnak tenni valamit, akkor weboldalakat keresnek, melyek seg\u00edtenek egy bizonyos feladat v\u00e9grehajt\u00e1s\u00e1ban vagy csak egy \u00faj \u00e9lm\u00e9ny meg\u00e9l\u00e9s\u00e9ben. <\/li>
- Menni akarok pillanatok<\/strong> – amikor a felhaszn\u00e1l\u00f3ban felmer\u00fcl az ig\u00e9ny, hogy tegyen valamit, akkor a weben keres egy helyi \u00fczletet, mely kiel\u00e9g\u00edti az ig\u00e9ny\u00e9t: ez lehet egy \u00e9tterem, egy \u00fczlet vagy egy mozi.<\/li>
- V\u00e1s\u00e1rolni akarok pillanatok<\/strong> – ami arr\u00f3l sz\u00f3l, hogy a fogyaszt\u00f3 venni akar valamit. A d\u00f6nt\u00e9shez pedig sz\u00fcks\u00e9ge van seg\u00edts\u00e9gre. <\/li><\/ul>\n\n\n\n
A l\u00e1togat\u00f3k sz\u00e1nd\u00e9kainak meg\u00e9rt\u00e9se<\/h4>\n\n\n\n
Az el\u0151bb felsorolt felhaszn\u00e1l\u00f3i ig\u00e9nyek kiel\u00e9g\u00edt\u00e9s\u00e9hez el\u0151sz\u00f6r azonos\u00edtani kell, hogy mi\u00e9rt \u00e9rkeznek a weboldaladra. Ennek \u00e9rdek\u00e9ben elemezni kell a l\u00e1togat\u00f3kat, azok viselked\u00e9s\u00e9t, \u00e9s meg kell \u00e9rteni, hogy mely sz\u00fcks\u00e9gleteiket tudja a legjobban kiel\u00e9g\u00edteni a weboldalad.<\/p>\n\n\n\n
A mikro-pillanatok azonos\u00edt\u00e1s\u00e1nak eszk\u00f6ze, ha az angolul 5W-nek nevezett k\u00e9rd\u00e9sekre v\u00e1laszt adunk:<\/p>\n\n\n\n
- Ki<\/strong> – azonos\u00edtsd a c\u00e9lk\u00f6z\u00f6ns\u00e9ged a demogr\u00e1fiai adatai \u00e9s a probl\u00e9m\u00e1i alapj\u00e1n. Hat\u00e1rozd meg, hogy kik l\u00e1togatj\u00e1k leggyakrabban az oldalad \u00e9s melyek a k\u00f6z\u00f6s jellemz\u0151ik.<\/li>
- Mit<\/strong> – azonos\u00edtsd be, hogy mit keresnek a felhaszn\u00e1l\u00f3k, miel\u0151tt meg\u00e9rkezn\u00e9nek a weboldaladra. Milyen kulcsszavakat haszn\u00e1lnak? Az emberek sokszor hasonl\u00f3 dolgokat keresnek, csak m\u00e1shogy fogalmazz\u00e1k meg.<\/li>
- Mikor<\/strong> – ez legink\u00e1bb a \u201cmenni akarok\u201d mikro-pillanatr\u00f3l sz\u00f3l. Amikor az emberek egy bizonyos hely ir\u00e1nt \u00e9rdekl\u0151dnek, akkor a nyitvatart\u00e1si id\u0151re keresnek r\u00e1, vagy bizonyos esem\u00e9nyekre. Figyelned kell erre, annak \u00e9rdek\u00e9ben, hogy meghat\u00e1rozhasd, mikor a legjobb elind\u00edtani egy kamp\u00e1nyt vagy meghirdetni egy esem\u00e9nyt. <\/li>
- Hol<\/strong> – annak meghat\u00e1roz\u00e1sa, hogy hol tart\u00f3zkodnak az emberek, amikor r\u00e1tal\u00e1lnak a weboldaladra. P\u00e9ld\u00e1ul a k\u00f6zeli irodah\u00e1zb\u00f3l keresnek mondjuk r\u00e1 egy \u00e9tteremre, \u00e9s annak legt\u00f6bb vend\u00e9ge onnan is \u00e9rkezik.<\/li>
- Mi\u00e9rt <\/strong>– az oka annak, hogy mi\u00e9rt keres r\u00e1 egy felhaszn\u00e1l\u00f3 a weboldaladra. Ha ezt kider\u00edted, akkor a sz\u00fcks\u00e9gleteikhez tudsz igazodni.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Hogyan m\u00e9rj\u00fck a sz\u00e1nd\u00e9kot?<\/h4>\n\n\n\n
Szemben az olyan t\u00e9nyszer\u0171 adatokkal, mint p\u00e9ld\u00e1ul az oldalmegtekint\u00e9sek sz\u00e1ma, a weboldalon elt\u00f6lt\u00f6tt id\u0151, vagy a bev\u00e9tel, a sz\u00e1nd\u00e9k alapvet\u0151en egy szubjekt\u00edv dolog<\/strong>. Ez\u00e9rt is neh\u00e9z meghat\u00e1rozni. A statisztik\u00e1k nem tartalmaznak ahhoz elegend\u0151 adatot, hogy seg\u00edts\u00e9g\u00fckkel meghat\u00e1rozzuk a sz\u00e1nd\u00e9kot. Nyilv\u00e1n a visszat\u00e9r\u0151 l\u00e1togat\u00f3k ar\u00e1ny\u00e1b\u00f3l, az elk\u00f6telez\u0151d\u00e9s m\u00e9rt\u00e9k\u00e9b\u0151l lehet k\u00f6vetkeztetni, de ha val\u00f3ban tiszt\u00e1ban akarunk lenni vele, akkor meg kell k\u00e9rdezni az embereket<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
A szak\u00e9rt\u0151k szerint a hat\u00e9kony megold\u00e1s, ha k\u00e9rd\u0151\u00edveket t\u00f6ltet\u00fcnk ki a felhaszn\u00e1l\u00f3inkkal, \u00e9s ez alapj\u00e1n pr\u00f3b\u00e1ljuk jav\u00edtani a felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9lm\u00e9nyt \u00e9s a konverzi\u00f3s ar\u00e1nyt. Teh\u00e1t, ha nem k\u00e9rdezed meg az embereket, nem fogod tudni, mit akarnak.<\/p>\n\n\n\n
Milyen legyen egy k\u00e9rd\u0151\u00edv? P\u00e9ld\u00e1ul nyithatunk azzal a k\u00e9rd\u00e9ssel, hogy melyik lehet\u0151s\u00e9g \u00edrja le a legjobban azt a sz\u00e1nd\u00e9kot, ami\u00e9rt a weboldalra l\u00e1togatott? A v\u00e1laszt \u00fagy adhatj\u00e1k meg, hogy v\u00e1lasztanak egy opci\u00f3t. A legjobb megold\u00e1s, ha a lehet\u0151s\u00e9gek k\u00f6z\u00fcl csak egyet tudnak kiv\u00e1lasztani. Ha t\u00f6bb lehet\u0151s\u00e9g k\u00f6z\u00fcl v\u00e1lasztanak, akkor romlik a pontoss\u00e1g. A lista ne legyen t\u00fal hossz\u00fa. Optim\u00e1lis lehet a hat k\u00e9rd\u00e9s, de mindenk\u00e9ppen legyen kevesebb nyolcn\u00e1l. K\u00fcl\u00f6nben az emberek f\u00e9lredobj\u00e1k a k\u00e9rd\u0151\u00edvet vagy pontatlanul v\u00e1laszolnak. \u00c9rdemes belevenni a szabadszavas v\u00e1lasz lehet\u0151s\u00e9g\u00e9t is.<\/p>\n\n\n\n
Ezen k\u00edv\u00fcl azt is meg lehet k\u00e9rdezni t\u0151l\u00fck, hogy megtal\u00e1lt\u00e1k-e, amit kerestek? Ha a v\u00e1lasz nem, akkor fel kell tenni a k\u00e9rd\u00e9s, hogy mik\u00e9nt tudn\u00e1nk seg\u00edteni a keresett dolog megtal\u00e1l\u00e1s\u00e1ban.<\/p>\n\n\n\n
A v\u00e1laszok seg\u00edts\u00e9g\u00e9vel be tudsz betekinteni a l\u00e1togat\u00f3k fej\u00e9be. \u00c9s ha m\u00e1r tudod a v\u00e1laszt a mi\u00e9rtre, akkor k\u00e9szen \u00e1llsz majd arra, hogy \u00faj szintre emeld a felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9lm\u00e9nyt<\/a> a weboldaladon.<\/p>\n\n\n\n
Az ig\u00e9nyek alapj\u00e1n k\u00e9sz\u00fcl\u0151 webdesign<\/h4>\n\n\n\n
Amint siker\u00fclt beazonos\u00edtani a leggyakoribb okokat, ami\u00e9rt az emberek a weboldaladra \u00e9rkeznek, elkezd\u0151dhet a webdesign k\u00e9sz\u00edt\u00e9se. Az embereknek azonnali v\u00e1laszok kellenek, amikor valamire online keresnek r\u00e1. Ez\u00e9rt annak \u00e9rdek\u00e9ben, hogy visszat\u00e9rjenek a weboldaladra, ki kell el\u00e9g\u00edtened az ig\u00e9nyeiket, m\u00e9gpedig a lehet\u0151 leggyorsabban \u00e9s legegyszer\u0171bben. <\/p>\n\n\n\n
Ha p\u00e9ld\u00e1ul egy l\u00e1togat\u00f3 az\u00e9rt \u00e9rkezik a weboldaladra, hogy tanuljon valamit<\/strong>, akkor neked a lehet\u0151 leggyorsabban meg kell adnod sz\u00e1m\u00e1ra a sz\u00fcks\u00e9ges inform\u00e1ci\u00f3kat. Lehet egy j\u00f3, t\u00e9m\u00e1ba v\u00e1g\u00f3 oldalad a blogodon, egy r\u00e9szletes GYIK-od vagy egy j\u00f3l haszn\u00e1lhat\u00f3 keres\u0151d, az inform\u00e1ci\u00f3knak a c\u00e9loldalon a rendelkez\u00e9s\u00fckre kell \u00e1llniuk. Gy\u0151z\u0151dj meg teh\u00e1t arr\u00f3l, hogy a vonatkoz\u00f3 r\u00e9szeket k\u00f6nnyen \u00e9szreveszik \u00e9s haszn\u00e1lni is tudj\u00e1k.<\/p>\n\n\n\n
Azon ig\u00e9nyek kezel\u00e9se \u00e9rdek\u00e9ben, amikor tenni akarnak valamit, vagy menni akarnak valahov\u00e1<\/strong> a l\u00e1togat\u00f3k, gy\u0151z\u0151dj meg arr\u00f3l, hogy a nyitvatart\u00e1si id\u0151 j\u00f3l l\u00e1that\u00f3 a sz\u00e1mukra. Ha van valamilyen \u00e9ppen zajl\u00f3 esem\u00e9nyed, akkor jelen\u00edtsd meg azt a c\u00e9loldalon! Lehetnek az esem\u00e9nyeknek k\u00fcl\u00f6n\u00e1ll\u00f3 oldalaik is, de legyenek el\u00e9rhet\u0151k a f\u0151oldalon is.<\/p>\n\n\n\n
Amikor a felhaszn\u00e1l\u00f3k v\u00e1s\u00e1rolni akarnak<\/strong> valamit, akkor egyb\u0151l a term\u00e9k \u00e9rdekli \u0151ket. A legjobb term\u00e9keidet helyezd el a f\u0151oldalra, vagy haszn\u00e1lj szem\u00e9lyre szabott tartalmat, hogy azokkal a term\u00e9kekkel tal\u00e1lkozzanak, melyek \u00e9rdekesek lehetnek sz\u00e1mukra a kor\u00e1bbi interakci\u00f3k alapj\u00e1n. A term\u00e9keidet rendezd kateg\u00f3ri\u00e1kba \u00e9s gy\u0151z\u0151dj meg arr\u00f3l, hogy a keres\u00e9s el\u00e9g j\u00f3l m\u0171k\u00f6dik ahhoz, hogy ezeket k\u00f6nnyen megtal\u00e1lj\u00e1k. <\/p>\n\n\n\n
Mi\u00e9rt ne hallgass a felhaszn\u00e1l\u00f3idra?<\/h2>\n\n\n\n
Hab\u00e1r az el\u0151bb arr\u00f3l besz\u00e9lt\u00fcnk, hogy a felhaszn\u00e1l\u00f3kat meg kell k\u00e9rdezni a sz\u00e1nd\u00e9kaikr\u00f3l, hogy az vil\u00e1gos legyen sz\u00e1munkra, a webdesign kialak\u00edt\u00e1s\u00e1n\u00e1l az\u00e9rt \u00f3vatosnak kell lenni a v\u00e9lem\u00e9ny\u00fckkel. Mi\u00e9rt? Mert az emberek sokszor nem igaz\u00e1n tudj\u00e1k, hogy mit akarnak, am\u00edg meg nem mutatod nekik. <\/p>\n\n\n\n
A fenti sor egy id\u00e9zet, mely Steve Jobst\u00f3l sz\u00e1rmazik, \u00e9s jellemz\u0151 volt az Apple kor\u00e1bbi hozz\u00e1\u00e1ll\u00e1s\u00e1ra a felhaszn\u00e1l\u00f3khoz. M\u00e9ly \u00e9rtelm\u0171 kijelent\u00e9s, mely arr\u00f3l sz\u00f3l, hogy a felhaszn\u00e1l\u00f3k val\u00f3j\u00e1ban nem azt akarj\u00e1k, amit mondanak. A l\u00e9nyege, hogy hib\u00e1t k\u00f6vetsz el teh\u00e1t azzal, ha csak arra figyelsz, hogy mit mondanak az emberek, \u00e9s nem azt pr\u00f3b\u00e1lod meg kital\u00e1lni, hogy val\u00f3j\u00e1ban mit akarnak. <\/p>\n\n\n\n
P\u00e9ld\u00e1ul, ha egy webdesigner c\u00e9ghez bekopogtat egy \u00fcgyf\u00e9l, \u00e9s szeretne egy \u00faj weboldalt, mert azt gondolja, hogy ez\u00e1ltal lehet sikeres a c\u00e9ge, akkor nem biztos, hogy val\u00f3ban egy \u00faj weboldalra van sz\u00fcks\u00e9ge. Lehet, hogy az \u0151 helyzet\u00e9ben az elad\u00e1sokkal van gond, nem tudnak \u00e9rt\u00e9kes\u00edteni egy term\u00e9ket, csak \u00e9ppen fogalmuk sincs, hogy mi\u00e9rt, \u00e9s mit tegyenek.<\/p>\n\n\n\n
Valaki ekkor kital\u00e1lja, hogy egy \u00faj webdesign a megold\u00e1s az elad\u00e1sok felp\u00f6rget\u00e9s\u00e9hez, ezt elfogadja mindenki, de igaz\u00e1b\u00f3l nem erre lenne sz\u00fcks\u00e9g\u00fck. Ha a probl\u00e9ma a term\u00e9kkel, az \u00e1raz\u00e1ssal, az \u00fczleti koncepci\u00f3val, a strat\u00e9gi\u00e1val vagy a sz\u00e9lesebb \u00e9rtelemben vett marketinggel van, akkor azt nem fogja megoldani egy \u00faj weboldal. <\/p>\n\n\n\n
Ebben az esetben a felhaszn\u00e1l\u00f3, azaz a c\u00e9gvezet\u00e9s, nem tudta, hogy mire van sz\u00fcks\u00e9ge. Ez ugyanaz a helyzet, mint amikor a felhaszn\u00e1l\u00f3k egy gyorsabb asztali g\u00e9pre van sz\u00fcks\u00e9g\u00fck, mik\u00f6zben val\u00f3j\u00e1ban egy okostelefonra, csak m\u00e9g nem tudnak err\u0151l a lehet\u0151s\u00e9gr\u0151l.<\/p>\n\n\n\n
Amikor egy ausztr\u00e1l, cip\u0151k \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s\u00e9vel foglalkoz\u00f3 c\u00e9g megk\u00e9rdezte az \u00fcgyfeleit, hogy sz\u00e1nn\u00e1nak-e id\u0151t a cip\u0151k testreszab\u00e1s\u00e1ra, akkor a felhaszn\u00e1l\u00f3k azt v\u00e1laszolt\u00e1k, hogy \u201cpersze\u201d. Azt\u00e1n persze kider\u00fclt, hogy a vev\u0151knek esz\u00fck \u00e1g\u00e1ban sincs kital\u00e1lni, hogyan is n\u00e9zzen ki a cip\u0151j\u00fck. \u0150k csak \u00f6tleteket akartak kapni, \u00e9s azt, hogy megmutass\u00e1k nekik, mit viselhetnek.<\/p>\n\n\n\n
A baj az, hogy a c\u00e9gek vagy nem figyelnek a felhaszn\u00e1l\u00f3ikra, vagy pedig sz\u00f3 szerint veszik \u00e9s megfogadj\u00e1k, amit mondanak. Ha egy c\u00e9g nem \u00e9rtelmezi az \u00fcgyfelek v\u00e9lem\u00e9ny\u00e9t, \u00e9s nem h\u00e1mozza ki bel\u0151le azt, hogy val\u00f3j\u00e1ban mire lenne sz\u00fcks\u00e9g\u00fck, akkor nem fogja megoldani a probl\u00e9m\u00e1j\u00e1t. <\/p>\n\n\n\n
De mi\u00e9rt olyan neh\u00e9z a felhaszn\u00e1l\u00f3knak elmondaniuk, val\u00f3j\u00e1ban mire van sz\u00fcks\u00e9g\u00fck?<\/h4>\n\n\n\n
Ennek az oka r\u00e9szben pszichol\u00f3gia. E szerint k\u00e9tf\u00e9le gondolkod\u00e1s l\u00e9tezik egy ember fej\u00e9ben: k\u00e9t rendszer. Az els\u0151 rendszer gondolkod\u00e1sa reakt\u00edv. Erre a rendszerre az \u00e9rzelmek, a szok\u00e1sok, az intu\u00edci\u00f3k jellemz\u0151ek. Ezzel szemben a m\u00e1sodik rendszer elemz\u0151: sz\u00e1nd\u00e9kos, t\u00e9nyszer\u0171 \u00e9s logikus.<\/p>\n\n\n\n
Amikor feltesz\u00fcnk egy k\u00e9rd\u00e9st egy felhaszn\u00e1l\u00f3nak, akkor a legt\u00f6bb felhaszn\u00e1l\u00f3 a m\u00e1sodik rendszert fogja haszn\u00e1lni, azaz logikus, \u00e1tgondolt v\u00e1laszokat fog adni. A c\u00e9gek pedig ezeket a v\u00e1laszokat elfogadj\u00e1k. Ugyanakkor az emberek val\u00f3j\u00e1ban az id\u0151 nagy r\u00e9sz\u00e9ben az els\u0151 rendszert haszn\u00e1lj\u00e1k gondolkod\u00e1sn\u00e1l.<\/p>\n\n\n\n
Amikor valaki bel\u00e9p a vil\u00e1gukba \u00e9s k\u00e9rd\u00e9seket kezd el feltenni, akkor ezt az els\u0151 rendszert f\u00e9lreteszik, \u00e9s a m\u00e1sodik rendszert haszn\u00e1lva v\u00e1laszolnak. Ez\u00e1ltal viszont olyan v\u00e1laszok sz\u00fcletnek, melyek ellent\u00e9tesek a val\u00f3s sz\u00fcks\u00e9gleteikkel. Ugyanis nem tudj\u00e1k, hogy val\u00f3j\u00e1ban mire van sz\u00fcks\u00e9g\u00fck.<\/p>\n\n\n\n
Steve Jobs szerint \u201cnem az \u00fcgyfelek feladata, hogy tudj\u00e1k, mit akarnak\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Az emberek teh\u00e1t val\u00f3j\u00e1ban azt akarj\u00e1k, hogy a c\u00e9gek figyeljenek az egyedi sz\u00fcks\u00e9gleteikre, a v\u00e1gyaikra \u00e9s a helyzetre, amiben vannak, de nem k\u00e9pesek ezt megfogalmazni.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9s hogy mi lehet a megold\u00e1s? A felhaszn\u00e1l\u00f3i tesztek<\/a>, melyek vil\u00e1gosan megmutatj\u00e1k, hogy mit akarnak az emberek. A m\u00e9lyben rejl\u0151 sz\u00fcks\u00e9gleteket legjobban ezek r\u00e9v\u00e9n lehet megismerni.<\/p>\n\n\n\n
Term\u00e9szetesen a felhaszn\u00e1l\u00f3i tesztek sem felt\u00e9tlen\u00fcl k\u00edn\u00e1lnak sz\u00e1z sz\u00e1zal\u00e9kos megold\u00e1sokat. Adnak egy rak\u00e1s adatot \u00e9s inform\u00e1ci\u00f3t, ami elvezet valamilyen felt\u00e9telez\u00e9shez, amit azt\u00e1n szint\u00e9n tesztelni kell. N\u00e9ha \u00fajra meg \u00fajra. A k\u00e9rd\u00e9seket eg\u00e9szen addig kell feltenni, am\u00edg val\u00f3j\u00e1ban ki nem der\u00fcl, hogy mi az igazi felhaszn\u00e1l\u00f3i ig\u00e9ny. <\/p>\n\n\n\n
Hogyan mutathatod meg a weboldaladon, hogy tiszteled a felhaszn\u00e1l\u00f3idat?<\/h2>\n\n\n\n
Minden emberi l\u00e9ny szereti \u00e9rt\u00e9kesnek \u00e9rezni mag\u00e1t. A legt\u00f6bben persze nem azt v\u00e1rjuk, hogy mindenki hajb\u00f3koljon el\u0151tt\u00fcnk, csak azt, hogy azok, akikkel kapcsolatba ker\u00fcl\u00fcnk, n\u00e9mi tiszteletet mutassanak. Ugyanez igaz a weboldalak eset\u00e9ben is, hiszen azok a kommunik\u00e1ci\u00f3 egy form\u00e1j\u00e1t jelentik.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9s, hogy ez mi\u00e9rt fontos? Az\u00e9rt, mert ha len\u00e9z\u00e9ssel, arrog\u00e1nsan fordulsz az emberek fel\u00e9, akkor a legt\u00f6bb esetben a reakci\u00f3 is negat\u00edv lesz: d\u00fch, ellen\u00e1ll\u00e1s, elfordul\u00e1s. Ha nem a v\u00e1rakoz\u00e1saiknak, elv\u00e1r\u00e1saiknak megfelel\u0151en kezeled a l\u00e1togat\u00f3kat a weboldaladdal folytatott interakci\u00f3 sor\u00e1n, akkor semmi j\u00f3ra nem sz\u00e1m\u00edthatsz t\u0151l\u00fck.
<\/p>\n\n\n\nFelmer\u00fclhet a k\u00e9rd\u00e9s, hogy egy weboldallal szemben – mely nem egy emberi l\u00e9ny -, mik\u00e9nt \u00e9rezhetnek \u00edgy az emberek. Azt azonban tudni kell, hogy szeretj\u00fck a dolgokat antropomorfiz\u00e1lni, vagyis emberi tulajdons\u00e1gokkal felruh\u00e1zni, valamif\u00e9le \u00e9l\u0151l\u00e9nyk\u00e9nt tekinteni r\u00e1. R\u00e1ad\u00e1sul, mindenki tiszt\u00e1ban van vele, hogy egy weboldal, illetve a c\u00e9g m\u00f6g\u00f6tt emberek \u00e1llnak, \u00e9s a weboldalad hangnem\u00e9t azonos\u00edtj\u00e1k a c\u00e9ggel \u00e9s az ott dolgoz\u00f3kkal<\/p>\n\n\n\n
Vagyis, ha szeretn\u00e9l \u00fcgyfeleket, akkor tiszteletet kell kifejezned az emberek ir\u00e1nt a weboldaladdal is. Ez sajnos sokak sz\u00e1m\u00e1ra meglehet\u0151sen furcsa \u00e9s idegen dolog, mivel alapvet\u0151en nem a t\u00f6bbi ember ir\u00e1nti tisztelet az, ami meghat\u00e1rozza a h\u00e9tk\u00f6znapi \u00e9let\u00fcket. R\u00e1ad\u00e1sul nem is tudj\u00e1k, hogy a weboldaluk eset\u00e9ben milyen t\u00e9nyez\u0151k \u00e1rulkodnak err\u0151l. \u00dagyhogy l\u00e1ssunk n\u00e9h\u00e1nyat!
<\/p>\n\n\n\nTiszteld az emberek idej\u00e9t!
<\/h4>\n\n\n\nHab\u00e1r itt csak az id\u0151r\u0151l van sz\u00f3, a felhaszn\u00e1l\u00f3k szempontj\u00e1b\u00f3l ez a legfontosabb t\u00e9nyez\u0151 egy weboldaln\u00e1l. Vagyis az, hogy min\u00e9l k\u00f6nnyebb legyen haszn\u00e1lni, mivel \u00edgy id\u0151t takar\u00edt meg<\/a> az emberek sz\u00e1m\u00e1ra. Ebbe nem csak az tartozik bele, hogy mennyi id\u0151be telik egy weboldal bet\u00f6lt\u0151d\u00e9se – hab\u00e1r ez is r\u00e9sze a hat\u00e9konys\u00e1gnak -, hanem a teljes felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9lm\u00e9ny.<\/p>\n\n\n\n
Ha azt v\u00e1rod a l\u00e1togat\u00f3kt\u00f3l, hogy mindenf\u00e9le akad\u00e1lyokon kelljen<\/a> \u00e1tk\u00fczdeni\u00fck magukat, hogy eljuthassanak a c\u00e9ljukhoz, akkor nem tiszteled az idej\u00fcket. Gondolj p\u00e9ld\u00e1ul arra, amikor egy t\u00fal hossz\u00fa \u0171rlapot k\u00e9nyszer\u00edtesz r\u00e1 a felhaszn\u00e1l\u00f3kra. Ilyenkor csak a saj\u00e1t szempontjaidat veszed figyelembe, az emberek\u00e9t nem. Legyen teh\u00e1t egyszer\u0171 a webdesign<\/a>, egy\u00e9rtelm\u0171ek a lehet\u0151s\u00e9gek, mutasd az ir\u00e1nyt nekik \u00e9s ne bonyol\u00edtsd az \u00e9let\u00fcket<\/p>\n\n\n\n
Ne felt\u00e9telezz!
<\/h4>\n\n\n\nAz emberek nem szeretik, amikor felt\u00e9telez\u00e9seid vannak vel\u00fck kapcsolatban. Nemcsak azt nem szeretik, ha hib\u00e1sak ezek a felt\u00e9telez\u00e9sek, de olykor azt sem, ha beigazol\u00f3dnak. Term\u00e9szetesen a vil\u00e1g, a marketing \u00e9s a webdesign is a felt\u00e9telez\u00e9sekre \u00e9p\u00edt. Te is mindenhol azzal tal\u00e1lkozol, hogy a felt\u00e9telez\u00e9sek szerint mik\u00e9nt kell viselkednie egy f\u00e9rfinak, milyen legyen egy n\u0151, milyennek kell lennie egy j\u00f3 sz\u00fcl\u0151nek, de tele vagyunk ilyen szerepekkel, melyeket felt\u00e9telez\u00e9sek \u00e9ltetnek. Ezek a felt\u00e9telez\u00e9sek, vagy nevezhetj\u00fck \u0151ket sztereot\u00edpi\u00e1knak, azonban nem felt\u00e9tlen\u00fcl igazak, \u00e9s persze nem v\u00e9letlen\u00fcl t\u00e1madj\u00e1k \u0151ket.<\/p>\n\n\n\n
Mindebb\u0151l csak annyi a l\u00e9nyeg a webdesignnal kapcsolatban, hogy ha t\u00fal sok felt\u00e9telez\u00e9ssel \u00e9lsz azzal kapcsolatban, hogy ki haszn\u00e1lja, vagy hogyan kellene haszn\u00e1lnia a weboldaladat, akkor azt kock\u00e1ztatod ezzel, hogy elriasztod az \u00fcgyfeleket. Ne felt\u00e9telezz teh\u00e1t, hanem ismerd meg \u0151ket<\/p>\n\n\n\n
Ne n\u00e9zd le az embereket a hib\u00e1ik\u00e9rt!
<\/h4>\n\n\n\nAz emberek mindig k\u00f6vetnek el hib\u00e1kat<\/a>. Ez teljesen norm\u00e1lis, az \u00e9let r\u00e9sze, \u00e9s a weboldalakon is el\u0151fordul. Ne n\u00e9zd ez\u00e9rt h\u00fcly\u00e9nek \u0151ket, hanem igyekezz olyan oldalt k\u00e9sz\u00edteni, ahol minimaliz\u00e1lod a hib\u00e1k lehet\u0151s\u00e9g\u00e9t, illetve a hiba\u00fczeneteidn\u00e9l emp\u00e1ti\u00e1val k\u00f6zel\u00edtesz<\/a> a felhaszn\u00e1l\u00f3khoz, akik egy\u00e9bk\u00e9nt is \u00f6ssze vannak zavarodva, \u00e9s val\u00f3sz\u00edn\u0171leg nem \u00e9rtik, hogy mit rontottak el.<\/p>\n\n\n\n
Ahelyett, hogy megal\u00e1zn\u00e1d, elbizonytalan\u00edtan\u00e1d \u00e9s magadat a val\u00f3s\u00e1gosn\u00e1l sokkal okosabbnak l\u00e1ttatva kioktatn\u00e1d \u0151ket, ink\u00e1bb azt pr\u00f3b\u00e1ld el\u00e9rni, hogy ne vesz\u00edts\u00e9k el a lend\u00fclet\u00fcket, \u00e9s \u00fajra pr\u00f3b\u00e1lkozzanak! Egy-egy rosszul megfogalmazott hiba\u00fczenettel, melyb\u0151l sug\u00e1rzik a l\u00e1togat\u00f3k len\u00e9z\u00e9se, igen gyorsan elvesz\u00edted a potenci\u00e1lis vev\u0151ket.
<\/p>\n\n\n\nInk\u00e1bb azt tedd vil\u00e1goss\u00e1 nekik, hogy a hiba sokszor teljesen term\u00e9szetes r\u00e9sze egy folyamatnak, melynek megold\u00e1sa az, ha kijav\u00edtj\u00e1k. Fontos azonban, hogy ilyenkor ne kelljen egy teljes folyamatot p\u00e9ld\u00e1ul egy rendel\u00e9sn\u00e9l \u00fajra kezdeni\u00fck, k\u00fcl\u00f6nben gyorsan lel\u00e9pnek.
<\/p>\n\n\n\nAdj vil\u00e1gos utas\u00edt\u00e1sokat!
<\/h4>\n\n\n\nAzzal, ha vil\u00e1gos utas\u00edt\u00e1sokat adsz, egy\u00e9rtelm\u0171v\u00e9 teszed, hogy mit v\u00e1rsz az emberekt\u0151l. Az emberek akkor \u00e9rzik valahov\u00e1 tartoz\u00f3nak magukat, ha tiszt\u00e1ban vannak vele, hogy ott mit v\u00e1rnak t\u0151l\u00fck, mit kell tenni\u00fck. A szab\u00e1lyok ismerete mindig az els\u0151 l\u00e9p\u00e9s ahhoz, hogy egy helyen vagy csoportban elfogadottnak \u00e9rezze mag\u00e1t valaki.
<\/p>\n\n\n\nA vil\u00e1gos utas\u00edt\u00e1sok teh\u00e1t nem parancsok, hanem ezek adj\u00e1k meg a kell\u0151 magabiztoss\u00e1got a felhaszn\u00e1l\u00f3knak a weboldal haszn\u00e1lata sor\u00e1n. Ezzel elker\u00fclhetik, hogy a weboldalon el\u0151fordul\u00f3 szitu\u00e1ci\u00f3kban ostob\u00e1nak \u00e9rezz\u00e9k magukat, mert nem tudj\u00e1k hogy mit \u00e9s hogyan kell csin\u00e1lniuk. Ezt a sz\u00f6vegeiddel, mikrosz\u00f6vegekkel, anim\u00e1ci\u00f3kkal, illusztr\u00e1ci\u00f3kkal, stb. seg\u00edted.
<\/p>\n\n\n\nAdj teh\u00e1t \u00e9rthet\u0151 utas\u00edt\u00e1sokat minden webdesign lehet\u0151s\u00e9get kihaszn\u00e1lva, mert ha nem \u00edgy teszel, csak elbizonytalan\u00edtod az embereket, elidegen\u00edted \u0151ket magadt\u00f3l \u00e9s a weboldaladt\u00f3l!
<\/p>\n\n\n\nB\u00fajj el\u0151 a c\u00e9g \u00e1larca m\u00f6g\u00fcl!
<\/h4>\n\n\n\nMik\u00f6zben a c\u00e9gek \u00e9s a m\u00f6g\u00f6tt\u00fck \u00e1ll\u00f3 emberek sz\u00edvesen kommunik\u00e1lnak szem\u00e9lytelen, megfoghatatlan, arctalan l\u00e9tez\u0151k\u00e9nt az \u00fcgyfelekkel – holott a legt\u00f6bb esetben egyel\u0151re nem robotok, hanem emberek v\u00e9gzik ezt a kommunik\u00e1ci\u00f3s tev\u00e9kenys\u00e9get -, addig az \u00fcgyfelek emberi hangra, meg\u00e9rt\u00e9sre v\u00e1gynak. Ez egy\u00e9rtelm\u0171 lehet sz\u00e1modra is, ha b\u00e1rmely nagy szolg\u00e1ltat\u00f3 c\u00e9g telefonos \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat\u00e1ra gondolsz.
<\/p>\n\n\n\nEmiatt kell emberi hangon megsz\u00f3lalni a weboldalon, \u00e9s nem hossz\u00fa \u00e9s bonyolult k\u00f6rmondatokkal, szakmai sz\u00f6vegekkel t\u00e1vols\u00e1got tartani az \u00fcgyfelekt\u0151l. Akkor sem, ha felt\u00e9telez\u00e9sed szerint ett\u0151l profibbnak l\u00e1tszol is, \u00e9s megmutathatod, mennyivel t\u00f6bbet tudsz. Nyilv\u00e1n ez sok esetben k\u00e9nyelmes, \u00e9s elker\u00fclhet\u0151k \u00e1ltala bizonyos probl\u00e9m\u00e1k, ugyanakkor nem biztos, hogy j\u00f3t tesz az \u00fczletnek.
<\/p>\n\n\n\nA kapcsolati r\u00e9szn\u00e9l is adj meg legal\u00e1bb egy olyan lehet\u0151s\u00e9get, ahol a koll\u00e9g\u00e1iddal vagy veled kapcsolatba l\u00e9phetnek a l\u00e1togat\u00f3k, \u00e9s nem csak egy \u201cg\u00e9pnek\u201d (kapcsolati \u0171rlap) mondj\u00e1k el a probl\u00e9m\u00e1ikat. M\u00e9g ha nem is haszn\u00e1lj\u00e1k ki, az embereknek sz\u00fcks\u00e9g\u00fck van arra, hogy l\u00e1ss\u00e1k: l\u00e9tezik lehet\u0151s\u00e9g arra, hogy egy m\u00e1sik, \u00e9l\u0151 szem\u00e9llyel kommunik\u00e1ljanak, \u00e9s val\u00f3di szem\u00e9lyek \u00e1llnak egy c\u00e9g m\u00f6g\u00f6tt.<\/p>\n\n\n\n
Mivel fokozhatod a felhaszn\u00e1l\u00f3id bizalm\u00e1t?<\/h2>\n\n\n\n
A felhaszn\u00e1l\u00f3i bizalom kialak\u00edt\u00e1sa nem egyszer\u0171 dolog, mert sok-sok t\u00e9nyez\u0151 befoly\u00e1solja. Ezeket a t\u00e9nyez\u0151ket kell valamik\u00e9ppen figyelembe venni a weboldal tervez\u00e9s\u00e9n\u00e9l. <\/p>\n\n\n\n
A legt\u00f6bb c\u00e9g egy bizonyos ponton r\u00e1j\u00f6n arra, hogy a bizalom kulcsfontoss\u00e1g\u00fa t\u00e9nyez\u0151, melyet fel kell \u00e9p\u00edteni, a partnerekkel, a munkav\u00e1llal\u00f3kkal, \u00e9s persze legink\u00e1bb az \u00fcgyfelekkel kapcsolatban. Emiatt azt\u00e1n felmer\u00fcl az is, hogy bizony a weboldalnak is bizalmat kell keltenie. <\/p>\n\n\n\n
Igazuk van, mert a bizalom rendk\u00edv\u00fcl fontos, ha hossz\u00fa t\u00e1v\u00fa kapcsolatot pr\u00f3b\u00e1lunk ki\u00e9p\u00edteni az \u00fcgyfelekkel. A v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i \u00fat minden pontj\u00e1n meg kell jelennie a bizalomra t\u00f6rekv\u00e9snek, \u00e9s ez k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen igaz a web\u00e1ruh\u00e1zakra vagy \u00e9ppen a startupokra, melyek \u00e9pp megpr\u00f3b\u00e1lnak berobbanni a k\u00f6ztudatba. <\/p>\n\n\n\n
Ugyanakkor a bizalom valaminek az eredm\u00e9nye, nem egy k\u00fcl\u00f6n\u00e1ll\u00f3 dolog, amit csak \u00fagy hozz\u00e1 lehet adni egy designhoz. Sz\u00e1mtalan t\u00e9nyez\u0151 egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00e9nek az eredm\u00e9nye. Ez\u00e9rt ezeknek a t\u00e9nyez\u0151knek bele kell ker\u00fclni\u00fck a designba. \u00d6sszess\u00e9g\u00e9ben arra t\u00f6reksz\u00fcnk ilyenkor, hogy a min\u0151s\u00e9g legyen jelen a teljes felhaszn\u00e1l\u00f3 \u00e9lm\u00e9ny sor\u00e1n. A min\u0151s\u00e9g \u00e9lm\u00e9nye \u00e9p\u00edti az \u00fcgyfelek bizalm\u00e1t, \u00edgy sokkal nagyobb es\u00e9llyel ker\u00fclnek kapcsolatba a term\u00e9keiddel \u00e9s szolg\u00e1ltat\u00e1saiddal, illetve v\u00e1lasztanak a konkurencia helyett.<\/p>\n\n\n\n
De mely elemek vezetnek a bizalom kialakul\u00e1s\u00e1hoz?<\/p>\n\n\n\n
- Inform\u00e1ci\u00f3<\/li>
- K\u00e9nyelem<\/li>
- Inspir\u00e1ci\u00f3<\/li>
- Gondoskod\u00e1s<\/li>
- Felhatalmaz\u00e1s<\/li>
- Megismer\u00e9s<\/li>
- Kapcsolat<\/li>
- K\u00f6vetkezetess\u00e9g<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Inform\u00e1ci\u00f3<\/h4>\n\n\n\n
Minden term\u00e9k vagy szolg\u00e1ltat\u00e1s kapcs\u00e1n sz\u00fcks\u00e9ge van az embereknek inform\u00e1ci\u00f3ra. Olyan inform\u00e1ci\u00f3ra, melynek seg\u00edts\u00e9g\u00e9vel el\u00e9rhetik a c\u00e9ljukat, melynek seg\u00edts\u00e9g\u00e9vel kiv\u00e1laszthatj\u00e1k amire sz\u00fcks\u00e9g\u00fck van. Az inform\u00e1ci\u00f3 megnyugtatja az embereket azzal kapcsolatban, hogy a term\u00e9k, amit keresnek a weboldaladon, pont megfelel\u0151 sz\u00e1mukra. Az inform\u00e1ci\u00f3 seg\u00edt nekik a d\u00f6nt\u00e9s meghozatal\u00e1ban, abban, hogy t\u00e9ged v\u00e1lasszanak a konkurencia helyett. <\/p>\n\n\n\n
Nem mindegy persze, hogy milyen inform\u00e1ci\u00f3r\u00f3l van sz\u00f3: relev\u00e1nsnak kell lennie a felhaszn\u00e1l\u00f3 sz\u00e1m\u00e1ra a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i \u00fat adott pontj\u00e1ban<\/a>. Ha a megfelel\u0151 inform\u00e1ci\u00f3t k\u00edn\u00e1lod a megfelel\u0151 ponton a l\u00e1togat\u00f3k sz\u00e1m\u00e1ra, azzal azt mutatod meg, hogy meg\u00e9rted \u0151ket. <\/p>\n\n\n\n
K\u00e9nyelem <\/h4>\n\n\n\n
Minden j\u00f3 interakci\u00f3 k\u00f6nny\u0171, egyszer\u0171 \u00e9s probl\u00e9mamentes. Ezt kell tudnia a weboldaladnak, a term\u00e9kednek \u00e9s a szolg\u00e1ltat\u00e1sodnak. Azt jelenti, hogy k\u00f6nnyebben \u00e9s kevesebb munk\u00e1val kell el\u00e9rni\u00fck \u00e1ltaluk a felhaszn\u00e1l\u00f3knak a c\u00e9ljukat, mint a konkurenci\u00e1n\u00e1l.<\/p>\n\n\n\n
Ha olyan term\u00e9ket \u00e9s szolg\u00e1ltat\u00e1st k\u00edn\u00e1lsz az \u00fcgyfeleknek, melyek k\u00f6nnyebb\u00e9 teszik sz\u00e1mukra a dolgukat, azzal azt fejezed ki, hogy \u00e9rt\u00e9keled az idej\u00fcket<\/a>.<\/p>\n\n\n\n
Inspir\u00e1ci\u00f3<\/h4>\n\n\n\n
Olyan \u00e9lm\u00e9nyt kell k\u00edn\u00e1lnod az emberek sz\u00e1m\u00e1ra, mely v\u00e9gigvezeti \u0151ket az eg\u00e9sz v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i \u00faton. Ismerni kell az \u00fat \u00e1llom\u00e1sait, ahol az emberek inspir\u00e1ci\u00f3t, gondolatokat \u00e9s ir\u00e1nymutat\u00e1st keresnek.<\/p>\n\n\n\n
Ilyet egy c\u00e9g is adhat, nem csak egy bar\u00e1t vagy a sz\u00fcl\u0151k. Nem \u00fagy, mint amikor haszn\u00e1lt aut\u00f3t akar els\u00f3zni egy keresked\u0151, hanem finoman, szer\u00e9nyen, \u00e9s megmutatva az \u00f6tleteket, melyek seg\u00edthetnek a felhaszn\u00e1l\u00f3knak. Ha l\u00e1that\u00f3v\u00e1 teszed a szak\u00e9rtelmed, megosztod a tud\u00e1sod, az n\u00f6velni fogja a bizalmat.<\/p>\n\n\n\n
Gondoskod\u00e1s<\/h4>\n\n\n\n
Meg kell mutatnod, hogy t\u00f6r\u0151dsz az \u00fcgyfeleiddel, hogy seg\u00edted megoldani a probl\u00e9m\u00e1ikat, mert ez kulcsfontoss\u00e1g\u00fa a bizalom kialak\u00edt\u00e1s\u00e1n\u00e1l. Ha olyan c\u00e9g vagy, mely nem mutatja meg a telefonsz\u00e1m\u00e1t vagy m\u00e1s kapcsolati adatait, \u00e9s ink\u00e1bb elb\u00fajik egy GYIK m\u00f6g\u00e9, hogy ne kelljen kommunik\u00e1lnia az \u00fcgyfelekkel, akkor ezen v\u00e1ltoztatnod kell.<\/p>\n\n\n\n
Felhatalmaz\u00e1s<\/h4>\n\n\n\n
A l\u00e1togat\u00f3knak \u00e9rezni\u00fck kell, hogy saj\u00e1t kez\u00fckben van a felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9lm\u00e9ny ir\u00e1ny\u00edt\u00e1sa. Sz\u00fcks\u00e9g\u00fck van arra, hogy \u00e9rezz\u00e9k: \u0151k ir\u00e1ny\u00edtj\u00e1k a dolgokat \u00e9s dikt\u00e1lj\u00e1k az \u00fctemet azzal kapcsolatban, hogy mi t\u00f6rt\u00e9njen \u00e9s milyen csatorn\u00e1kon.<\/p>\n\n\n\n
Megismer\u00e9s<\/h4>\n\n\n\n
Teljes m\u00e9rt\u00e9kben ismerned kell a l\u00e1togat\u00f3idat a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i \u00fat minden meg\u00e1ll\u00f3j\u00e1ban, szem\u00e9lyre kell szabni az utat, \u00e9s jutalmazni kell a h\u0171s\u00e9get. Ez szerepet j\u00e1tszik a k\u00e9nyelem \u00e9s a felhatalmaz\u00e1s kialak\u00edt\u00e1s\u00e1n\u00e1l, de alapvet\u0151 k\u00f6vetelm\u00e9ny az is, hogy akikkel \u00fczletelnek, az ismerje \u0151ket.<\/p>\n\n\n\n
Gyakorlati szinten ez azt jelenti, hogy ne tedd fel ugyanazt a k\u00e9rd\u00e9st \u00fajra meg \u00fajra. Ha a felhaszn\u00e1l\u00f3 m\u00e1r megadott egy inform\u00e1ci\u00f3t, akkor azt jegyezd meg, hogy ne kelljen megism\u00e9telnie \u00f6nmag\u00e1t.<\/p>\n\n\n\n
Kapcsolat<\/h4>\n\n\n\n
Az ember t\u00e1rsas l\u00e9ny, ez\u00e9rt fontosak neki a kapcsolatok a t\u00f6bbi emberrel. Csal\u00e1ddal, t\u00f6rzzsel, csoporttal. Fontos c\u00e9l az emberek sz\u00e1m\u00e1ra, hogy fenntarts\u00e1k a kapcsolatokat, illetve \u00fajakat szerezzenek \u00e9s elm\u00e9ly\u00edts\u00e9k \u0151ket. Amikor valami probl\u00e9ma ad\u00f3dik, akkor az emberek k\u00f6zvetlen m\u00f3don akarnak m\u00e1s szem\u00e9lyekkel besz\u00e9lni (telefon\u00e1lni, chatelni). Teh\u00e1t itt \u00fajra el kell mondani, hogy a kapcsolati lehet\u0151s\u00e9gek elrejt\u00e9se hossz\u00fa t\u00e1von nem tesz j\u00f3t a bizalomnak \u00e9s a h\u0171s\u00e9gnek, \u00e9s meg kell fizetni az \u00e1r\u00e1t azzal, hogy dr\u00e1g\u00e1n fogsz \u00faj \u00fcgyfeleket szerezni.<\/p>\n\n\n\n
K\u00f6vetkezetess\u00e9g<\/h4>\n\n\n\n
Az embereknek k\u00f6vetkezetes felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9lm\u00e9nyre van sz\u00fcks\u00e9g\u00fck az eg\u00e9sz v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 \u00fat sor\u00e1n. Az \u00fcgyfelek olyan m\u00e1rk\u00e1kkal akarnak kapcsolatba l\u00e9pni, akik k\u00f6vetkezetesen viselkednek, hiszen nem szeretik az olyan bar\u00e1tot sem, aki egyik nap kedves, m\u00e1snap viszont durva. A k\u00f6vetkezetess\u00e9g fontosabb, mint hogy meglepet\u00e9ssel \u00e9s \u00e9lvezetekkel lepd meg a felhaszn\u00e1l\u00f3idat.<\/p>\n\n\n\n
Hogyan tervezz a v\u00e1ratlan felhaszn\u00e1l\u00f3i viselked\u00e9sre?<\/h2>\n\n\n\n
\u00c1ltal\u00e1ban a designerek fej\u00e9ben sokf\u00e9le elk\u00e9pzel\u00e9s \u00e9l arr\u00f3l, hogy mik\u00e9nt reag\u00e1lnak a felhaszn\u00e1l\u00f3k az esem\u00e9nyekre a weben, mennyire k\u00e9nyelmesen kezelik a technol\u00f3gi\u00e1t. Azonban gyakran keser\u0171 tapasztalatokhoz vezet, amikor az emberek a val\u00f3s\u00e1gban is k\u00e9zhez kapj\u00e1k az adott weboldalt \u00e9s elkezdik haszn\u00e1lni.<\/p>\n\n\n\n
Vannak ugyanis olyan helyzetek, melyekre nem lehet felk\u00e9sz\u00fclni. A weboldalak nem annyira rugalmasak, hogy b\u00e1rmilyen felhaszn\u00e1l\u00f3i helyzethez igazodjanak. Pedig az emberi ig\u00e9nyek folyamatosan v\u00e1ltoznak, ez\u00e9rt c\u00e9lszer\u0171 olyan designt \u00f6sszehozni, melyek nem csak a kijelz\u0151m\u00e9retekhez, hanem a helyzetekhez is alkalmazkodik. Vagyis tov\u00e1bb kell gondolni a dolgokat a kijelz\u0151kn\u00e9l \u00e9s az egyes eszk\u00f6z\u00f6kn\u00e9l.<\/p>\n\n\n\n
Mivel a F\u00f6ld\u00f6n jelenleg t\u00f6bb, mint 7 milli\u00e1rd ember \u00e9l, \u00e9s legal\u00e1bb ennyi sz\u00e1m\u00edt\u00e1stechnikai eszk\u00f6zt haszn\u00e1lnak, az\u00e9rt igen neh\u00e9z azt felt\u00e9telezni, hogy lesz egy mindenhez hozz\u00e1igaz\u00edthat\u00f3 megold\u00e1s. Ha a term\u00e9ked t\u00f6bb orsz\u00e1gban is haszn\u00e1lj\u00e1k, akkor a k\u00fcl\u00f6nf\u00e9le nyelvek saj\u00e1toss\u00e1gait is figyelembe kell venni.<\/p>\n\n\n\n
A sz\u00f6veg nem csak angol vagy magyar lehet, s\u0151t, nem csak balr\u00f3l jobbra \u00e9s fel\u00fclr\u0151l lefel\u00e9 olvasand\u00f3. De nem kell messzire menni, el\u00e9g a n\u00e9met nyelvet figyelembe venni a tervez\u00e9sn\u00e9l, mivel ez \u00e1ltal\u00e1ban hosszabb szavakat haszn\u00e1l, mint a t\u00f6bbi nyugati nyelv.<\/p>\n\n\n\n
![\"Amikor](\"http:\/\/blog.webshark.hu\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/hiba-nyelvvel.jpg\")
T\u00f6nkreteszi a designt egy-egy hossz\u00fa sz\u00f3<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n Mi az, ami t\u00f6nkreteheti a felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9lm\u00e9nyt?<\/h4>\n\n\n\n
P\u00e9ld\u00e1ul az, amikor a felhaszn\u00e1l\u00f3k el akarnak kezdeni egy bizonyos cselekv\u00e9st, de valami m\u00e1s lesz bel\u0151le. Mint amikor le akarod \u00fctni a billenty\u0171zeten az \u201ci\u201d bet\u0171t, de azt\u00e1n \u201co\u201d jelenik meg a kijelz\u0151n. Az ilyen hib\u00e1kat nem lehet kik\u00fcsz\u00f6b\u00f6lni, mind\u00f6ssze annyit tehetsz, hogy kevesebb g\u00e9pel\u00e9sre k\u00e9nyszer\u00edted az embereket a weboldaladon.<\/p>\n\n\n\n
Olyan hib\u00e1k is el\u0151fordulnak, amikor a felhaszn\u00e1l\u00f3 fej\u00e9ben l\u00e9tezik egy ment\u00e1lis modell, vagyis egy elk\u00e9pzel\u00e9s arr\u00f3l, mik\u00e9nt \u00e9ri el a c\u00e9lj\u00e1t, ugyanakkor ez k\u00fcl\u00f6nb\u00f6zik att\u00f3l, ahogy a term\u00e9k eset\u00e9ben meg lett tervezve a megfelel\u0151 m\u00f3d annak haszn\u00e1lat\u00e1ra. P\u00e9ld\u00e1ul, amikor a felhaszn\u00e1l\u00f3 rossz form\u00e1tumban ad meg egy adatot a beviteli mez\u0151ben. Ilyenkor valamilyen seg\u00edts\u00e9get kell adni sz\u00e1m\u00e1ra, hogy az elt\u00e9r\u0151 elk\u00e9pzel\u00e9sei ellen\u00e9re haszn\u00e1lni tudja a weboldalt.<\/p>\n\n\n\n
A felhaszn\u00e1l\u00f3i fel\u00fclet is okozhat gondokat, p\u00e9ld\u00e1ul amikor az emberek rendszeresen a c\u00edmsorra kattintanak, mik\u00f6zben a c\u00edmsor nem linkk\u00e9nt m\u0171k\u00f6dik. De az is el\u0151fordulhat, hogy a navig\u00e1ci\u00f3 hi\u00e1nyoss\u00e1gai miatt rossz helyen keresnek egy bizonyos term\u00e9ket. Ilyenkor v\u00e9lhet\u0151en van m\u00e9g mit csiszolni a designon, \u00e9s biztosra kell menni az egyes weboldal-elemek kialak\u00edt\u00e1s\u00e1n\u00e1l.<\/p>\n\n\n\n
Az is elk\u00e9pzelhet\u0151 azonban, hogy haszn\u00e1lhat\u00f3s\u00e1gi tesztekre ker\u00fcl sor, ezek azonban nem el\u00e9g kifinomultak \u00e9s val\u00f3szer\u0171ek, \u00edgy a mesterk\u00e9lts\u00e9g\u00fck vezet hib\u00e1s k\u00f6vetkeztet\u00e9sekhez.<\/p>\n\n\n\n
Mit tehetsz m\u00e9g?<\/h4>\n\n\n\n
P\u00e9ld\u00e1ul azt, hogy amikor egy design k\u00e9sz\u00fcl, akkor a val\u00f3di tartalmat haszn\u00e1lod m\u00e1r a protot\u00edpus kialak\u00edt\u00e1sa sor\u00e1n is. Ha csak Lorem ipsumot alkalmazol, akkor az hib\u00e1kat eredm\u00e9nyezhet, \u00e9s igen f\u00e1jdalmas lesz l\u00e1tni, amikor a val\u00f3di tartalom miatt v\u00e9g\u00fcl sz\u00e9tesik a design.<\/p>\n\n\n\n
Ha a val\u00f3s adatokat haszn\u00e1lod fel a tervez\u00e9sn\u00e9l, akkor sokkal megfontoltabb d\u00f6nt\u00e9seket hozhatsz, sokkal vil\u00e1gosabban l\u00e1tod a korl\u00e1tokat \u00e9s a k\u00e9nyes helyzeteket, melyek val\u00f3sz\u00edn\u0171leg keresztre fesz\u00edten\u00e9k a designt a legv\u00e9g\u00e9n. El\u00e9g csak arra gondolni, amikor v\u00e1ratlanul t\u00fal hossz\u00fa lesz egy n\u00e9v, esetleg egy e-mail c\u00edm, aminek egy adott keretbe bele kellene f\u00e9rnie.<\/p>\n\n\n\n
A designteszteket is val\u00f3s adatokkal kell futtatni, hogy kider\u00fcljenek a haszn\u00e1lhat\u00f3s\u00e1gi hib\u00e1k, melyeket a mesters\u00e9ges adatok k\u00f6nnyen elrejten\u00e9nek a szem\u00fcnk el\u0151l.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9rdemes a hiba\u00fczenetekn\u00e9l azt is megfontolni, hogy a rendszer mit tegyen, mi a jobb, ha csak figyelmeztet, vagy t\u00f6bbet adva egy inform\u00e1ci\u00f3n\u00e1l, seg\u00edt a megold\u00e1sban. Itt l\u00e1that\u00f3 a k\u00fcl\u00f6nbs\u00e9g a Microsoft Outlook \u00e9s a Gmail eset\u00e9ben, amikor a csatolt f\u00e1jl m\u00e9rete a maxim\u00e1lisn\u00e1l nagyobb.<\/p>\n\n\n\n
![\"K\u00fcl\u00f6nbs\u00e9g](\"http:\/\/blog.webshark.hu\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/outlook-es-gmail-hibauzenet-kulonbseg.jpg\")
Az Outlook \u00e9s a Gmail hiba\u00fczenete k\u00f6z\u00f6tti k\u00fcl\u00f6nbs\u00e9g<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n Az Outlook felhaszn\u00e1l\u00f3ja ebben a helyzetben mit tehet? Azt mondja, hogy ok\u00e9, csal\u00f3dott vagyok, vagy azt, hogy ok\u00e9, \u00e9s ink\u00e1bb a Gmailt fogom haszn\u00e1lni, vagy ok\u00e9, r\u00e1keresek a Google-\u00f6n, hogy mi teend\u0151. A Gmail teh\u00e1t l\u00e1that\u00f3an jobb munk\u00e1t v\u00e9gzett, hiszen nem csak pontosan megmondja mekkora a m\u00e9retkorl\u00e1t, hanem egyb\u0151l megold\u00e1st is k\u00edn\u00e1l. R\u00e1ad\u00e1sul d\u00f6nthetsz a Cancel gomb lenyom\u00e1sa mellett is, ha ink\u00e1bb kisebbre venn\u00e9d a m\u00e9retet, vagy valami m\u00e1s megold\u00e1st tal\u00e1lt\u00e1l.<\/p>\n\n\n\n
A l\u00e9nyeg teh\u00e1t, hogy v\u00e9gig kell gondolni a lehet\u0151 legt\u00f6bb forgat\u00f3k\u00f6nyvet a designfolyamat sor\u00e1n, \u00e9s azt felt\u00e9telezni, hogy b\u00e1rmi el\u0151fordulhat. Hab\u00e1r ez egy kicsivel t\u00f6bb munk\u00e1t jelent, hossz\u00fa t\u00e1von kifizet\u0151dik.<\/p>\n\n\n\n
Hogyan tervezz az emberi hib\u00e1kra?<\/h2>\n\n\n\n
M\u00e9g a leggondosabb, legalaposabb felhaszn\u00e1l\u00f3k is k\u00f6vetnek el hib\u00e1kat. Aki pedig nem ilyen, az m\u00e9g t\u00f6bbet. Ilyen hiba lehet egy URL el\u00edr\u00e1sa, rosszul megadott inform\u00e1ci\u00f3 egy \u0171rlap-mez\u0151ben, vagy ak\u00e1r az is, hogy sok ezer forintot t\u00e9vesen k\u00fcldesz el. Mik\u00f6zben teljesen nem tudod kik\u00fcsz\u00f6b\u00f6lni a hib\u00e1kat, arra van lehet\u0151s\u00e9ged, hogy kezeld \u0151ket a weboldaladon. De mi az, amire a weboldal k\u00e9sz\u00edt\u00e9s sor\u00e1n<\/a> m\u00e1r figyelned kellene?<\/p>\n\n\n\n
Adj utas\u00edt\u00e1sokat!<\/h4>\n\n\n\n
Sokan \u00fagy v\u00e9lik, hogy amikor nagyon alap utas\u00edt\u00e1sokat \u00e9s figyelmeztet\u00e9seket kapnak, akkor ezzel len\u00e9zik \u0151ket. P\u00e9ld\u00e1ul rendk\u00edv\u00fcl viccesnek tartjuk azokat a figyelmeztet\u00e9seket, melyek az Egyes\u00fclt \u00c1llamokban mindennaposak az egyes term\u00e9keken. P\u00e9ld\u00e1ul az, hogy egy k\u00e1v\u00e9s pap\u00edrpoh\u00e1rra r\u00e1 van \u00edrva, hogy a benne tal\u00e1lhat\u00f3 k\u00e1v\u00e9 forr\u00f3. Ki nem tudja ezt? Ugyanakkor, ha arra gondolsz, hogy a McDonald\u2019sben a k\u00e1v\u00e9 82-87 fokos, ami az\u00e9rt okozhat gondot egy \u00f3vatlanul nagy korty eset\u00e9ben a gyan\u00fatlan felhaszn\u00e1l\u00f3nak, akkor tal\u00e1n m\u00e9giscsak elf\u00e9r rajta egy felirat, nem?<\/p>\n\n\n\n
Az emberek azt gondolj\u00e1k, hogy mindent tudnak, amit tudniuk kell. Vagy legal\u00e1bbis mindent tudnak arr\u00f3l, ami az \u00e9let mindennapi feladatainak megold\u00e1s\u00e1hoz sz\u00fcks\u00e9ges. Pedig nem, \u00e9s ez vezet hib\u00e1khoz. Ez\u00e9rt van sz\u00fcks\u00e9g arra, hogy minden olyan elemn\u00e9l adj utas\u00edt\u00e1sokat, ami bonyolultabb, mint egy kapcsolati \u0171rlap kit\u00f6lt\u00e9se. De tal\u00e1n m\u00e9g ott is hasznos lehet n\u00e9ha.<\/p>\n\n\n\n
Vil\u00e1gos figyelmeztet\u00e9sek<\/h4>\n\n\n\n
Az embereknek n\u00e9ha el kell mondani, hogy bizonyos cselekedeteiknek milyen k\u00f6vetkezm\u00e9nyei lehetnek. R\u00e9szletesen. Ez persze nem fogja meg\u00e1ll\u00edtani azokat, akik \u00e1ltal\u00e1ban nem vesznek tudom\u00e1st a figyelmeztet\u00e9sekr\u0151l. De vel\u00fck egy\u00e9bk\u00e9nt sem nagyon tudsz mit kezdeni.<\/p>\n\n\n\n
M\u00e1sr\u00e9szr\u0151l viszont, vannak olyan emberek, akik szembeker\u00fclve egy figyelmeztet\u00e9ssel vagy egy p\u00e1rbesz\u00e9dablakkal, megzavarodnak. Ilyenkor vagy elhagyj\u00e1k az oldalt, vagy keresnek egy olyan ismer\u0151st, akir\u0151l felt\u00e9telezik, hogy jobban \u00e9rt ezekhez a dolgokhoz. Azt neked kell eld\u00f6ntened, hogy mi a fontosabb sz\u00e1modra: a t\u00f6bb hiba, vagy hogy n\u00e9h\u00e1ny embert elrettentesz.<\/p>\n\n\n\n
Whitespace<\/h4>\n\n\n\n
El\u0151fordul, hogy valaki f\u00e9lrekattint egy weboldalon, az pedig m\u00e9g gyakrabban, ha ezt mobilon teszi. Ez els\u0151sorban a felhaszn\u00e1l\u00f3k k\u00e9z\u00fcgyess\u00e9g\u00e9t\u0151l, valamint az \u00e9rint\u0151kijelz\u0151 pontoss\u00e1g\u00e1t\u00f3l f\u00fcgg. Ha megn\u00f6veled a whitespace-t<\/a>, akkor cs\u00f6kkented az es\u00e9ly\u00e9t minden ilyen f\u00e9lrekattint\u00e1snak. Teljesen megel\u0151zni nem tudod, de kevesebb lesz bel\u0151le.<\/p>\n\n\n\n
Meger\u0151s\u00edt\u0151 k\u00e9rd\u00e9sek<\/h4>\n\n\n\n
Azok sz\u00e1m\u00e1ra, akik egy folyamatot – p\u00e9ld\u00e1ul megrendel\u00e9s egy adott web\u00e1ruh\u00e1zban – m\u00e1r nagyon j\u00f3l ismernek, egy meger\u0151s\u00edt\u0151 p\u00e1rbesz\u00e9dablak zavar\u00f3 \u00e9s felesleges lehet, hiszen egy plusz l\u00e9p\u00e9sre k\u00e9nyszer\u00edti \u0151ket. Sz\u00e1mukra meg kell adni a lehet\u0151s\u00e9get, hogy ezeket a p\u00e1rbesz\u00e9dablakokat lekapcsolhass\u00e1k. Ugyanakkor azok sz\u00e1m\u00e1ra, akik egy \u00faj feladatot el\u0151sz\u00f6r v\u00e9geznek el, egy \u201cBiztos vagy benne?\u201d k\u00e9rd\u00e9s rendk\u00edv\u00fcl hasznos lehet.<\/p>\n\n\n\n
\u0170rlap-mez\u0151 ellen\u0151rz\u00e9s<\/h4>\n\n\n\n
Hab\u00e1r az \u0171rlap-mez\u0151 ellen\u0151rz\u00e9sek \u00e1ltal\u00e1ban t\u00f6k\u00e9letlen\u00fcl m\u0171k\u00f6dnek, m\u00e9gis fontosak. J\u00f3 eszk\u00f6zt jelentenek arra, hogy a felhaszn\u00e1l\u00f3kat a megfelel\u0151 ir\u00e1nyba tereld vel\u00fck. Hab\u00e1r egy megfelel\u0151 \u0171rlap-designnal<\/a> sokat tehetsz az\u00e9rt, hogy ne ker\u00fcljenek rossz sz\u00f6vegek a rossz helyekre, \u00e9rdemes minden k\u00e9tszer is ellen\u0151rizni.<\/p>\n\n\n\n
C\u00edmk\u00e9k<\/h4>\n\n\n\n
Ez egy nagyon alapvet\u0151nek t\u0171n\u0151 dolog, ennek ellen\u00e9re tal\u00e1lkozhatsz a weben nagyon sok hom\u00e1lyosnak t\u0171n\u0151 \u0171rlapc\u00edmk\u00e9vel. Enn\u00e9l m\u00e1r csak az a rosszabb, amikor a c\u00edmke az\u00e9rt nem \u00e9rthet\u0151 a felhaszn\u00e1l\u00f3 sz\u00e1m\u00e1ra, mert szakmai zsargonban \u00edr\u00f3dott. \u00c9s persze vannak azok az \u0171rlapok, ahol a c\u00edmk\u00e9k \u00e9s a beviteli mez\u0151k nincsenek megfelel\u0151en igaz\u00edtva.<\/p>\n\n\n\n
Sz\u00ednek \u00e9s kontraszt haszn\u00e1lata<\/h4>\n\n\n\n
Az emberek gyakran nagyon egyszer\u0171en \u00e9rtelmezik a sz\u00edneket: a z\u00f6ld j\u00f3, a piros rossz. Ez egy j\u00f3 kiindul\u00f3pont, \u00e9s seg\u00edti is az embereket. Ugyanakkor nem biztos, hogy seg\u00edti a sz\u00ednvakokat vagy azokat, akiknek l\u00e1t\u00e1sk\u00e1rosod\u00e1sa van. Tal\u00e1lnod kell teh\u00e1t egy megold\u00e1st arra, hogy kontrasztot alkalmazz<\/a>, mivel ez\u00e1ltal tudj\u00e1k \u0151k is az egyes elemeket megk\u00fcl\u00f6nb\u00f6ztetni a weboldaladon. K\u00fcl\u00f6n\u00f6sen figyelj akkor, ha k\u00e9t lehet\u0151s\u00e9gn\u00e9l hasonl\u00f3 a sz\u00f6veg, de nagyon elt\u00e9r\u0151 a c\u00e9l.<\/p>\n\n\n\n
\u00d3vatosan v\u00e1ltoztass!<\/h4>\n\n\n\n
Az emberek \u00e1ltal\u00e1ban robotpil\u00f3ta m\u00f3dba kapcsolnak, amikor egy sz\u00e1mukra ismer\u0151s feladatot v\u00e9geznek. Ez elegend\u0151 is szokott lenni, \u00e9s nagyon hat\u00e9konyan k\u00e9pesek \u00edgy elv\u00e9gezni a feladataikat. Probl\u00e9ma csak akkor van, ha valami v\u00e1ltoztat\u00e1sra ker\u00fcl sor a fel\u00fcleten. A redesignnal teh\u00e1t \u00f3vatosnak kell lenned<\/a>, n\u00e9ha nem musz\u00e1j mindent \u00e1talak\u00edtani, \u00e9s nem szabad t\u00fal gyorsan v\u00e1ltoztatni. De ha v\u00e1ltoztatsz valamit, akkor mindig h\u00edvd fel r\u00e1 a figyelmet!<\/p>\n\n\n\n
Alkalmazd a \u201cvisszavon\u00e1s\u201d gombot!<\/h4>\n\n\n\n
A Ctrl-Z kombin\u00e1ci\u00f3 \u00e1ltal\u00e1ban j\u00f3l m\u0171k\u00f6dik a szabv\u00e1ny \u0171rlapokn\u00e1l, \u00fagyhogy nem kell neked m\u00e9g plusz gombr\u00f3l gondoskodni. De ha egy webalkalmaz\u00e1st k\u00e9sz\u00edtesz, akkor m\u00e1r \u00e9rdemes elgondolkodni a haszn\u00e1lat\u00e1n minden olyan cselekv\u00e9sn\u00e9l, aminek komolyabbak a k\u00f6vetkezm\u00e9nyei. A Gmail p\u00e9ld\u00e1ul lehet\u0151v\u00e9 teszi – ha be\u00e1ll\u00edtod -, hogy x m\u00e1sodpercig visszavond az elk\u00fcld\u00f6tt e-mailt. Lehet, hogy n\u00e1lad is j\u00f3l j\u00f6het ez a funkci\u00f3?<\/p>\n\n\n\n
Hogyan tervezz a felhaszn\u00e1l\u00f3id \u00e9rzelmeire?<\/h2>\n\n\n\n
A weboldalak akkor m\u0171k\u00f6dnek igaz\u00e1n j\u00f3l, ha k\u00e9pesek \u00e9rzelmi reakci\u00f3kat kiv\u00e1ltani a l\u00e1togat\u00f3ikb\u00f3l. Ez sokaknak nem megy, m\u00e1sok viszont t\u00fals\u00e1gosan is megpr\u00f3b\u00e1lj\u00e1k manipul\u00e1lni a felhaszn\u00e1l\u00f3ikat. Milyen az arany k\u00f6z\u00e9p\u00fat?<\/p>\n\n\n\n
Amennyiben a felhaszn\u00e1l\u00f3id \u00e9rzelmeinek ir\u00e1ny\u00edt\u00e1s\u00e1ra t\u00f6rekszel a weboldalad tervez\u00e9sekor, akkor nagy val\u00f3sz\u00edn\u0171s\u00e9ggel egy hat\u00e9kony weboldalt tudsz k\u00e9sz\u00edteni. Nem szabad azonban abba a hib\u00e1ba esni, hogy tisztess\u00e9gtelen\u00fcl elkezded manipul\u00e1lni a l\u00e1togat\u00f3kat, mert az vissza\u00fcthet. <\/p>\n\n\n\n
Az norm\u00e1lis, ha \u00e9rz\u00e9seket akarsz kiv\u00e1ltani a felhaszn\u00e1l\u00f3kb\u00f3l a weboldaladdal, azt viszont el kell ker\u00fcln\u00f6d, hogy manipul\u00e1lva, becsapva \u00e9rezz\u00e9k magukat. Ha az emberek egy olyan \u00e9rz\u00e9s hat\u00e1s\u00e1ra cselekszenek, amit egy\u00e9bk\u00e9nt nem \u00e9rezn\u00e9nek, akkor ut\u00e1na nem lesznek boldogok. Ebb\u0151l lesznek azt\u00e1n a panaszok, a szolg\u00e1ltat\u00e1sok lemond\u00e1sa, a term\u00e9kek visszak\u00fcld\u00e9se, aminek v\u00e9g\u00fcl a weboldalad h\u0171s\u00e9ges l\u00e1togat\u00f3i \u00e9s az \u00fcgyfeleid l\u00e1tj\u00e1k k\u00e1r\u00e1t. <\/p>\n\n\n\n
Vagyis, ha a l\u00e1togat\u00f3k \u00e9rzelmeire akarsz hat\u00e1ssal lenni a weboldaldon, akkor a felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9lm\u00e9nyt kell jav\u00edtanod. Ez pedig azt jelenti, hogy becs\u00fcletesnek, \u00e1tl\u00e1that\u00f3nak, \u00e9s olyan pozit\u00edv \u00e9rz\u00e9sek kiv\u00e1lt\u00e1s\u00e1ra kell t\u00f6rekedned, mint az el\u00e9gedetts\u00e9g, a bizalom, a nyugalom, \u00e9s a megbecs\u00fclts\u00e9g \u00e9rz\u00e9se. <\/p>\n\n\n\n
Ha egy olyan weboldalt tervezel, ami pozit\u00edv els\u0151 benyom\u00e1st teremt, nem okoz probl\u00e9m\u00e1t az embereknek \u00e9s j\u00f3l haszn\u00e1lhat\u00f3, akkor ehhez m\u00e9g egy kis izgalmat is adhatsz hozz\u00e1 egy megfelel\u0151 sz\u00ednv\u00e1laszt\u00e1ssal, bar\u00e1ts\u00e1gos mikro-interakci\u00f3kkal, szem\u00e9lyre szabott tartalmakkal.<\/p>\n\n\n\n
Milyen \u00e9rzelmekre \u00e9p\u00edthet a webdesign?<\/h3>\n\n\n\n
Amikor weboldalakkal kapcsolatosan felmer\u00fcl a felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9rzelmek k\u00e9rd\u00e9se, akkor \u00e1ltal\u00e1ban h\u00e1romf\u00e9le kiv\u00e1ltott \u00e9rzelemr\u0151l besz\u00e9lhet\u00fcnk:<\/p>\n\n\n\n
Zsigeri reakci\u00f3k<\/h4>\n\n\n\n
A zsigeri reakci\u00f3k \u00f6szt\u00f6n\u00f6sek, \u00e1ltal\u00e1ban akkor tal\u00e1lkoznak vele a l\u00e1togat\u00f3k, amikor el\u0151sz\u00f6r \u00e9rkeznek a weboldaladra. Az els\u0151 benyom\u00e1sr\u00f3l van sz\u00f3, mely pillanatok alatt keletkezik az emberekben. P\u00e9ld\u00e1ul, amikor egy zs\u00fafolt weboldalra l\u00e9pnek, akkor szinte riadtan menek\u00fclnek onnan n\u00e9h\u00e1ny m\u00e1sodperc eltelt\u00e9vel, mert \u00fagy \u00e9rzik, hogy r\u00e1juk nehezedik az eg\u00e9sz, \u00e9s nem k\u00e9pesek t\u00e1j\u00e9koz\u00f3dni.<\/p>\n\n\n\n
Ezzel szemben egy minimalista weboldal lehet annyira steril, hogy egy\u00e1ltal\u00e1n nem v\u00e1lt ki semmilyen \u00e9rzelmet. Ebben az esetben m\u00e1r az a probl\u00e9ma, hogy nem v\u00e1ltott ki \u00e9rz\u00e9seket, \u00edgy nem is lesz olyan hat\u00e9kony. Mindk\u00e9t eset m\u00f6g\u00f6tt hib\u00e1s tervez\u00e9s \u00e1ll.<\/p>\n\n\n\n
Viselked\u00e9si reakci\u00f3k<\/h4>\n\n\n\n
A viselked\u00e9si reakci\u00f3k a weboldal haszn\u00e1lhat\u00f3s\u00e1g\u00e1val \u00e1llnak \u00f6sszef\u00fcgg\u00e9sben. Egy weboldalon el\u00e9g sok dolog v\u00e1lthat ki negat\u00edv \u00e9rz\u00e9seket, \u00edgy p\u00e9ld\u00e1ul:<\/p>\n\n\n\n
- Egy extr\u00e9m hossz\u00fas\u00e1g\u00fa kapcsolati \u0171rlap<\/li>
- Z\u0171rzavaros men\u00fc<\/li>
- Hib\u00e1kkal teli tartalom<\/li>
- Lassan bet\u00f6lt\u0151d\u0151 oldal<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Ez csak n\u00e9h\u00e1ny azon haszn\u00e1lhat\u00f3s\u00e1ggal kapcsolatos t\u00e9nyez\u0151k k\u00f6z\u00fcl, melyek \u00e9rzelmeket v\u00e1ltanak ki a l\u00e1togat\u00f3kban. Persze, amikor egy weboldalt k\u00f6nnyen haszn\u00e1lnak az emberek, akkor nem fognak att\u00f3l el\u00e1julni, hogy az \u201cnorm\u00e1lisan m\u0171k\u00f6dik\u201d. De igaz\u00e1b\u00f3l ez lenne a c\u00e9l. Ha m\u00e1r arra \u00f6sszpontos\u00edtanak, hogy mik\u00e9nt n\u00e9z ki az oldal, milyen a design, akkor nem igaz\u00e1n az aj\u00e1nlatodra figyelnek. <\/p>\n\n\n\n
Reflekt\u00edv reakci\u00f3k<\/h4>\n\n\n\n
Ez egy kiss\u00e9 bonyolult \u00e9rzelmi reakci\u00f3, mert sok minden meghat\u00e1rozza azt, hogy mit \u00e9reznek a felhaszn\u00e1l\u00f3k egy weboldal megl\u00e1togat\u00e1sa ut\u00e1n. N\u00e9ha a legjobban megtervezett fel\u00fcletek \u00e9s felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9lm\u00e9nyek is kellemetlen sz\u00e1j\u00edzt hagynak maguk ut\u00e1n, mert p\u00e9ld\u00e1ul azzal szembes\u00fclnek az emberek, hogy t\u00fal\u00e1razottak a kiszemelt term\u00e9kek, vagy bar\u00e1ts\u00e1gtalan volt az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latos a chaten. A weboldalnak teh\u00e1t a l\u00e1togat\u00e1s ut\u00e1n keletkez\u0151 \u00e9rzelmekre nincs teljes, sz\u00e1z sz\u00e1zal\u00e9kos befoly\u00e1sa.<\/p>\n\n\n\n
Mikor besz\u00e9lhet\u00fcnk \u00e9rzelmi manipul\u00e1ci\u00f3r\u00f3l? \u00c9s melyek ezek?<\/h3>\n\n\n\n
Att\u00f3l, hogy egy weboldal igyekszik \u00e9rzelmeket kiv\u00e1ltani a l\u00e1togat\u00f3kb\u00f3l, m\u00e9g nem kell manipul\u00e1lnia az \u00e9rzelmeiket. A designnak mind\u00f6ssze annyi a feladata, hogy a weboldallal kapcsolatos \u00e9rz\u00e9seket ir\u00e1ny\u00edt\u00e1s alatt tartsa, ne hagyja elszabadulni. Manipul\u00e1ci\u00f3r\u00f3l akkor besz\u00e9lhet\u00fcnk, amikor \u00fagy befoly\u00e1solja egy weboldal valakinek az \u00e9rzelmeit, hogy az a befoly\u00e1sol\u00f3 sz\u00e1m\u00e1ra anyagi el\u0151ny\u00f6kkel j\u00e1rjon. Milyen manipul\u00e1ci\u00f3k fordulnak el\u0151 gyakran?<\/p>\n\n\n\n
Kimarad\u00e1st\u00f3l val\u00f3 f\u00e9lelem <\/h4>\n\n\n\n
Hab\u00e1r a kimarad\u00e1st\u00f3l val\u00f3 f\u00e9lelmet kihaszn\u00e1lni nem felt\u00e9tlen\u00fcl k\u00e1ros marketing strat\u00e9gia, m\u00e9gis lehets\u00e9ges t\u00falzottan hajszolni a l\u00e1togat\u00f3t, hogy azonnal tegyen meg valamilyen dolgot, an\u00e9lk\u00fcl, hogy rendesen \u00e1tgondoln\u00e1 azt. Lehet, hogy ez a taktika r\u00f6vid t\u00e1von eredm\u00e9nyesnek t\u0171nik, de a felhaszn\u00e1l\u00f3k nagy val\u00f3sz\u00edn\u0171s\u00e9ggel k\u00e9nyelmetlen\u00fcl fogj\u00e1k magukat \u00e9rezni egy \u00edgy meghozott d\u00f6nt\u00e9s miatt.<\/p>\n\n\n\n
A neten ma m\u00e1r \u00edgy is el\u00e9g er\u0151s a k\u00f6z\u00f6ss\u00e9gi nyom\u00e1s, nem musz\u00e1j a weboldaladnak is egy olyan helynek lennie, ahol ugyanezt kapja a felhaszn\u00e1l\u00f3. \u00dagyhogy alaposan gondold \u00e1t, hogy mik\u00e9nt t\u00e1lalod a felhaszn\u00e1l\u00f3k sz\u00e1m\u00e1ra a k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 korl\u00e1tokkal (rendelkez\u00e9sre \u00e1ll\u00f3 id\u0151, term\u00e9kel\u00e9rhet\u0151s\u00e9g) kapcsolatos inform\u00e1ci\u00f3kat, vagy milyen sz\u00f6vege lesz a CTA-dnak.<\/p>\n\n\n\n
D\u00f6nt\u00e9si k\u00e9ptelens\u00e9g<\/h4>\n\n\n\n
Ha t\u00fal sok v\u00e1laszt\u00e1si lehet\u0151s\u00e9get k\u00edn\u00e1lsz az embereknek, azzal nem seg\u00edted \u0151ket abban, hogy megoldj\u00e1k a probl\u00e9m\u00e1ikat. Term\u00e9szetesen az is igaz, hogy nem \u00e1rt annyi lehet\u0151s\u00e9get k\u00edn\u00e1lni, hogy ne \u00e9rezz\u00e9k a k\u00e9nyszert egy m\u00e1sik oldalon val\u00f3 k\u00f6r\u00fcln\u00e9z\u00e9sre, mert n\u00e1lad nem kapnak meg valamit.<\/p>\n\n\n\n
Ugyanakkor az a m\u00f3d, ahogy t\u00e1lalod a lehet\u0151s\u00e9geket, negat\u00edv \u00e9rzelmeket is eredm\u00e9nyezhet. Hick t\u00f6rv\u00e9ny\u00e9r\u0151l itt \u00edrtunk b\u0151vebben<\/a>. Cs\u00f6kkenteni kell teh\u00e1t sz\u00e1mukra az egyszerre megjelen\u0151 v\u00e1laszt\u00e1si lehet\u0151s\u00e9gek sz\u00e1m\u00e1t, ami nem jelenti egy\u00fattal azt, hogy ez korl\u00e1tozott k\u00edn\u00e1latot is jelentene. Az egyszer\u0171s\u00edt\u00e9s hat\u00e1s\u00e1ra, illetve ha elvezeted a l\u00e1togat\u00f3kat a sz\u00e1mukra megfelel\u0151 v\u00e1laszt\u00e1shoz, jobban fogj\u00e1k magukat \u00e9rezni a weboldaladon.<\/p>\n\n\n\n
Nosztalgia-trend<\/h4>\n\n\n\n
A nosztalgi\u00e1ra \u00e9p\u00edtve j\u00e1tszhatsz a felhaszn\u00e1l\u00f3k \u00e9rzelmeivel, ha kihaszn\u00e1lod azt, hogy bizonyos korok, jelens\u00e9gek ir\u00e1nt pozit\u00edv \u00e9rz\u00e9seket t\u00e1pl\u00e1lnak. Ugyanakkor probl\u00e9m\u00e1t jelenthet, ha erre nincs alapod: p\u00e9ld\u00e1ul, ha egy tavaly alakult c\u00e9g a trad\u00edci\u00f3kat emlegeti a weboldal\u00e1n, akkor az fur\u00e1n veszi ki mag\u00e1t.<\/p>\n\n\n\n
Ezzel szemben, ha a v\u00e1ros legr\u00e9gebbi \u00e9tterme teszi ugyanezt, akkor az nem hat hamisan. Itt egy nosztalgi\u00e1ra \u00e9p\u00edt\u0151 weboldal a hely\u00e9n van, r\u00e9sze a t\u00f6rt\u00e9netnek, nem csak egy manipul\u00e1ci\u00f3s eszk\u00f6z. Ebben az esetben \u00e9p\u00edthetsz a felhaszn\u00e1l\u00f3k \u201cr\u00e9gi sz\u00e9p id\u0151k\u00f6n\u201d t\u00f6rt\u00e9n\u0151 elmereng\u00e9s\u00e9re \u00e9s az ehhez kapcsol\u00f3d\u00f3 pozit\u00edv \u00e9rz\u00e9seikre.<\/p>\n\n\n\n
Milyen weboldalelemeken kereszt\u00fcl befoly\u00e1solhatod a felhaszn\u00e1l\u00f3id \u00e9rz\u00e9seit?<\/h3>\n\n\n\n
Don Norman Emotional Design c\u00edm\u0171 k\u00f6nyv\u00e9ben besz\u00e9l arr\u00f3l, hogy sz\u00e1mos olyan dolog van, melyekkel egy design befoly\u00e1solni tudja a felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9rzelmeit. M\u00e1r azzal is, ha els\u0151sorban a weboldal sz\u00e9ps\u00e9g\u00e9re \u00f6sszpontos\u00edtasz, \u00e9s siker\u00fcl \u00f6sszehoznod egy sz\u00e9p weboldalt<\/a>. Ezzel nagy val\u00f3sz\u00edn\u0171s\u00e9ggel siker\u00fcl \u00e9rzelmi h\u00farokat is megpend\u00edteni a felhaszn\u00e1l\u00f3kban, ez\u00e9rt is van az, hogy a sz\u00e9ps\u00e9ggel el tudod fedni a haszn\u00e1lati hib\u00e1kat. De l\u00e1ssuk r\u00e9szletesen!<\/p>\n\n\n\n
Vizu\u00e1lis elemek<\/h4>\n\n\n\n
Ha az \u00e9rzelmeket akarod befoly\u00e1solni, akkor a vizu\u00e1lis elemeket erre tekintettel kell kialak\u00edtani a weboldaladon. Ez tal\u00e1n a legegyszer\u0171bb dolog, hiszen \u00edrtunk m\u00e1r p\u00e9ld\u00e1ul a sz\u00ednek<\/strong><\/a> vagy a bet\u0171t\u00edpusok<\/strong><\/a> \u00e9rzelmi hat\u00e1s\u00e1r\u00f3l is, de ugyan\u00edgy hathatsz az \u00e9rzelmekre az anim\u00e1ci\u00f3kkal<\/strong><\/a>, melyek seg\u00edtenek meg\u00e9rtetni a felhaszn\u00e1l\u00f3kkal, hogyan m\u0171k\u00f6dik a term\u00e9ked vagy egyszer\u0171en mosolyt csalsz vel\u00fck az emberek arc\u00e1ra. Az pedig tal\u00e1n eml\u00edteni sem kell, hogy a fot\u00f3knak<\/strong><\/a> milyen er\u0151s hat\u00e1suk van az emberi \u00e9rzelmekre. Ezeknek az elemeknek az alkalmaz\u00e1s\u00e1t itt nem is r\u00e9szletezz\u00fck, a linkelt bejegyz\u00e9seinkben mindent megtal\u00e1lsz r\u00f3luk.<\/p>\n\n\n\n
Interakci\u00f3k<\/h4>\n\n\n\n
Mik\u00f6zben a vizu\u00e1lis elemek j\u00f3l megalapozz\u00e1k valamilyen \u00e9rzelem kialak\u00edt\u00e1s\u00e1t a felhaszn\u00e1l\u00f3kban, csak az els\u0151 l\u00e9p\u00e9st jelentik. Az interakci\u00f3k<\/a><\/strong> ugyancsak k\u00f6zrej\u00e1tszanak az \u00e9rzelmek kialak\u00edt\u00e1s\u00e1ban. Egy j\u00f3 interakci\u00f3 kell\u0151en egyszer\u0171, hogy a felhaszn\u00e1l\u00f3t ne zavarja \u00f6ssze a k\u00f6vetkez\u0151 l\u00e9p\u00e9s megt\u00e9tel\u00e9ben, ugyanakkor a megfelel\u0151 \u00e9rz\u00e9st is ki kell csalnia bel\u0151le.<\/p>\n\n\n\n
Ha p\u00e9ld\u00e1ul ki akarsz t\u00f6lteni egy \u0171rlapot, akkor azt megteheted \u00fagy, hogy be\u00edrod az inform\u00e1ci\u00f3kat mindenf\u00e9le visszajelz\u00e9s n\u00e9lk\u00fcl, majd kattintasz az elk\u00fcld\u00e9s gombra. Ugyanakkor \u00fagy is meg lehet oldani egy \u0171rlapot, hogy az folyamatosan visszajelez a felhaszn\u00e1l\u00f3nak mondjuk kis pip\u00e1kkal, ha egy mez\u0151t j\u00f3l t\u00f6lt\u00f6tt ki. Ilyenkor a felhaszn\u00e1l\u00f3 sokkal magabiztosabbnak \u00e9rzi mag\u00e1t, \u00e9s \u00fagy \u00e9rzi, hogy j\u00f3l hajtja v\u00e9gre a feladat\u00e1t.<\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"http:\/\/blog.webshark.hu\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/urlap-visszajelzes.png\")
Visszajelz\u00e9s<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n B\u00e1rmikor, ha egy felhaszn\u00e1l\u00f3 kapcsolatba l\u00e9p a weboldallal, ott a lehet\u0151s\u00e9g, hogy \u00e9rzelmileg meger\u0151s\u00edts\u00fck. Teh\u00e1t b\u00e1rmilyen aloldalt is k\u00e9sz\u00edtesz a weboldaladhoz – legyen az egy term\u00e9koldal vagy egy kos\u00e1r-oldal -, mindig gondold v\u00e9gig, hogy milyen interakci\u00f3val er\u0151s\u00edtheted meg a felhaszn\u00e1l\u00f3t az adott pillanatban. Mit\u0151l \u00e9rezheti mag\u00e1t k\u00e9nyelmesebben, inform\u00e1ltabba, mi sarkallhatja tov\u00e1bbi aktivit\u00e1sra az oldalon?<\/p>\n\n\n\n
A microcopy \u00e9s egy\u00e9b r\u00e9szletek
<\/h4>\n\n\n\nMindezek mellett az \u00fagynevezett mikrosz\u00f6vegek<\/a> is komoly \u00e9rzelmi potenci\u00e1lt rejtenek magukban. Ez\u00e9rt mindig \u00e9rdemes \u00e1tgondolnod, hogy mik\u00e9nt tudod kihaszn\u00e1lni ezeket a r\u00f6vid kis sz\u00f6vegeket arra, hogy m\u00e9lyebb szinten kapcsolatba l\u00e9pj a felhaszn\u00e1l\u00f3iddal. Mondjuk egy fesz\u00fclts\u00e9get old\u00f3 sz\u00f6veg egy 404-es oldalon<\/a> csod\u00e1kra k\u00e9pes. Lecsillap\u00edthatod a felhaszn\u00e1l\u00f3t, r\u00e1ad\u00e1sul ak\u00e1r er\u0151sebb kapcsolatot is kialak\u00edthatsz vele, annak ellen\u00e9re, hogy egy hib\u00e1ba futott.<\/p>\n\n\n\n
Egy j\u00f3 mikrosz\u00f6veg k\u00e9pes megsz\u00fcntetni a negat\u00edv \u00e9rz\u00e9seket, \u00e9s ak\u00e1r valami pozit\u00edvv\u00e1 is \u00e1talak\u00edthatja. A l\u00e9nyeg, hogy a legkisebb r\u00e9szlet is seg\u00edthet ebben, teh\u00e1t \u00e9rdemes figyelni az apr\u00f3 funkci\u00f3kra, melyek az eg\u00e9sz weboldalr\u00f3l alkotott benyom\u00e1st kellemesebb\u00e9 teszik, \u00e9s a l\u00e1togat\u00f3nak pozit\u00edv eml\u00e9kei maradnak meg r\u00f3la, ami garant\u00e1lja a visszat\u00e9r\u00e9st.<\/p>\n\n\n\n
Arra azonban figyelj, hogy t\u00falz\u00e1sokba itt se ess\u00e9l! A t\u00fal sok vizu\u00e1lis jelz\u00e9s vagy a m\u00e1r tolakod\u00f3v\u00e1 v\u00e1l\u00f3 interakci\u00f3k visszatetsz\u00e9st keltenek, r\u00e1ad\u00e1sul az oldal bet\u00f6lt\u0151d\u00e9s\u00e9t is lass\u00edtj\u00e1k, hiszen m\u00e9ret\u00fck van. A j\u00f3 haszn\u00e1lhat\u00f3s\u00e1got \u00e9s felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9lm\u00e9nyt teh\u00e1t nem szabad fel\u00e1ldozni az \u00e9rzelmek kiv\u00e1lt\u00e1s\u00e1ra val\u00f3 t\u00f6rekv\u00e9s miatt. <\/p>\n\n\n\n
Hogyan ker\u00fcld el a felhaszn\u00e1l\u00f3id haragj\u00e1t a weboldaladon?<\/h2>\n\n\n\n
Egy ide\u00e1lis vil\u00e1gban az emberek vid\u00e1man, kipihenten, mosolyg\u00f3san \u00e9rkeznek a weboldaladra, \u00e9s csak azon j\u00e1r az esz\u00fck, hogy megv\u00e1s\u00e1rolj\u00e1k a term\u00e9ked vagy szolg\u00e1ltat\u00e1sod. Pontosan tudj\u00e1k, hogy mit akarnak, \u00e9s hogyan kapj\u00e1k azt meg T\u0151led. A val\u00f3s\u00e1g azonban kicsit m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n
Ezt azt jelenti a weboldaltervez\u00e9s szempontj\u00e1b\u00f3l, hogy figyelembe kell venned azt, hogy a felhaszn\u00e1l\u00f3id emberek, akiknek \u00e9rz\u00e9seik vannak. Ezek k\u00f6z\u00fcl is a legrosszabb: a harag. A d\u00fch\u00f6s embereknek van valami okuk a haragra. Ez lehet tudatos vagy tudattalan, racion\u00e1lis vagy pedig ak\u00e1r kifejezetten irracion\u00e1lis ok. Lehet, hogy az v\u00e1ltja ki a haragjukat, hogy valami olyasmit \u00edrt\u00e1l, ami nem tetszik nekik. De lehet, hogy az\u00e9rt idegesek, mert a macsk\u00e1juk sz\u00e9tt\u00e9pte a kedvenc p\u00f3l\u00f3jukat, \u00e9s most ahelyett kell venni\u00fck valamit.<\/p>\n\n\n\n
A weboldaladdal nem felt\u00e9tlen\u00fcl tudod megnyugtatni \u0151ket, ehhez gyakran szem\u00e9lyes kapcsolat kellene, b\u00e1r gyakran az sem vezet eredm\u00e9nyre. Ha valamilyen irracion\u00e1lis okn\u00e1l fogva m\u00e9rgesek, vagy t\u00e9nyleg csak valami lehetetlen indokuk van, akkor egy\u00e9bk\u00e9nt semmi sem m\u0171k\u00f6dik. Viszont vannak lehet\u0151s\u00e9gek, melyeket \u00e9rdemes v\u00e9gigzongor\u00e1znod annak \u00e9rdek\u00e9ben, hogy legal\u00e1bb ne s\u00falyosb\u00edts a helyzeten.<\/p>\n\n\n\n
Ne hib\u00e1ztasd \u0151ket!<\/h4>\n\n\n\n
N\u00e9ha nem \u00fagy m\u0171k\u00f6dnek n\u00e1lad sem a dolgok ahogy kellene, de az ideges emberek hajlamosak t\u00f6bbet hib\u00e1zni. A felhaszn\u00e1l\u00f3k p\u00e9ld\u00e1ul olyan linkekre kattintanak a weboldaladon, melyek m\u00e1r nem vezetnek sehov\u00e1. Az is el\u0151fordul, hogy rosszul adj\u00e1k meg az e-mail c\u00edm\u00fcket az \u0171rlapon. Nem figyelnek a r\u00e9szletekre. Sajnos mindenre nem tudsz felk\u00e9sz\u00fclni, ami elromolhat. Amikor a felhaszn\u00e1l\u00f3 belefut egy nyilv\u00e1nval\u00f3 hib\u00e1ba, mint amilyen egy 404-es oldal, vagy elrontja az e-mail c\u00edm\u00e9t, legy\u00e9l kedves vele.<\/p>\n\n\n\n
Minden hiba\u00fczenetnek valahogy \u00fagy kellene kezd\u0151dnie, hogy \u201cmindenki k\u00f6vet el hib\u00e1kat\u2026\u201d Egy olyan hiba\u00fczenet, hogy \u201cez az inform\u00e1ci\u00f3 rossz\u201d csak ellent\u00e9tet sz\u00fcl. Ehelyett pr\u00f3b\u00e1ld ink\u00e1bb megk\u00e9rni a felhaszn\u00e1l\u00f3t, hogy m\u00e9g egyszer ellen\u0151rizze a mez\u0151be \u00edrtakat.<\/p>\n\n\n\n
Emellett persze a hiba\u00fczenetednek nagyon vil\u00e1gosnak kell lennie<\/a> azzal kapcsolatban, hogy hol a hiba. Ha a szervern\u00e9l vannak gondok, akkor jelezd a felhaszn\u00e1l\u00f3nak, hogy nem rontott el semmit. Sok ember eleve azt felt\u00e9telezi, hogy \u0151 a hib\u00e1s, m\u00edg sokan azt, hogy Te vagy az. Egyik esetben sem fogj\u00e1k megk\u00f6sz\u00f6nni azt, ha a weboldalad reakci\u00f3ja miatt h\u00fcly\u00e9nek kell \u00e9rezni\u00fck magukat.<\/p>\n\n\n\n
Megold\u00e1sokat k\u00edn\u00e1lj!<\/h4>\n\n\n\n
Majdnem minden cikk, ami a 404-es weboldalak kialak\u00edt\u00e1s\u00e1r\u00f3l sz\u00f3l<\/a>, azt fogja javasolni, hogy mutass olyan lehet\u0151s\u00e9geket a felhaszn\u00e1l\u00f3knak, amerre tov\u00e1bb l\u00e9phetnek. Ezzel adsz nekik egy okot, hogy maradjanak a weboldaladon. Egy d\u00fch\u00f6s felhaszn\u00e1l\u00f3 eset\u00e9ben ez m\u00e9g sokkal fontosabb. Megmutatod neki az utat. Egy lehet\u0151s\u00e9get, hogy v\u00e9grehajtson valamit, ahelyett, hogy feladn\u00e1, \u00e9s szembe tal\u00e1ln\u00e1d magad a haragj\u00e1val.<\/p>\n\n\n\n
Teh\u00e1t, amikor valami elromlik, akkor legyen lehet\u0151s\u00e9g\u00fck az embereknek arra, hogy tegyenek valamit az adott helyzetben. Lehet, hogy ez jelenti a k\u00fcl\u00f6nbs\u00e9get ak\u00f6z\u00f6tt, hogy lenyugodnak vagy hogy kudarck\u00e9nt \u00e9lik meg a helyzetet. R\u00e1ad\u00e1sul a d\u00fch\u00f6s emberek sokkal nagyobb es\u00e9llyel indulnak a kisebb ellen\u00e1ll\u00e1s ir\u00e1ny\u00e1ba, mely azt jelenti, hogy a konkurenci\u00e1dn\u00e1l fognak k\u00f6r\u00fcln\u00e9zni.<\/p>\n\n\n\n
Mutasd meg nekik, hogy valami t\u00f6rt\u00e9nik!<\/h4>\n\n\n\n
A d\u00fch\u00f6s emberek sokkal t\u00fcrelmetlenebbek, mint az \u00e1tlagfelhaszn\u00e1l\u00f3. Ha \u00e9ppen a weboldaladat vagy az alkalmaz\u00e1sodat haszn\u00e1lj\u00e1k, akkor val\u00f3sz\u00edn\u0171leg megpr\u00f3b\u00e1lnak valamit tenni rajta. Itt a hangs\u00faly azon van, hogy \u201cvalamit\u201d. M\u00e9g akkor is, ha az elt\u00e9r\u00edti \u0151ket az eredeti c\u00e9ljukt\u00f3l. Ennek oka, hogy ha cselekedni tudnak, akkor nem \u00e9rzik magukat annyira tehetetlennek.<\/p>\n\n\n\n
Ez\u00e9rt fontosak a folyamatjelz\u0151k, az id\u0151becsl\u0151k \u00e9s a meger\u0151s\u00edt\u0151 e-mailek. Ha egyszer megtettek valamit, akkor tudni akarj\u00e1k, hogy t\u00f6rt\u00e9nik-e valami. \u00c9rz\u00e9keltetni kell vel\u00fck, hogy a dolgok haladnak, \u00edgy ez valamennyire megnyugtatja \u0151ket.<\/p>\n\n\n\n
K\u00edn\u00e1lj szem\u00e9lyes seg\u00edts\u00e9get!<\/h4>\n\n\n\n
N\u00e9ha az egyetlen dolog, amire egy embernek sz\u00fcks\u00e9ge van ahhoz, hogy megnyugodjon az, hogy valaki egy kicsit t\u00f6r\u0151dj\u00f6n vele. Ez az, ami\u00e9rt olyan fontos, hogy lehet\u0151v\u00e9 tedd sz\u00e1mukra, hogy egy h\u00fas-v\u00e9r emberrel tudjanak besz\u00e9lni a c\u00e9ged r\u00e9sz\u00e9r\u0151l.<\/p>\n\n\n\n
Ha csak megadsz nekik t\u00f6bb lehet\u0151s\u00e9get is a kapcsolattart\u00e1shoz (e-mail, k\u00f6z\u00f6ss\u00e9gi m\u00e9dia, telefonsz\u00e1m), m\u00e1r att\u00f3l is jobban \u00e9rzik magukat. Tudniuk kell, hogy b\u00e1rmikor el\u00e9rhetnek egy embert. M\u00e1r ez rem\u00e9nyt ad nekik az \u00e9rzelmi stresszhelyzetekben. Ugyanis, ha valakivel kapcsolatba l\u00e9phetnek, akkor az foglalkozik vel\u00fck, \u00e9s ha foglalkozik vel\u00fck, akkor a dolgok rendben lesznek.<\/p>\n\n\n\n
T\u00e1vol\u00edtsd el az akad\u00e1lyokat!<\/h4>\n\n\n\n
Ezt tal\u00e1n nem kell t\u00falmagyar\u00e1zni: ne legyenek felesleges felugr\u00f3k, legyenek r\u00f6videk az \u0171rlapok, t\u00e9rj ki az \u00fatjukb\u00f3l! Ez a legjobb megold\u00e1s, \u00e9s csod\u00e1t tesz a d\u00fch\u00f6s emberekkel.<\/p>\n\n\n\n
Tereld el a figyelm\u00fcket!<\/h4>\n\n\n\n
A figyelemelterel\u00e9s gyakran seg\u00edt. Persze, nem akkor kell ezzel megpr\u00f3b\u00e1lkozni, amikor \u00e9ppen megk\u00eds\u00e9relnek v\u00e9grehajtani egy feladatot az oldaladon. Ha ilyenkor teszed, att\u00f3l csak m\u00e9g idegesebbek lesznek. De ha p\u00e9ld\u00e1ul v\u00e1rniuk kell a weboldaladon, akkor az a megfelel\u0151 id\u0151pont arra, hogy mutass nekik valami vid\u00e1m vagy izgalmas dolgot. P\u00e9ld\u00e1ul egy j\u00f3pofa anim\u00e1ci\u00f3t. Ez megnyugtatja \u0151ket. \u00c9s mindj\u00e1rt pozit\u00edvabban \u00e1llnak hozz\u00e1d.<\/p>\n\n\n\n
Hogyan sp\u00f3rolj id\u0151t a felhaszn\u00e1l\u00f3idnak?<\/h2>\n\n\n\n
Az id\u0151 ma m\u00e1r alapvet\u0151 t\u00e9nyez\u0151 egy j\u00f3 webdesignn\u00e1l. \u00c9s itt nem csak a weboldal sebess\u00e9g\u00e9r\u0151l<\/a> van sz\u00f3, vagy hogy a weboldalad \u00fagy legyen kialak\u00edtva, hogy kell\u0151en gyorsnak t\u0171nj\u00f6n a l\u00e1togat\u00f3 sz\u00e1m\u00e1ra. A l\u00e9nyeg ink\u00e1bb az, hogy ma m\u00e1r a felhaszn\u00e1l\u00f3k nem futj\u00e1k v\u00e9gig a weboldalakat a sz\u00e1mukra relev\u00e1ns inform\u00e1ci\u00f3k ut\u00e1n kutatva, hanem olyan weboldalakat akarnak, melyek egyb\u0151l megmutatj\u00e1k nekik, amit keresnek. Ha pedig nem ezt teszi egy weboldal, akkor kattintanak a back gombra, \u00e9s a k\u00f6vetkez\u0151 tal\u00e1lattal pr\u00f3b\u00e1lkoznak.<\/p>\n\n\n\n
Ha a Te weboldaldn\u00e1l is gond van a r\u00f6vid l\u00e1togat\u00e1si id\u0151vel vagy a gyenge konverzi\u00f3s ar\u00e1nnyal, akkor fontold meg az \u201cid\u0151-megtakar\u00edt\u00f3\u201d webdesign haszn\u00e1lat\u00e1t! De mir\u0151l is van sz\u00f3? Mindj\u00e1rt mondjuk is a Speckyboy egyik anyaga<\/a> seg\u00edts\u00e9g\u00e9vel.<\/p>\n\n\n\n
Koncentr\u00e1l\u00f3k\u00e9pess\u00e9g a digit\u00e1lis vil\u00e1gban<\/h4>\n\n\n\n
Kezdj\u00fck ott, hogy mennyi ideig is vagyunk k\u00e9pesek figyelni digit\u00e1lis eszk\u00f6zeink haszn\u00e1lata k\u00f6zben? A Microsoft vizsg\u00e1lta a k\u00e9rd\u00e9st, \u00e9s k\u00e9t \u00e9vvel ezel\u0151tt k\u00f6zz\u00e9 is tette fontos meg\u00e1llap\u00edt\u00e1sokat tartalmaz\u00f3 tanulm\u00e1ny\u00e1t<\/a>. Ebb\u0151l kider\u00fclt, hogy 13 \u00e9v alatt n\u00e9gy m\u00e1sodperccel cs\u00f6kkent az az id\u0151, am\u00edg k\u00e9pesek vagyunk egy dologra koncentr\u00e1lni. 2013-ban az ember koncentr\u00e1l\u00f3k\u00e9pess\u00e9ge egy m\u00e1sodperccel kevesebb volt, mint egy aranyhal\u00e9. Ez pedig minden designernek \u00e9s UX-szakembernek figyelembe kell vennie, amikor weboldalakat tervez.<\/p>\n\n\n\n
A ma sikeress\u00e9 v\u00e1l\u00f3 weboldalak \u00e9s applik\u00e1ci\u00f3k a legrelev\u00e1nsabb inform\u00e1ci\u00f3k felsorol\u00e1s\u00e1n\u00e1l t\u00f6bbet k\u00edn\u00e1lnak. Felkeltik a felhaszn\u00e1l\u00f3k figyelm\u00e9t az els\u0151 pillanatokban, odavezetik a tekintet\u00fcket a legfontosabb tartalmakra, valamint r\u00e1veszik \u0151ket a konverzi\u00f3kra.<\/p>\n\n\n\n
Mi az az id\u0151-megtakar\u00edt\u00f3 design?<\/h4>\n\n\n\n
Az egyik leggyakoribb designst\u00edlus, melyet az id\u0151-megtakar\u00edt\u00f3 designn\u00e1l haszn\u00e1lhatunk, a liner\u00e1ris fel\u00e9p\u00edt\u00e9s. Az ilyen weboldalak logikusan, gyakran kronologikusan egy line\u00e1ris strukt\u00far\u00e1t k\u00f6vetve \u00e9p\u00fclnek fel. Ahelyett, hogy az egyes oldalak linkjei egy leg\u00f6rd\u00fcl\u0151 men\u00fcben jelenn\u00e9nek meg, ezekn\u00e9l az oldalakn\u00e1l csak a legfontosabb inform\u00e1ci\u00f3k \u00e9rhet\u0151k el a f\u0151oldalon, m\u00edg a tov\u00e1bbi oldalakra az \u00fcgyf\u00e9l\u00fat sor\u00e1n jut el a felhaszn\u00e1l\u00f3<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Minden olyan digit\u00e1lis eszk\u00f6z, mely jav\u00edtja a felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9lm\u00e9nyt \u00e9s n\u00f6veli a l\u00e1togat\u00f3i el\u00e9gedetts\u00e9get az id\u0151-megtakar\u00edt\u00f3 design r\u00e9sze lehet. A k\u00f6zelj\u00f6v\u0151ben a mesters\u00e9ges intelligencia \u00e9s a g\u00e9pi tanul\u00e1s fejl\u0151d\u00e9s\u00e9vel a designerek egyre hat\u00e9konyabb weboldalakat tudnak k\u00e9sz\u00edteni. A technol\u00f3gia-vez\u00e9relt, id\u0151-megtakar\u00edt\u00f3 designelk\u00e9pzel\u00e9sek nem mer\u00fclnek ki a felhaszn\u00e1l\u00f3i navig\u00e1ci\u00f3 \u00e1ramvonalas\u00edt\u00e1s\u00e1ban, hanem pr\u00f3b\u00e1lj\u00e1k el\u0151re megj\u00f3solni a felhaszn\u00e1l\u00f3 sz\u00fcks\u00e9gleteket a relev\u00e1ns tartalom megjelen\u00edt\u00e9se \u00e9rdek\u00e9ben.<\/p>\n\n\n\n
A mobilon \u00e9s desktopon is alkalmazhat\u00f3 id\u0151-megtakar\u00edt\u00f3 designba teh\u00e1t minden olyan innov\u00e1ci\u00f3 belef\u00e9r, melynek r\u00e9v\u00e9n cs\u00f6kken a weboldalon elt\u00f6lt\u00f6tt id\u0151, mik\u00f6zben persze javul a konverzi\u00f3s ar\u00e1ny. \u00c9s, hogy n\u00e9h\u00e1ny p\u00e9ld\u00e1t is eml\u00edts\u00fcnk r\u00e1, ne csak a s\u00f6t\u00e9tben tapogat\u00f3zzunk: ilyen az Uber, a Virgin America vagy \u00e9ppen az Airbnb weboldala.<\/p>\n\n\n\n
![\"Airbnb\"](\"http:\/\/blog.webshark.hu\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/Airbnb.jpg\")
Az Airbnb weboldala<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n Milyen webdesign elemekkel takar\u00edthatsz meg id\u0151t a felhaszn\u00e1l\u00f3nak?<\/h4>\n\n\n\n
Egy-egy weboldalelem m\u00e9g nem elegend\u0151 ahhoz, hogy \u00e1ltala id\u0151-megtakar\u00edt\u00f3 designt k\u00e9sz\u00edts. Csak az alaposan megtervezett \u00e9s \u00f6ssze\u00e1ll\u00edtott elemek csoportja k\u00e9pes olyan felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9lm\u00e9nyt l\u00e9trehozni, mely cs\u00f6kkenti az ahhoz sz\u00fcks\u00e9ges id\u0151t, hogy a l\u00e1togat\u00f3 reag\u00e1ljon egy CTA-ra.<\/p>\n\n\n\n
A gyakori id\u0151-megtakar\u00edt\u00f3 elemek, melyeket a webdesignerek haszn\u00e1lnak:<\/p>\n\n\n\n
Minimalizmus ihlette navig\u00e1ci\u00f3<\/h4>\n\n\n\n
Az id\u0151-megtakar\u00edt\u00f3 designn\u00e1l a felhaszn\u00e1l\u00f3nak lehet\u0151leg min\u00e9l kevesebb l\u00e9p\u00e9st kell megtennie a kattint\u00e1st\u00f3l egy cselekv\u00e9sig. A vil\u00e1gos, figyelemfelkelt\u0151 gombok, linkek, \u0171rlapok \u00e9s men\u00fck mind a felhaszn\u00e1l\u00f3nak sp\u00f3rolnak id\u0151t, amikor meg\u00e9rkezik a weboldalra.<\/p>\n\n\n\n
Vizu\u00e1lisan gazdag tartalom<\/h4>\n\n\n\n
A cselekv\u00e9st kiv\u00e1lt\u00f3 \u00fczeneteket p\u00e1ros\u00edtani kell fot\u00f3kkal, grafik\u00e1kkal \u00e9s m\u00e1s vizu\u00e1lis elemekkel, hogy megfogj\u00e1k a felhaszn\u00e1l\u00f3k tekintet\u00e9t, megt\u00f6rj\u00e9k a tartalmat, \u00e9s persze el\u0151seg\u00edts\u00e9k a cselekv\u00e9st. Az emberi agy sokkal gyorsabban feldolgozza a vizu\u00e1lis jeleket, mint a sz\u00f6veget, vagyis egy vizu\u00e1lisan gazdag tartalom sokkal figyelemfelkelt\u0151bb \u00e9s megjegyezhet\u0151bb.<\/p>\n\n\n\n
Line\u00e1ris el\u0151rehalad\u00e1s<\/h4>\n\n\n\n
B\u00e1rmilyen weboldalnak vagy applik\u00e1ci\u00f3nak, mely b\u00e1tor\u00edtani akarja egy bizonyos viselked\u00e9sre a felhaszn\u00e1l\u00f3t, \u00e9rdemes a line\u00e1ris designt haszn\u00e1lnia. Ez\u00e1ltal k\u00f6nnyebben el\u00e9rhet\u0151, hogy a l\u00e1togat\u00f3 bizonyos cselekv\u00e9st v\u00e9grehajtson. Amellett, hogy mondjuk az \u201colvass tov\u00e1bb\u201d call to actiont haszn\u00e1lod az emberek tov\u00e1bbir\u00e1ny\u00edt\u00e1s\u00e1ra, a tartalmat \u00e9rdemes t\u00f6rt\u00e9nett\u00e9 alak\u00edtani vagy line\u00e1risan fel\u00e9p\u00edteni. Ahogy haladnak az \u00fcgyf\u00e9l\u00faton a felhaszn\u00e1l\u00f3k, \u00fagy kell sz\u00e1mukra minden l\u00e9p\u00e9sn\u00e9l \u00faj lehet\u0151s\u00e9get k\u00edn\u00e1lni a tov\u00e1bbi inform\u00e1ci\u00f3szerz\u00e9sre vagy cselekv\u00e9sre.<\/p>\n\n\n\n
Automatiz\u00e1lt javaslatok<\/h4>\n\n\n\n
A felhaszn\u00e1l\u00f3i cselekv\u00e9sen alapul\u00f3 szem\u00e9lyre szabott javaslatok n\u00f6velik a val\u00f3sz\u00edn\u0171s\u00e9g\u00e9t annak, hogy egy \u00fcgyf\u00e9l megtegyen egy elv\u00e1rt cselekv\u00e9st a weboldal megl\u00e1togat\u00e1sa sor\u00e1n. Ez olyan, mint amikor egy web\u00e1ruh\u00e1z tov\u00e1bbi term\u00e9keket aj\u00e1nl egy term\u00e9k megtekint\u00e9sekor.<\/p>\n\n\n\n
Ez a p\u00e1r megold\u00e1s mind\u00f6ssze n\u00e9h\u00e1ny lehet\u0151s\u00e9g arra, hogy id\u0151t sp\u00f3rolj a felhaszn\u00e1l\u00f3id sz\u00e1m\u00e1ra. Haszn\u00e1ld k\u00f6z\u00fcl\u00fck azokat, melyet a weboldal c\u00e9lk\u00f6z\u00f6ns\u00e9ge hasznosnak tal\u00e1lhat, \u00e9s az \u00e1tlagos felhaszn\u00e1l\u00f3 gondolkod\u00e1s\u00e1b\u00f3l indulj ki, amikor ezeket elrendezed! Hiszen minden weboldal sz\u00e1nd\u00e9ka \u00e9s k\u00f6z\u00f6ns\u00e9ge m\u00e1s, \u00edgy eg\u00e9szen elt\u00e9r\u0151 megk\u00f6zel\u00edt\u00e9st ig\u00e9nyelhet.<\/p>\n\n\n\n
![\"virgin-america\"](\"http:\/\/blog.webshark.hu\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/virgin-america.jpg\")
Automatiz\u00e1lt javaslatok<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n Hogyan juss el az id\u0151-megtakar\u00edt\u00f3 designig?<\/h4>\n\n\n\n
El\u0151sz\u00f6r is pr\u00f3b\u00e1ld meg\u00e9rteni a c\u00e9lk\u00f6z\u00f6ns\u00e9ged \u00fatvonal\u00e1t<\/strong>. Ehhez sz\u00fcks\u00e9g lesz kvalitat\u00edv \u00e9s kvantitat\u00edv vizsg\u00e1latokra is, hogy tiszt\u00e1n l\u00e1sd az \u00e1tlagos felhaszn\u00e1l\u00f3d viselked\u00e9s\u00e9t, \u00e9s hogy mi motiv\u00e1lja \u0151ket egy online \u00e9lm\u00e9ny sor\u00e1n. Az \u00fcgyf\u00e9l\u00fat meg\u00e9rt\u00e9se r\u00e9v\u00e9n a designerek meghat\u00e1rozhatj\u00e1k azokat a kulcsfontoss\u00e1g\u00fa \u00e9rintkez\u00e9s pontokat, melyek eredm\u00e9nyess\u00e9 teszik a folyamatot.<\/p>\n\n\n\n
Gyakori tesztel\u00e9s<\/strong>. Minden digit\u00e1lis \u00e9lm\u00e9ny kialak\u00edt\u00e1sa sor\u00e1n lesznek z\u00f6kken\u0151k, miel\u0151tt siker\u00fcl kimaxolni az id\u0151-megtakar\u00edt\u00f3 designt. Haszn\u00e1lj A\/B teszteket \u00e9s m\u00e1s haszn\u00e1lhat\u00f3s\u00e1gi teszteket annak \u00e9rdek\u00e9ben, hogy meg\u00e9rtsd, mi az, ami m\u0171k\u00f6dik \u00e9s mi az, ami nem.<\/p>\n\n\n\n
Verseng\u0151 intelligencia<\/strong>. Figyeld meg, hogy a konkurencia mik\u00e9nt alkalmazza az id\u0151-megtakar\u00edt\u00f3 elemeket, \u00e9s ehhez mit sz\u00f3lnak a felhaszn\u00e1l\u00f3k. Tanulj m\u00e1s hib\u00e1ib\u00f3l \u00e9s sikereib\u0151l!<\/p>\n\n\n\n
Maradj k\u00f6vetkezetes!<\/strong> Egy c\u00e9g d\u00f6nthet \u00fagy, hogy teljes eg\u00e9sz\u00e9ben \u00fajratervezi l\u00e9tez\u0151 weboldal\u00e1t vagy alkalmaz\u00e1s\u00e1t id\u0151-megtakar\u00edt\u00f3 designt alkalmazva. Azt ilyenkor nem szabad figyelmen k\u00edv\u00fcl hagyni, hogy az \u00faj weboldalnak van egy tanul\u00e1si g\u00f6rb\u00e9je, m\u00e9g akkor is, ha az \u00faj design intuit\u00edvabban haszn\u00e1lhat\u00f3, mint az el\u0151z\u0151.<\/p>\n\n\n\n
A Te c\u00e9gednek j\u00f3 az id\u0151-megtakar\u00edt\u00f3 design?<\/h4>\n\n\n\n
Hab\u00e1r nem minden c\u00e9g sz\u00e1m\u00e1ra megval\u00f3s\u00edthat\u00f3, hogy egy olyan weboldalt hozzon l\u00e9tre, mint a kor\u00e1bban eml\u00edtettek\u00e9, azonban mindenki haszn\u00e1lhat n\u00e9h\u00e1nyat az id\u0151-megtakar\u00edt\u00f3 megold\u00e1sok k\u00f6z\u00fcl. A felhaszn\u00e1l\u00f3k ugyanis a relev\u00e1ns inform\u00e1ci\u00f3kra k\u00edv\u00e1ncsiak, ezeket szeretn\u00e9k megkapni gyorsan \u00e9s k\u00f6nnyen em\u00e9szthet\u0151 form\u00e1ban, legyen sz\u00f3 b\u00e1rmilyen ter\u00fcleten m\u0171k\u00f6d\u0151 c\u00e9gr\u0151l.<\/p>\n\n\n\n
\u00c1rlist\u00e1k, kivonatok, infografik\u00e1k \u00e9s t\u00f6m\u00f6r\u00edtett tartalom megfelel\u0151en kombin\u00e1lva olyan linkekkel, melyek hossz\u00fa sz\u00f6vegekre mutatnak, id\u0151t takar\u00edtanak meg az embereknek an\u00e9lk\u00fcl, hogy \u00e1tfog\u00f3 tartalom h\u00edj\u00e1n \u00fcress\u00e9 v\u00e1ljanak.<\/p>\n\n\n\n
Hogyan engedd el a felhaszn\u00e1l\u00f3id?<\/h2>\n\n\n\n
Mik\u00f6zben azzal sokat foglalkozunk, hogy mit tegy\u00fcnk, amikor valaki haszn\u00e1lni kezdi valamely szolg\u00e1ltat\u00e1sunkat, arr\u00f3l j\u00f3val kevesebb sz\u00f3 esik, hogy mi a teend\u0151, amikor t\u00e1vozna. Pedig egy kapcsolat lez\u00e1r\u00e1sa legal\u00e1bb olyan fontos, mint a kezdete.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e9ha el\u0151fordul, hogy az emberek nem akarnak haszn\u00e1lni egy term\u00e9ket, ami egy teljesen term\u00e9szetes dolog. Erre k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 okaik lehetnek: egy m\u00e1sik term\u00e9k, rossz \u00e9lm\u00e9ny vagy az \u00e9rdekl\u0151d\u00e9s hi\u00e1nya. Ez egy neh\u00e9z helyzet a c\u00e9gek sz\u00e1m\u00e1ra, de ennek ellen\u00e9re rendszeresen megt\u00f6rt\u00e9nik.<\/p>\n\n\n\n
Sokan azt hiszik, hogy j\u00f3 a c\u00e9gnek, ha minden \u00e1ron megtartja a felhaszn\u00e1l\u00f3it. Ennek \u00e9rdek\u00e9ben sokan m\u00e9g ak\u00e1r b\u0171ntudatot is keltenek az emberekben, amikor azok t\u00e1vozni akarnak. Pedig, ha egy felhaszn\u00e1l\u00f3 \u00fagy d\u00f6nt, hogy lel\u00e9p, akkor mindenk\u00e9ppen megtal\u00e1lja a m\u00f3dj\u00e1t ennek. Ugyanakkor, ha rossz sz\u00e1j\u00edzzel hagyja ott a szolg\u00e1ltat\u00e1st, az rontja a c\u00e9g h\u00edrnev\u00e9t \u00e9s lenull\u00e1zza a bizalmat ir\u00e1ny\u00e1ba.<\/p>\n\n\n\n
Ezzel szemben egy kellemes t\u00e1voz\u00e1s, ak\u00e1r m\u00e9g pozit\u00edv benyom\u00e1st is eredm\u00e9nyezhet, \u00edgy a felhaszn\u00e1l\u00f3k j\u00f3val nagyobb es\u00e9llyel t\u00e9rnek vissza k\u00e9s\u0151bb, \u00e9s haszn\u00e1lj\u00e1k \u00fajra a term\u00e9ked, vagy ak\u00e1r aj\u00e1nlj\u00e1k m\u00e1soknak.<\/p>\n\n\n\n
Milyen t\u00edpusai vannak a t\u00e1voz\u00e1snak?<\/h4>\n\n\n\n
Felf\u00fcggesztett vagy deaktiv\u00e1lt fi\u00f3k<\/strong>: ez azt jelenti, hogy a felhaszn\u00e1l\u00f3 a tov\u00e1bbiakban m\u00e1r nem akarja haszn\u00e1lni a szolg\u00e1ltat\u00e1sod, vagy elegend\u0151nek tartja, hogy csak kevesebb funkci\u00f3hoz f\u00e9rjen hozz\u00e1, \u00edgy egy ingyenes fi\u00f3k is megteszi sz\u00e1m\u00e1ra.<\/p>\n\n\n\n
Az el\u0151fizet\u00e9s ideiglenes t\u00f6rl\u00e9se<\/strong>: amit az\u00e9rt kedvelnek jobban a c\u00e9gek, mivel nem akarj\u00e1k \u00f6r\u00f6kre elvesz\u00edteni a felhaszn\u00e1l\u00f3ikat. Ilyenkor az emberek csak egy id\u0151re t\u00e1voznak, vagyis lehet\u0151v\u00e9 kell tenni sz\u00e1mukra, hogy b\u00e1rmikor vissza\u00e1ll\u00edts\u00e1k a tags\u00e1gukat, amivel egy\u00fctt visszakapj\u00e1k a kor\u00e1bbi be\u00e1ll\u00edt\u00e1saikat is.<\/p>\n\n\n\n
A fi\u00f3k t\u00f6rl\u00e9se<\/strong> a harmadik lehet\u0151s\u00e9g, amikor az emberek a teljes fi\u00f3kjukat meg akarj\u00e1k sz\u00fcntetni v\u00e9g\u00e9rv\u00e9nyesen. Ez azt jelenti, hogy nem akarnak visszat\u00e9rni a j\u00f6v\u0151ben, \u00e9s szeretn\u00e9k t\u00f6r\u00f6lni valamennyi adatukat.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e9ha a k\u00e9t m\u00f3dszert kombin\u00e1lj\u00e1k<\/strong>: vagyis deaktiv\u00e1lj\u00e1k a fi\u00f3kot ugyanakkor v\u00e9g\u00e9rv\u00e9nyesen t\u00f6rlik is azt. P\u00e9ld\u00e1ul a Twitter eset\u00e9ben els\u0151 k\u00f6rben 30 napra deaktiv\u00e1l\u00e1sra ker\u00fcl a fi\u00f3k (ilyenkor m\u00e9g vissza tudod \u00e1ll\u00edtani), ut\u00e1na viszont v\u00e9glegesen t\u00f6rl\u00e9sre ker\u00fcl.<\/p>\n\n\n\n
Mire figyelj?<\/h4>\n\n\n\n
Egy\u00fctt\u00e9rz\u00e9ssel k\u00f6zel\u00edts!<\/h5>\n\n\n\n
Az egy\u00fctt\u00e9rz\u00e9s seg\u00edt a t\u00e1voz\u00e1s folyamat\u00e1nak megtervez\u00e9s\u00e9ben. A felhaszn\u00e1l\u00f3i t\u00f6rt\u00e9netek \u00e9s a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i \u00fat felt\u00e9rk\u00e9pez\u00e9se r\u00e9v\u00e9n jav\u00edthatsz a folyamaton, \u00e9s megtal\u00e1lhatod a legjobb megold\u00e1st.<\/p>\n\n\n\n
Ne takargasd a t\u00f6rl\u00e9s lehet\u0151s\u00e9g\u00e9t!<\/h5>\n\n\n\n
Cs\u00e1b\u00edt\u00f3 lehet az a megold\u00e1s, hogy a leiratkoz\u00e1s lehet\u0151s\u00e9g\u00e9t elrejtsd a felhaszn\u00e1l\u00f3k el\u0151l, vagy legal\u00e1bbis kev\u00e9ss\u00e9 l\u00e1that\u00f3 helyre tedd. De ne feledkezz meg arr\u00f3l, hogy ennek mi lesz az \u00e1ra: rossz h\u00edrn\u00e9v, alacsony lojalit\u00e1s \u00e9s bizalmatlans\u00e1g a c\u00e9ged ir\u00e1nt. Mutasd meg a felhaszn\u00e1l\u00f3knak, hogy tiszteled \u0151ket, \u00e9s add meg nekik a lehet\u0151s\u00e9get, hogy azt tegy\u00e9k a fi\u00f3kjukkal, amit akarnak!<\/p>\n\n\n\n
Mutasd meg az el\u0151nyeit a tags\u00e1gnak!<\/h5>\n\n\n\n
Sz\u00e1mtalan oka lehet, ami\u00e9rt a felhaszn\u00e1l\u00f3id t\u00e1voznak. Arra azonban felh\u00edvhatod a figyelm\u00fcket, hogy mi\u00e9rt \u00e9rdemes tov\u00e1bbra is veled maradniuk. Mutasd meg nekik, hogy mit vesz\u00edtenek.<\/p>\n\n\n\n
El\u0151zd meg a meggondolatlan fi\u00f3k-t\u00f6rl\u00e9st!<\/h5>\n\n\n\n
Jelezd az embereknek, hogy egy fi\u00f3k t\u00f6rl\u00e9se visszaford\u00edthatatlan folyamat. K\u00e9rj t\u0151l\u00fck meger\u0151s\u00edt\u00e9st a l\u00e9p\u00e9s megt\u00e9telekor! Ezzel megel\u0151zhetsz egy \u00e1tgondolatlan, hirtelen d\u00f6nt\u00e9st. P\u00e9ld\u00e1ul k\u00e9rheted t\u0151l\u00fck a jelszavukat meger\u0151s\u00edt\u00e9sk\u00e9nt.<\/p>\n\n\n\n
K\u00e9rj visszajelz\u00e9st!<\/h5>\n\n\n\n
A kisz\u00e1ll\u00e1s egy j\u00f3 alkalom a felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9lm\u00e9ny jav\u00edt\u00e1s\u00e1ra. K\u00e9rd meg a t\u00e1voz\u00f3kat egy r\u00f6vid k\u00e9rd\u0151\u00edv kit\u00f6lt\u00e9s\u00e9re. Egyben adj nekik lehet\u0151s\u00e9get arra, hogy elmondj\u00e1k, mi\u00e9rt t\u00e1voznak, \u00e9s hogyan jav\u00edtan\u00e1nak a helyzeten.<\/p>\n\n\n\n
Biztos\u00edts v\u00e1laszt\u00e1st t\u00f6rl\u00e9s \u00e9s felf\u00fcggeszt\u00e9s k\u00f6z\u00f6tt!<\/h5>\n\n\n\n
Aj\u00e1nld fel a felhaszn\u00e1l\u00f3idnak azt a lehet\u0151s\u00e9get is a t\u00f6rl\u00e9s mellett, hogy csak felf\u00fcggessz\u00e9k a szolg\u00e1ltat\u00e1sod haszn\u00e1lat\u00e1t. Ut\u00f3bbin\u00e1l ugyanis megmaradnak a felhaszn\u00e1l\u00f3i adatok, \u00e9s nagyobb az es\u00e9ly arra, hogy visszat\u00e9rnek a j\u00f6v\u0151ben.<\/p>\n\n\n\n
Z\u00e1rj egy pozit\u00edv \u00fczenettel!<\/h5>\n\n\n\n
Legy\u00e9l kedves a felhaszn\u00e1l\u00f3kkal. K\u00f6sz\u00f6nd meg nekik, hogy veled tartottak, \u00e9s jelezd fel\u00e9j\u00fck, hogy Te a tov\u00e1bbiakban is k\u00e9szen \u00e1llsz az egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9sre.<\/p>\n\n\n\n
\u00d6sszess\u00e9g\u00e9ben teh\u00e1t elmondhat\u00f3, hogy nem csak az fontos, mik\u00e9nt kezeled az \u00faj felhaszn\u00e1l\u00f3idat, hanem az is, ahogy elk\u00f6sz\u00f6nsz t\u0151l\u00fck. A kil\u00e9p\u00e9si folyamat egy j\u00f3 lehet\u0151s\u00e9g a felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9lm\u00e9ny jav\u00edt\u00e1s\u00e1ra, mely csak er\u0151s\u00edti a m\u00e1rk\u00e1d h\u00edrnev\u00e9t.<\/p>\n\n\n\n
Friss\u00edt\u00e9s, 2021.07.29.:<\/em><\/p>\n\n\n\n
Mire figyelj, ha t\u00f6bb gener\u00e1ci\u00f3t c\u00e9lzol meg a weboldaladdal?<\/h2>\n\n\n\n
A legt\u00f6bb weboldaltulajdonos sz\u00e1m\u00e1ra vil\u00e1gos, hogy weboldala l\u00e9trehoz\u00e1sakor c\u00e9lk\u00f6z\u00f6ns\u00e9g\u00e9nek ig\u00e9nyeit kell figyelembe venni. De mi van akkor, ha sz\u00e9les a c\u00e9lk\u00f6z\u00f6ns\u00e9g, \u00e9s t\u00f6bb gener\u00e1ci\u00f3 is beletartozik?<\/p>\n\n\n\n
A\n k\u00e9rd\u00e9s az\u00e9rt mer\u00fclhet fel, mert a k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 gener\u00e1ci\u00f3k elt\u00e9r\u0151en \nhaszn\u00e1lj\u00e1k a webet, m\u00e1s a tud\u00e1suk r\u00f3la, elt\u00e9r\u0151ek az adotts\u00e1gaik, \nlehet\u0151s\u00e9geik. Ezeket a k\u00fcl\u00f6nbs\u00e9geket pedig nem lehet figyelmen k\u00edv\u00fcl \nhagyni a webdesignn\u00e1l: meghat\u00e1rozza a weboldal fel\u00e9p\u00edt\u00e9s\u00e9t, \nhozz\u00e1f\u00e9rhet\u0151s\u00e9g\u00e9t, nyelvezet\u00e9t, sz\u00edneit, m\u00e9reteket, stb. <\/p>\n\n\n\n
Ha m\u00e9g nem igaz\u00e1n vagy tiszt\u00e1ban ezekkel a k\u00fcl\u00f6nbs\u00e9gekkel, akkor mostant\u00f3l mindenk\u00e9ppen \u00e9rdemes lenne figyelned r\u00e1juk. Hiszen min\u00e9l sz\u00e9lesebb a c\u00e9lk\u00f6z\u00f6ns\u00e9ged, \u00e9s ezt min\u00e9l ink\u00e1bb tekintetbe veszed a weboldal kialak\u00edt\u00e1s\u00e1n\u00e1l, ann\u00e1l hat\u00e9konyabb lesz a weboldalad. <\/p>\n\n\n\n
De milyen t\u00e9nyez\u0151kre kell kiemelten figyelni? <\/p>\n\n\n\n
Ker\u00fcld el a t\u00fal kicsi bet\u0171m\u00e9reteket! <\/h4>\n\n\n\n
Amikor\n a k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 koroszt\u00e1lyoknak sz\u00e1nt webdesignr\u00f3l van sz\u00f3, akkor tal\u00e1n a \nlegfontosabb a bet\u0171t\u00edpus \u00e9s m\u00e9ret k\u00e9rd\u00e9se. A j\u00f3 h\u00edr azonban az, hogy ha \naz id\u0151sek \u00e9s a legfiatalabbak sz\u00e1m\u00e1ra j\u00f3l olvashat\u00f3 bet\u0171ket haszn\u00e1lsz a \nweboldaladon, az teljes m\u00e9rt\u00e9kben megfelel minden koroszt\u00e1ly sz\u00e1m\u00e1ra, \nmert nem megy szembe az \u00e1ltal\u00e1nosan elfogadott webdesign elvekkel. <\/p>\n\n\n\n
Hab\u00e1r a bet\u0171t\u00edpusok haszn\u00e1lat\u00e1r\u00f3l sz\u00f3l\u00f3 bejegyz\u00e9s\u00fcnkben<\/a> m\u00e1r elmondtuk, hogy a t\u00fals\u00e1gosan kis bet\u0171m\u00e9ret semmilyen felhaszn\u00e1l\u00f3 sz\u00e1m\u00e1ra nem el\u0151ny\u00f6s a weben, \u00e9s hogy a bet\u0171m\u00e9retek egyre csak n\u0151nek, fel kell h\u00edvni a figyelmet itt is arra, hogy az id\u0151sebb vagy \u00e9ppen a legfiatalabb koroszt\u00e1ly sz\u00e1m\u00e1ra gondot okoz, ha kism\u00e9ret\u0171 bet\u0171ket haszn\u00e1lunk az oldalon. <\/p>\n\n\n\n
A\n l\u00e9nyeg itt az, hogy a hierarchia alj\u00e1n szerepl\u0151 sz\u00f6vegt\u00f6rzs bet\u0171m\u00e9rete \nsemmik\u00e9ppen ne legyen kisebb 16px-esn\u00e9l. De haszn\u00e1lhatsz nyugodtan 18-as\n m\u00e9ret\u0171 bet\u0171t is, s\u0151t a nagyon fiatalok, azaz a kisgyerekek eset\u00e9ben m\u00e9g\n feljebb mehetsz. Az olvashat\u00f3s\u00e1got persze nem csak a m\u00e9ret, hanem a \nbet\u0171t\u00edpus \u00e9s a sz\u00ednek is meghat\u00e1rozz\u00e1k, \u00edgy ezekre is oda kell figyelni. <\/p>\n\n\n\n
Gombnak kin\u00e9z\u0151 gombok <\/h4>\n\n\n\n
Hab\u00e1r\n minden webdesign eset\u00e9ben hat\u00e9konyabbak azok a gombok, melyek gombnak \nn\u00e9znek ki, ez k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen fontos az id\u0151sebbek eset\u00e9ben. Lehet, hogy a \nt\u00edzen- vagy huszon\u00e9ves gener\u00e1ci\u00f3k sz\u00e1m\u00e1ra az a trendi, ha mondjuk \nszellemgombokat haszn\u00e1lsz, azonban ezeket sokan nem tudj\u00e1k gombk\u00e9nt \n\u00e9rtelmezni. <\/p>\n\n\n\n
Egy\n gombnak kin\u00e9z\u0151 gomb az\u00e9rt el\u0151ny\u00f6sebb a k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 koroszt\u00e1lyok sz\u00e1m\u00e1ra, \nmivel az id\u0151sebbek is r\u00e1j\u00f6nnek, hogy mi az, amire kattinthatnak, m\u00edg a \ngyerekek ezek r\u00e9v\u00e9n k\u00e9pesek megtanulni a weboldalak haszn\u00e1lat\u00e1t, \nfelismerni, hogy milyenek a kattinthat\u00f3 elemek, azok mit csin\u00e1lnak. <\/p>\n\n\n\n
- Mit<\/strong> – azonos\u00edtsd be, hogy mit keresnek a felhaszn\u00e1l\u00f3k, miel\u0151tt meg\u00e9rkezn\u00e9nek a weboldaladra. Milyen kulcsszavakat haszn\u00e1lnak? Az emberek sokszor hasonl\u00f3 dolgokat keresnek, csak m\u00e1shogy fogalmazz\u00e1k meg.<\/li>
- Meg akarom tenni pillanatok<\/strong> – amikor a felhaszn\u00e1l\u00f3k meg akarnak tenni valamit, akkor weboldalakat keresnek, melyek seg\u00edtenek egy bizonyos feladat v\u00e9grehajt\u00e1s\u00e1ban vagy csak egy \u00faj \u00e9lm\u00e9ny meg\u00e9l\u00e9s\u00e9ben. <\/li>
- Tudni akarom pillanatok<\/strong> – ami arra utal, hogy egy adott pillanatban a felhaszn\u00e1l\u00f3 valamire online r\u00e1keres, de nem felt\u00e9tlen\u00fcl azzal a sz\u00e1nd\u00e9kkal, hogy v\u00e1s\u00e1roljon. Inform\u00e1ci\u00f3kat akar egy bizonyos t\u00e9m\u00e1ban.<\/li>