- \n
- A sz\u00edneket, a weboldal s\u0171r\u0171s\u00e9g\u00e9t, \u00e1tl\u00e1that\u00f3s\u00e1g\u00e1t 200 millim\u00e1sodperc<\/strong> alatt csekkoljuk le (igen! ennyire kev\u00e9s id\u0151 alatt!), majd eld\u00f6ntj\u00fck, hogy maradunk, vagy egyb\u0151l tov\u00e1bbl\u00e9p\u00fcnk\u00a0az adott weboldalr\u00f3l. Ez az \u00fagynevezett expoz\u00edci\u00f3s szakasz.<\/li>\n
- Ezt k\u00f6vet\u0151en l\u00e1togat\u00f3nk tov\u00e1bbi 3 m\u00e1sodperc<\/strong> alatt felm\u00e9ri, hogy tartogat e sz\u00e1m\u00e1ra hasznos inform\u00e1ci\u00f3t az oldal – vet egy pillant\u00e1st a tartalomra, a nyelvtanra \u00e9s a rendelkez\u00e9s\u00e9re \u00e1ll\u00f3 eszk\u00f6z\u00f6kre.<\/li>\n
- Majd tov\u00e1bbi 3 m\u00e1sodperc<\/strong> alatt kattint egy linket, megn\u00e9zi, hogy a tartalom felkelti e az \u00e9rdekl\u0151d\u00e9s\u00e9t.<\/li>\n<\/ul>\n
Ennek a folyamatnak a v\u00e9g\u00e9n – mind\u00f6ssze 6 (!) m\u00e1sodpercet k\u00f6vet\u0151en<\/strong> – a felhaszn\u00e1l\u00f3 m\u00e1r v\u00e9lem\u00e9nyt alkotott arr\u00f3l, hogy a weboldunkat megb\u00edzhat\u00f3nak tartja e vagy sem.<\/p>\n
![\"Bizalom](\"http:\/\/blog.webshark.hu\/wp-content\/uploads\/2014\/02\/trust_ws.jpg\")
Ugye, hogy mennyire minim\u00e1lis id\u0151 \u00e1ll rendelkez\u00e9s\u00fcnkre meggy\u0151zni a l\u00e1togat\u00f3t arr\u00f3l, hogy az oldalunkon van olyan \u00e9rdekes szolg\u00e1ltat\u00e1s, inform\u00e1ci\u00f3, vagy term\u00e9k, amire sz\u00fcks\u00e9ge lehet?<\/p>\nHogyan lehet becsalogatni, majd marasztalni a l\u00e1togat\u00f3t? \u00c9s m\u00e9g ami enn\u00e9l is fontosabb, hogyan tudod cs\u00f6kkenteni a visszafordul\u00f3k sz\u00e1m\u00e1t, milyen bizalom\u00e9p\u00edt\u0151 eszk\u00f6z\u00f6kkel tudsz pozit\u00edvan hatni az emberi \u00e9rzelmekre?<\/p>\n
Fontos! A cikk elolvas\u00e1sa az olvas\u00e1si sebess\u00e9gt\u0151l f\u00fcgg\u0151en ak\u00e1r 5-8 percig is tarthat, de ne hagyd abba, ha m\u00e1r elkezdted!<\/strong><\/p>\n
<\/p><\/blockquote>\n
1) El\u00e9gedett \u00fcgyf\u00e9l aj\u00e1nl\u00e1sok<\/span><\/h2>\n
Tal\u00e1n a legels\u0151 dolog ami mindenkinek beugrik mint az egyik leghat\u00e9konyabb bizalom\u00e9p\u00edt\u0151 eszk\u00f6z egy c\u00e9g kez\u00e9ben: az \u00fcgyf\u00e9l-aj\u00e1nl\u00e1sok. Ezzel bizalmat \u00e9p\u00edthetsz weboldaladnak, aj\u00e1nlataidnak, vonz\u00f3bb\u00e1 teheted szolg\u00e1ltat\u00e1saidat\/term\u00e9keidet. Ez term\u00e9szetesen nem is alaptalan, a fogyaszt\u00f3k k\u00f6r\u00e9ben az \u00fcgyf\u00e9l aj\u00e1nl\u00e1sok rendk\u00edv\u00fcl hitelesek \u00e9s kiemelked\u0151 fontoss\u00e1ggal b\u00edrnak a d\u00f6nt\u00e9shozataln\u00e1l. Ezen k\u00edv\u00fcl ezeket az aj\u00e1nl\u00e1sokat fel lehet haszn\u00e1lni a k\u00f6z\u00f6ss\u00e9gi m\u00e9di\u00e1ban, vagy az email marketinged sor\u00e1n.<\/p>\n
![\"El\u00e9gedett](\"http:\/\/blog.webshark.hu\/wp-content\/uploads\/2014\/02\/elegedett-ugyfelek.png\")
<\/p>\nVal\u00f3s<\/strong> emberek (!) val\u00f3s<\/strong> aj\u00e1nl\u00e1sai (!) seg\u00edtenek t\u00e1j\u00e9koz\u00f3dni a leend\u0151 vev\u0151knek\/\u00fcgyfeleknek.\u00a0A hiteless\u00e9g kedv\u00e9\u00e9rt az aj\u00e1nl\u00e1sokat l\u00e1ssuk el n\u00e9vvel, adjunk neki arcot, vagy hangot, k\u00e9sz\u00edthet\u00fcnk audio, vagy vide\u00f3 aj\u00e1nl\u00e1st is. Ezzel is mutatod a felhaszn\u00e1l\u00f3nak, hogy az aj\u00e1nl\u00e1s hiteles, megb\u00edzhat\u00f3 forr\u00e1sb\u00f3l j\u00f6n, hiszen t\u00e9nylegesen be lehet azonos\u00edtani. Ez mind sz\u00e9p \u00e9s j\u00f3, de mi a j\u00f3 az aj\u00e1nl\u00e1sokban, ha minden egyes honlapon megtal\u00e1lhat\u00f3ak? Val\u00f3ban a vil\u00e1g \u00f6sszes c\u00e9ge profi volna? Ezt ugye egyetlen haland\u00f3 sem felt\u00e9telezi…<\/p>\n
Minimaliz\u00e1lni kell a fogyaszt\u00f3 agg\u00e1lyait.<\/strong> Hogyan tehetj\u00fck ezt meg? A c\u00e9g egyes term\u00e9kei, szolg\u00e1ltat\u00e1sai mell\u00e9 tegy\u00fck oda az \u00fcgyfelek v\u00e9lem\u00e9ny\u00e9t. Tehet\u00fcnk egy sz\u00e1ml\u00e1l\u00f3t, ami mutatja, hogy h\u00e1nyan d\u00f6nt\u00f6ttek m\u00e1r a term\u00e9k\u00fcnk\/szolg\u00e1ltat\u00e1saink mellett. De csillagoz\u00e1si, vagy pontoz\u00e1si lehet\u0151s\u00e9get is felk\u00edn\u00e1lhatunk az odalunkon a fogyaszt\u00f3knak.<\/p>\n
TIPP –<\/strong> Tedd ki Facebook vagy\/\u00e9s G+ k\u00f6vet\u0151idnek doboz\u00e1t az oldals\u00e1vba, ami felt\u00fcnteti az el\u00e9gedett \u00fcgyfelek v\u00e9lem\u00e9ny\u00e9t, egy sz\u00e1ml\u00e1l\u00f3 pedig megmutatja, hogy mennyien d\u00f6nt\u00f6ttek m\u00e1r aj\u00e1nlataid mellett!<\/span><\/p>\n
2) Design<\/span><\/h2>\n
A design – mint bizalom\u00e9p\u00edt\u0151 faktor – f\u00f6l\u00f6tt sokan k\u00e9pesek \u00e1tsuhanni. De az\u00e9rt n\u00e9h\u00e1ny dolgot \u00e9rdemes megfontolni. Gondold csak v\u00e9gig!<\/strong> Egy letisztult megjelen\u00e9s – ami egy\u00e9rtelm\u0171en profizmusr\u00f3l \u00e1rulkodik – lehet\u0151v\u00e9 teszi a potenci\u00e1lis v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k sz\u00e1m\u00e1ra, hogy tudj\u00e1k, ez az oldal nem csak addig marad \u00e9letben \u00e9s lesz el\u00e9rhet\u0151 a neten, am\u00edg az \u00fcgyf\u00e9l p\u00e9nz\u00e9t meg nem kapj\u00e1k.<\/p>\n
Ezt tudv\u00e1n, egy j\u00f3 desgin seg\u00edt a weboldalad hiteless\u00e9g\u00e9nek megalapoz\u00e1s\u00e1ban m\u00e9g miel\u0151tt egy\u00e1ltal\u00e1n interakci\u00f3ba l\u00e9pn\u00e9nek a honlapodon. Amennyiben nem veszed a f\u00e1radts\u00e1got, hogy a megjelen\u00e9sed a profizmusr\u00f3l \u00e1rulkodjon, akkor biztos lehetsz abban, hogy a felhaszn\u00e1l\u00f3 keres egy hitelesebb term\u00e9ket, vagy szolg\u00e1ltat\u00e1st amit meg fog venni.<\/p>\n
![\"Audi.hu\"](\"http:\/\/blog.webshark.hu\/wp-content\/uploads\/2014\/02\/design-audi.png\")
<\/p>\nEgy weboldal tervez\u00e9s\u00e9n\u00e9l figyelembe kell venni, hogy a felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9lm\u00e9ny az egyik legfontosabb bizalom\u00e9p\u00edt\u0151 elem.<\/strong> Ha a felhaszn\u00e1l\u00f3nak csavarognia kell az oldalon, hogy megtal\u00e1lja a keresett inform\u00e1ci\u00f3t, akkor val\u00f3sz\u00edn\u0171leg csal\u00f3dott \u00e9s frusztr\u00e1lt lesz. Az emberek soha nem akarnak t\u00f6bb energi\u00e1t fektetni valamibe ann\u00e1l, mint amennyit felt\u00e9tlen\u00fcl musz\u00e1j. Amikor egy rosszul megtervezett honlap erre k\u00e9nyszer\u00edti \u0151ket, akkor csorbulni fog a c\u00e9gbe vetett bizalom \u00e9s biztosra vehetj\u00fck, hogy elp\u00e1rtol t\u0151l\u00fcnk.<\/p>\n
3) D\u00edjak \u00e9s elismer\u00e9sek<\/span><\/h2>\n
A d\u00edjak, elismer\u00e9sek, oklevelek, igazol\u00e1sok, plecsnik szint\u00e9n kiugr\u00f3an magas bizalom\u00e9p\u00edt\u0151 faktorok. Vannak d\u00edjnyertes term\u00e9kei, vagy szolg\u00e1ltat\u00e1sai c\u00e9gednek?<\/strong><\/p>\n
![\"D\u00edjak](\"http:\/\/blog.webshark.hu\/wp-content\/uploads\/2014\/02\/dijak-elismeresek-bavaria.png\")
<\/p>\nSok helyet nem foglalnak, m\u00e9gis meggy\u0151z\u0151ek, bizalmat \u00e9bresztenek! A felhaszn\u00e1l\u00f3 nagyobb biztons\u00e1gban \u00e9rzi mag\u00e1t mik\u00f6zben navig\u00e1l az oldalunkon, vagy megadja szem\u00e9lyes adatait ha a szeme el\u0151tt vannak a d\u00edjaink. M\u00e9gha egy olyan egyszer\u0171 dolgot is szeretn\u00e9l kiszedni a felhaszn\u00e1l\u00f3b\u00f3l, mint p\u00e9ld\u00e1ul az email c\u00edme, egy hiteles „bizalom” plecsni elhelyez\u00e9se az oldaladon nagy seg\u00edts\u00e9get ny\u00fajt ebben.<\/p>\n
4) A hiteles c\u00e9gbemutat\u00f3<\/span><\/h2>\n
Adjunk meg el\u00e9rhet\u0151s\u00e9get, legal\u00e1bb egy telefonsz\u00e1mot, vagy egy c\u00edmet<\/strong>, amelyb\u00f3l l\u00e1tszik, hogy val\u00f3s irod\u00e1val \u00e9s val\u00f3s munkat\u00e1rsakkal rendelkez\u00fcnk.<\/p>\n
![\"H\u00edvj](\"http:\/\/blog.webshark.hu\/wp-content\/uploads\/2014\/02\/hivj-minket.png\")
<\/p>\nCsak maga a tudat, hogy mondjuk egy k\u00e9s\u00e9sben l\u00e9v\u0151 megrendel\u00e9sr\u0151l \u00e9l\u0151 h\u00fas-v\u00e9r embern\u00e9l lehet \u00e9rdekl\u0151dni, annak a bizalom kelt\u0151 hat\u00e1sa megintcsak nagy. Az, hogy a c\u00e9ged folyamatosan munkat\u00e1rsakat keres, folyamatosan b\u0151v\u00edti csapat\u00e1t, szint\u00e9n hossz\u00fat\u00e1v\u00fa gondolkod\u00e1sr\u00f3l \u00e1rulkodik. Ez tov\u00e1bb n\u00f6veli a hiteless\u00e9get \u00e9s egyben azt is bizony\u00edtja a potenci\u00e1lis \u00fcgyfeleidnek, hogy nem csak egyszer\u0171en l\u00e9tezel a piacon, hanem folyamatosan fejl\u0151dsz<\/strong>, mindig a legjobb munkat\u00e1rsakat, munkaer\u0151t keresed.<\/p>\n
Mi az a webes elem, ami legink\u00e1bb bizalmat \u00e9breszt?
\n<\/strong>A Bemutatkozunk\/R\u00f3lunk oldal. Ennek szerepe felbecs\u00fclhetetlen!<\/strong> R\u00e1ad\u00e1sul tudtad, hogy az egyik legl\u00e1togatottabb oldal a weboldaladon? Egy biztos, \u00a0csak abb\u00f3l lesz potenci\u00e1lis v\u00e1s\u00e1rl\u00f3d, akit a Bemutatkozunk oldaldon meggy\u0151zt\u00e9l. L\u00e9gy \u0151szinte az \u00fcgyfelekhez, nem kell lehazudni a csillagokat az \u00e9gr\u0151l (S\u0150T!) ahhoz, hogy b\u00edzzanak benned!<\/p>\n5) Esettanulm\u00e1nyok<\/span><\/h2>\n
Egy esettanulm\u00e1ny<\/strong> nagyszer\u0171 eszk\u00f6z arra, hogy felh\u00edvd magadra a figyelmet az\u00e1ltal, hogy sz\u00e1mos p\u00e9ld\u00e1t felhozol, sz\u00e1mszer\u0171s\u00edted a n\u00f6veked\u00e9st, nem csak papolsz a leveg\u0151be.<\/p>\n
K\u00fcl\u00f6n\u00f6sen hasznosak lehetnek az esettanulm\u00e1nyok, amennyiben c\u00e9ged szolg\u00e1ltat\u00e1sokat \u00e9rt\u00e9kes\u00edt. Mutasd meg, hogy szolg\u00e1ltat\u00e1sod mennyire n\u00e9lk\u00fcl\u00f6zhetetlen \u00e9s hasznos<\/strong> azoknak az \u00fcgyfeleknek, akik m\u00e1r v\u00e1s\u00e1roltak T\u0151led.\u00a0Ahhoz, hogy \u00edg\u00e9reteidet k\u00e9szp\u00e9nznek vegy\u00e9k, a term\u00e9k vagy szolg\u00e1ltat\u00e1s hasznoss\u00e1g\u00e1t igazolni kell.<\/p>\n
6) K\u00f6z\u00f6ss\u00e9gi m\u00e9dia<\/span><\/h2>\n
A k\u00f6z\u00f6ss\u00e9gi m\u00e9dia az egyik legjobb eszk\u00f6ze a bizalom\u00e9p\u00edt\u00e9snek. Nemcsak hogy szem\u00e9lyesen tudsz kommunik\u00e1lni valamennyi megl\u00e9v\u0151 \u00fcgyfeleddel, de leend\u0151 \u00fcgyfeleidnek is bebizony\u00edthatod, mennyire dinamikus \u00e9s rugalmas a c\u00e9ged<\/strong>, aki pikk-pakk kezeli a felmer\u00fcl\u0151 \u00fcgyf\u00e9lig\u00e9nyeket \u00e9s probl\u00e9m\u00e1k eset\u00e9n is vill\u00e1mgyorsan reag\u00e1l.<\/p>\n
Tov\u00e1bb\u00e1 a weboldaladon a tartalmak mellett megtal\u00e1lhat\u00f3 megoszt\u00e1s gombok<\/strong> is el\u0151seg\u00edtik, hogy leend\u0151 \u00fcgyfeled a saj\u00e1t szem\u00e9vel l\u00e1ssa, hogy k\u00f6zted \u00e9s az megl\u00e9v\u0151 \u00fcgyfeleid k\u00f6z\u00f6tt folyamatos interakci\u00f3 van, tartalmaidat szeretik, hozz\u00e1sz\u00f3lnak, megosztj\u00e1k \u00e9s bizalommal fordulnak fel\u00e9d. Mennyivel n\u00f6velheti ez a val\u00f3s\u00e1gban az oldalad konverzi\u00f3j\u00e1t? A k\u00f6vetkez\u0151\u00a0tanulm\u00e1ny<\/a> szerint 400%-al!<\/strong><\/p>\n
7) Garanci\u00e1k<\/span><\/h2>\n
Van m\u00e1r garanci\u00e1d? Ha nincs, akkor legyen! <\/strong><\/p>\n
Egyr\u00e9szt mert n\u00f6veli a bizalmat term\u00e9keid, vagy szolg\u00e1ltat\u00e1said ir\u00e1nt, m\u00e1sr\u00e9szt cs\u00f6kkenti a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1s kock\u00e1zat\u00e1t a vev\u0151 fej\u00e9ben. Ez\u00e1ltal l\u00e9nyegesen k\u00f6nnyebb meghoznia a d\u00f6nt\u00e9st! Amennyiben term\u00e9ket \u00e1rulsz, k\u00f6nny\u0171 dolgod van, hiszen m\u0171szaki, m\u0171k\u00f6d\u00e9si, vagy \u00e9lettartamra vonatkoz\u00f3 garanci\u00e1t b\u00e1rmikor lehet v\u00e1llalni.<\/p>\n
![\"Garancia](\"http:\/\/blog.webshark.hu\/wp-content\/uploads\/2014\/02\/garancia-ekszer-ora.png\")
<\/p>\nAzonban ha szolg\u00e1ltat\u00e1st k\u00edn\u00e1l a c\u00e9ged, akkor m\u00e1r nem ennyire egy\u00e9rtelm\u0171 a dolog. Felk\u00edn\u00e1lhatod, hogy pr\u00f3b\u00e1lja ki ingyen a szolg\u00e1ltat\u00e1sod<\/strong> – egy bizonyos ideig – \u00e9s csak akkor fizessen, ha bev\u00e1lt \u00e9s meg volt el\u00e9gedve. Sok c\u00e9g \u00f3dzkodik ett\u0151l a lehet\u0151s\u00e9gt\u0151l, mert att\u00f3l f\u00e9l, hogy lereduk\u00e1l\u00f3dik a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k sz\u00e1ma az ingyenes haszn\u00e1latot k\u00f6vet\u0151en. De a gyakorlatban ez nem \u00edgy van!<\/p>\n
8) Kapcsolatok<\/span><\/h2>\n
A k\u00f6z\u00f6ss\u00e9gi sz\u00f3sz\u00f3l\u00f3k, bloggerek, v\u00e9lem\u00e9nyvez\u00e9rek bevet\u00e9se – cikkmegoszt\u00e1s, vagy egy blogger posztja egy term\u00e9k\u00fcnkkel kapcsolatos tapasztalat\u00e1r\u00f3l – szint\u00e9n hat\u00e9kony eszk\u00f6z, amit\u0151l a term\u00e9ked, vagy szolg\u00e1ltat\u00e1sod hitelesebb lehet<\/strong>.<\/p>\n
Ha \u00edrt\u00e1l, vagy \u00edrtak m\u00e1r R\u00f3lad a sajt\u00f3ban, volt audiovizu\u00e1lis szerepl\u00e9sed, tedd k\u00f6zz\u00e9<\/strong>! Csak a m\u00e9dium log\u00f3j\u00e1t haszn\u00e1ld, ne linkeld, k\u00fcl\u00f6nben elkattintanak a oldaladr\u00f3l…<\/p>\n
A Bomb Cosmetics<\/strong><\/a> weboldal\u00e1nak \u00e1talak\u00edt\u00e1s\u00e1n\u00e1l nagy hangs\u00falyt kapott a bizalomfaktor nagym\u00e9rt\u00e9k\u0171 n\u00f6vel\u00e9se. Az \u00f6sszes medium<\/strong> log\u00f3j\u00e1t l\u00e1thatjuk, ahol partner\u00fcnk valamilyen form\u00e1ban megjelent. A garancia v\u00e1llal\u00e1ssal<\/strong> a vev\u0151 szem\u00e9ben cs\u00f6kken a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1s kock\u00e1zata. \u00c9l\u0151, h\u00fas-v\u00e9r kontakt tal\u00e1lhat\u00f3 az oldalon<\/strong> e-mail c\u00edmmel \u00e9s n\u00e9vvel. Megjelenik a k\u00f6z\u00f6ss\u00e9gi m\u00e9dia gomb<\/strong> \u00e9s a k\u00f6vet\u0151k sz\u00e1ma. Amennyiben m\u00e9g soha nem j\u00e1rtunk az oldalon, akkor egy k\u00e9nyeztet\u0151 aj\u00e1nd\u00e9kot is kaphatunk!<\/p>\n
![\"Bomb](\"http:\/\/blog.webshark.hu\/wp-content\/uploads\/2014\/02\/bomb_kis.jpg\")
<\/p>\n\u00d6sszefoglalva:<\/strong> Sokan tudj\u00e1k, hogy sz\u00fcks\u00e9g lenne a hiteless\u00e9g \u00e9p\u00edt\u00e9s\u00e9re a weboldalon, m\u00e9gis kev\u00e9s figyelmet ford\u00edtanak r\u00e1. Rem\u00e9lhet\u0151leg ezek a p\u00e9ld\u00e1k vil\u00e1goss\u00e1 teszik, hogy a megfelel\u0151 hiteless\u00e9g bizalmat kelt az \u00fcgyf\u00e9lben \u00e9s nagy m\u00e9rt\u00e9kben n\u00f6velheti egy term\u00e9k, vagy szolg\u00e1ltat\u00e1s online konverzi\u00f3j\u00e1t!<\/p>\n
Am\u00edg a weboldalad nem hiteles, addig az \u00fcgyfelek kics\u00faszhatnak a markodb\u00f3l. Ne hagyd hogy ez megt\u00f6rt\u00e9njen!\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n
Hasznosnak tal\u00e1ltad cikk\u00fcnket? Szeretn\u00e9l hasonl\u00f3 cikkeket olvasni? Egy Like vagy egy + el\u00e9g hozz\u00e1!<\/em><\/p>\n
Aj\u00e1nlatot k\u00e9rn\u00e9l? K\u00f6sz\u00f6nj\u00fck! L\u00e9pj tov\u00e1bb az Aj\u00e1nlatk\u00e9r\u00e9s<\/a><\/strong> oldalra!
\n - Ezt k\u00f6vet\u0151en l\u00e1togat\u00f3nk tov\u00e1bbi 3 m\u00e1sodperc<\/strong> alatt felm\u00e9ri, hogy tartogat e sz\u00e1m\u00e1ra hasznos inform\u00e1ci\u00f3t az oldal – vet egy pillant\u00e1st a tartalomra, a nyelvtanra \u00e9s a rendelkez\u00e9s\u00e9re \u00e1ll\u00f3 eszk\u00f6z\u00f6kre.<\/li>\n