Persze 100 sz\u00e1zal\u00e9kos pontoss\u00e1ggal soha nem fogod tudni megj\u00f3solni minden felhaszn\u00e1l\u00f3 viselked\u00e9s\u00e9t, ugyanakkor a c\u00e9lk\u00f6z\u00f6ns\u00e9ged ismeret\u00e9ben nagyj\u00e1b\u00f3l tudod, hogy \u0151k mit akarnak, \u00e9s mik\u00e9nt szeretn\u00e9k azt el\u00e9rni. <\/p>\n\n\n\n

Mi\u00e9rt fontos a felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00fat a designban?<\/h2>\n\n\n\n

\n
• Ha j\u00f3 a kialak\u00edtott felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00fat, akkor az jav\u00edtja a felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9lm\u00e9nyt: ha egy weboldalon vagy egy appban intuit\u00edv a navig\u00e1ci\u00f3, nem veszik el a l\u00e1togat\u00f3, akkor nagy val\u00f3sz\u00edn\u0171s\u00e9ggel a felhaszn\u00e1l\u00f3 \u00e9rdekl\u0151d\u0151bb \u00e9s akt\u00edvabb lesz az oldalon. Ez pedig t\u00f6bb konverzi\u00f3t eredm\u00e9nyez.<\/li>\n\n\n\n
• Egy kell\u0151en r\u00e9szletesen felv\u00e1zolt v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i \u00fat felfedi a vakfoltokat: r\u00e1mutat olyan gyenge pontokra a weboldalad vagy alkalmaz\u00e1sod designj\u00e1ban, melyekre kor\u00e1bban nem figyelt\u00e9l fel. <\/li>\n\n\n\n
• A felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00fat \u00e1tgondol\u00e1sa seg\u00edt abban, hogy interakt\u00edvabb\u00e1 tedd az oldalad: ha p\u00e9ld\u00e1ul ismered a f\u0151bb \u00e9rint\u00e9si pontokat, akkor ennek megfelel\u0151en tudod v\u00e1ltoztatni a designt.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

  Melyek a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i \u00fat f\u0151 elemei?<\/h2>\n\n\n\n

  Az els\u0151 l\u00e9p\u00e9s egy m\u0171k\u00f6d\u0151 felhaszn\u00e1l\u00f3 \u00fat l\u00e9trehoz\u00e1sa fel\u00e9, ha meg\u00e9rtj\u00fck a f\u0151 \u00f6sszetev\u0151it. Ezek:<\/p>\n\n\n\n

  \n
  • A vev\u0151i persona vagy c\u00e9lk\u00f6z\u00f6ns\u00e9g: kiket c\u00e9lzol meg?<\/li>\n\n\n\n
  • Felhaszn\u00e1l\u00f3i interakci\u00f3k: tervezd meg a val\u00f3s vagy v\u00e1rhat\u00f3 interakci\u00f3kat!<\/li>\n\n\n\n
  • \u00datvonal szakaszok: milyen l\u00e9p\u00e9sekkel \u00e9rhet\u0151 el a c\u00e9l?<\/li>\n\n\n\n
  • \u00c9rz\u00e9sek \u00e9s gondolatok: milyen felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9rz\u00e9sek jelennek meg az egyes szakaszokon?<\/li>\n\n\n\n
  • \u00c9rint\u00e9si pontok: melyek a f\u0151 pontjai az interakci\u00f3knak a felhaszn\u00e1l\u00f3 \u00e9s az oldal k\u00f6z\u00f6tt?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Ezeket az \u00f6sszetev\u0151ket mind figyelembe kellene venni, amikor \u00e1tgondolod a weboldaladon vagy appodban l\u00e9trehozand\u00f3 felhaszn\u00e1l\u00f3i utat. <\/p>\n\n\n\n

    Melyek a felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00fat f\u0151 szakaszai?<\/h2>\n\n\n\n

    Mindig van egy olyan csoport, mely m\u00e9g nincs tudat\u00e1ban annak, hogy van egy olyan probl\u00e9m\u00e1ja, melyre a Te term\u00e9ked k\u00edn\u00e1l neki megold\u00e1st. L\u00e9tezik ugyanakkor egy olyan csoport is, mely m\u00e1r tudatos\u00edtotta a probl\u00e9m\u00e1t, de m\u00e9g keresi a megold\u00e1sokat r\u00e1 (t\u00f6bbek k\u00f6z\u00f6tt a konkurenci\u00e1n\u00e1l). \u00c9s persze van egy olyan csoport is, mely m\u00e1r k\u00e9szen \u00e1ll a megv\u00e1s\u00e1rl\u00e1s\u00e1ra annak a term\u00e9knek, mely megold\u00e1st k\u00edn\u00e1l a probl\u00e9m\u00e1j\u00e1ra. 
    <\/p>\n\n\n\n

    Mindez azt jelenti, hogy egy adott pillanatban a c\u00e9gednek, illetve weboldaladnak legal\u00e1bb h\u00e1romf\u00e9le \u00fcgyfelet, illetve ig\u00e9nyt kell kiel\u00e9g\u00edtenie. Figyelembe kell teh\u00e1t venni az \u00fagynevezett \u00fcgyf\u00e9lutat a weboldal \u00e9s tartalm\u00e1nak kialak\u00edt\u00e1sakor. Az \u00fcgyf\u00e9l\u00fat velv\u00e1zol\u00e1s\u00e1nak f\u0151 c\u00e9lja az, hogy meg\u00e9rts\u00fck: a vev\u0151-jel\u00f6ltek mik\u00e9nt jutnak el a probl\u00e9ma felismer\u00e9s\u00e9t megel\u0151z\u0151, nem tudatos \u00e1llapotb\u00f3l addig, hogy egy \u00e1tgondolt v\u00e1s\u00e1rl\u00e1si d\u00f6nt\u00e9st meghozzanak.
    <\/p>\n\n\n\n

    Az els\u0151 szakasz
    <\/h3>\n\n\n\n

    Az \u00fcgyf\u00e9l\u00fatnak vagy v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i \u00fatnak h\u00e1rom szakasza van:  a bevonz\u00e1s, az elk\u00f6telez\u0151d\u00e9s \u00e9s a konverzi\u00f3. A bevonz\u00e1s szakasz\u00e1ban a l\u00e1togat\u00f3k tal\u00e1n m\u00e9g nincsenek tiszt\u00e1ban a probl\u00e9m\u00e1ikkal sem, nem fogalmazt\u00e1k meg maguknak pontosan, hogy mire keresnek megold\u00e1st. Nem ismerik a m\u00e1rk\u00e1d, \u00e9s fogalmuk sincs az \u00e1ltalad k\u00edn\u00e1lt megold\u00e1sr\u00f3l. Ebben a szakaszban egyszer\u0171en csak v\u00e1laszokat keresnek, inform\u00e1ci\u00f3kat, tud\u00e1sanyagot, v\u00e9lem\u00e9nyeket, de m\u00e9g nem tudj\u00e1k pontosan, mit is akarnak kezdeni ezekkel.
    <\/p>\n\n\n\n

    Erre a szakaszra olyan tartalmat kell k\u00e9sz\u00edteni, melyek r\u00e9v\u00e9n tudatos\u00edtj\u00e1k a felhaszn\u00e1l\u00f3k a probl\u00e9m\u00e1t, melyre megold\u00e1st kell keresni\u00fck. A form\u00e1ja b\u00e1rmilyen lehet, ami megfelel a c\u00e9lcsoportodnak: cikkek, vide\u00f3k. A c\u00e9lja a tartalomnak az, hogy elmondja a megold\u00e1sokat \u00e9s az el\u0151ny\u00f6ket a l\u00e1togat\u00f3knak, akik \u00edgy potenci\u00e1lis leadekk\u00e9 (vev\u0151jel\u00f6ltt\u00e9) v\u00e1lnak.<\/p>\n\n\n\n

    A legfontosabb m\u00e9r\u0151sz\u00e1m arra, hogy milyen hat\u00e1sa is van ennek a szakasznak a bev\u00e9telekre, az a leadek sz\u00e1ma. H\u00e1ny leadet eredm\u00e9nyez a tartalom \u00e9s egy\u00e9b lead-m\u00e1gnesek, akik azt\u00e1n beker\u00fclnek a rendszerbe? Emellett figyelembe vehet\u0151 a forgalom, a visszafordul\u00e1s, az oldalon elt\u00f6lt\u00f6tt id\u0151, a m\u00e1rkaismerts\u00e9g, aktivit\u00e1s.
    <\/p>\n\n\n\n

    A k\u00f6z\u00e9ps\u0151 szakasz
    <\/h3>\n\n\n\n

    Ezut\u00e1n el\u00e9rkez\u00fcnk a t\u00f6lcs\u00e9r k\u00f6zep\u00e9re, vagyis az elk\u00f6telez\u0151d\u00e9s, a megfontol\u00e1s szakasz\u00e1ba. Ebben a szakaszban minden l\u00e1togat\u00f3 potenci\u00e1lis leadnek tekinthet\u0151, aki \u00e9ppen a lehet\u0151s\u00e9geket fontolgatja, k\u00f6zt\u00fck a konkurenci\u00e1t. Ez rendszerint a felhaszn\u00e1l\u00f3i tesztek id\u0151szaka. Mivel a vev\u0151jel\u00f6ltek tudatoss\u00e1ga \u00e9s elv\u00e1r\u00e1sai k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151ek, ebben a szakaszban a felhaszn\u00e1l\u00f3knak k\u00fcl\u00f6nf\u00e9le k\u00e9rd\u00e9seik vannak. Ha ezekre siker\u00fcl v\u00e1laszolni, akkor az jav\u00edtani fogja a konverzi\u00f3s ar\u00e1nyt.
    <\/p>\n\n\n\n

    Ebben a szakaszban olyan tartalmat kell k\u00e9sz\u00edteni, mely seg\u00edti a megfontol\u00e1st \u00e9s bizalmat \u00e9p\u00edt. Ehhez olyan tartalmakra van sz\u00fcks\u00e9g, melyek megmutatj\u00e1k a szak\u00e9rtelmedet az adott ipar\u00e1gban. A tartalom lehet olyan, hogy csak regisztr\u00e1ci\u00f3val \u00e9rhet\u0151 el, de szabadon hozz\u00e1f\u00e9rhet\u0151 is. A l\u00e9nyeg a megfontol\u00e1s szakasz\u00e1ban az, hogy olyan tartalmat k\u00e9sz\u00edts, ami megmutatja, hogy a term\u00e9ked mik\u00e9nt szolg\u00e1l megold\u00e1sk\u00e9nt. 
    <\/p>\n\n\n\n

    A legt\u00f6bb weboldal \u00e9s c\u00e9g c\u00e9lja az, hogy j\u00f3 min\u0151s\u00e9g\u0171 leadket szerezzen, akik ismerik m\u00e1r a term\u00e9ked, de m\u00e9g nem \u00e1llnak k\u00e9szen a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1sra. A teljes\u00edtm\u00e9nyt enn\u00e9l a szakaszn\u00e1l a j\u00f3 min\u0151s\u00e9g\u0171 leadek sz\u00e1m\u00e1val lehet m\u00e1rni. Tov\u00e1bbi m\u00e9r\u0151sz\u00e1m lehet azonban a forgalom, az e-mail megnyit\u00e1sok \u00e9s \u00e1tkattint\u00e1sok sz\u00e1ma. 
    <\/p>\n\n\n\n

    Az \u00fat v\u00e9ge
    <\/h3>\n\n\n\n

    V\u00e9g\u00fcl eljutunk a t\u00f6lcs\u00e9r alj\u00e1ra, vagyis a konverzi\u00f3hoz. Ez az utols\u00f3 l\u00e9p\u00e9s az \u00faton, ahol olyan tartalomra van sz\u00fcks\u00e9ge a l\u00e1togat\u00f3knak, mely seg\u00edt sz\u00e1mukra \u00e1tgondolt d\u00f6nt\u00e9st hozni. Itt abban kell seg\u00edtened a felhaszn\u00e1l\u00f3knak, hogy d\u00f6nteni tudjanak a Te \u00e9s a konkurencia term\u00e9ke k\u00f6z\u00f6tt, azzal, hogy megmutatod, mi\u00e9rt jobb a Te term\u00e9ked.
    <\/p>\n\n\n\n

    Ebben a szakaszban olyan tartalmak k\u00e9sz\u00fclhetnek, mint az \u00f6sszehasonl\u00edt\u00e1sok, a dem\u00f3k, a term\u00e9koldalak, a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i t\u00f6rt\u00e9netek, az aj\u00e1nl\u00e1sok. A v\u00e9gs\u0151 c\u00e9l, hogy a j\u00f3 min\u0151s\u00e9g\u0171 leadek fizet\u0151 v\u00e1s\u00e1rl\u00f3v\u00e1 v\u00e1ljanak. Ehhez v\u00e1laszt kell adni a leadek felmer\u00fcl\u0151 k\u00e9rd\u00e9seire. Ha ez siker\u00fcl, akkor megt\u00f6rt\u00e9nik a konverzi\u00f3. Itt teh\u00e1t a konverzi\u00f3k sz\u00e1ma a legfontosabb m\u00e9r\u0151sz\u00e1m.
    <\/p>\n\n\n\n

    A l\u00e9nyeg, hogy minden szakaszhoz m\u00e1s tartalomra van sz\u00fcks\u00e9g, hogy mindig relev\u00e1ns inform\u00e1ci\u00f3val l\u00e1sd el a l\u00e1togat\u00f3kat.<\/p>\n\n\n\n

    Hogyan hozd l\u00e9tre a felhaszn\u00e1l\u00f3i utat?<\/h2>\n\n\n\n

    Hat\u00e1rozd meg a legfontosabb c\u00e9lt!<\/h4>\n\n\n\n

    Az els\u0151 dolog, amit \u00e1t kell gondolnod, hogy milyen c\u00e9lt akarsz el\u00e9rni. Ez lehet a t\u00f6bb konverzi\u00f3 vagy a nagyobb felhaszn\u00e1l\u00f3i aktivit\u00e1s az oldalon. B\u00e1rmi is a c\u00e9lod, ez lesz az alapja a tervednek, \u00e9s ezen c\u00e9lhoz kell kapcsolnod az \u00e9rint\u00e9si pontokat.<\/p>\n\n\n\n

    Hat\u00e1rozd meg a c\u00e9lk\u00f6z\u00f6ns\u00e9ged!<\/h4>\n\n\n\n

    A k\u00f6vetkez\u0151 l\u00e9p\u00e9sben k\u00f6rvonalaznod kellene a k\u00f6z\u00f6ns\u00e9ged. Elk\u00e9pzelhet\u0151, hogy ez meglehet\u0151sen sz\u00e9les, vagy t\u00f6bb k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 c\u00e9lcsoportb\u00f3l \u00e1ll. Ilyenkor minden c\u00e9lcsoportnak saj\u00e1t \u00fatra lehet sz\u00fcks\u00e9ge, ami el\u00e9gg\u00e9 megnehez\u00edti a tervez\u00e9st.<\/p>\n\n\n\n

    Mindenesetre, ha siker\u00fclt kital\u00e1lnod, ki a c\u00e9lcsoportod, akkor l\u00e9tre kell hoznod a profilj\u00e1t. Nem j\u00f3, ha csak az intu\u00edci\u00f3dra b\u00edzva alak\u00edtod ki a person\u00e1t, mert t\u00e9ves lehet az eredm\u00e9ny, \u00edgy hib\u00e1s lesz a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i \u00fat \u00e9s a webdesign is. Meg kell \u00e9rtened a sz\u00e1mok \u00e9s a val\u00f3s felhaszn\u00e1l\u00f3k alapj\u00e1n, hogy mik\u00e9nt viselkednek \u0151k online, milyen ig\u00e9nyeik vannak, mi mozgatja \u0151ket.<\/p>\n\n\n\n

    Hat\u00e1rozd meg a felhaszn\u00e1l\u00f3i c\u00e9lokat, a v\u00e1rakoz\u00e1sokat \u00e9s a probl\u00e9m\u00e1ikat!<\/h4>\n\n\n\n

    Ha megvan a person\u00e1d, akkor azt is tiszt\u00e1znod kell, hogy mit akar \u0151 a weboldaladt\u00f3l vagy appodt\u00f3l, mire sz\u00e1m\u00edt, amikor meg\u00e9rkezik, milyen probl\u00e9m\u00e1j\u00e1t szeretn\u00e9 megoldani a term\u00e9ked r\u00e9v\u00e9n. Ha ezeket tudod, akkor m\u00e1r nagyj\u00e1b\u00f3l kezded l\u00e1tni, hogy honnan hov\u00e1 akar eljutni.<\/p>\n\n\n\n

    Hat\u00e1rozd meg a felhaszn\u00e1l\u00f3k \u00e9rz\u00e9seit!<\/h4>\n\n\n\n

    Az interakci\u00f3k sor\u00e1n a felhaszn\u00e1l\u00f3kban olyan \u00e9rz\u00e9sek keletkeznek, mint p\u00e9ld\u00e1ul az izgatotts\u00e1g vagy a csal\u00f3dotts\u00e1g. A feladat itt az, hogy meghat\u00e1rozd, illetve r\u00e9szben megj\u00f3sold, hogy milyen \u00e9rz\u00e9sek jelennek meg a felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00fat egyes szakaszaiban. <\/p>\n\n\n\n

    Teh\u00e1t p\u00e9ld\u00e1ul, ha van egy nem t\u00fal felhaszn\u00e1l\u00f3-bar\u00e1t utad a mostani weboldaladon, akkor az zavart okoz, mely miatt csal\u00f3dott \u00e9s ideges lesz a felhaszn\u00e1l\u00f3, emiatt pedig cs\u00f6kken a k\u00e9sztet\u00e9se, hogy v\u00e9grehajtson egy konverzi\u00f3t. Ha tudod, hogy a felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00fat egyes szakaszai milyen \u00e9rz\u00e9seket keltenek, akkor ez alapj\u00e1n alak\u00edthatod az egyes szakaszokat.<\/p>\n\n\n\n

    Az \u00e9rint\u00e9si pontok meghat\u00e1roz\u00e1sa<\/h4>\n\n\n\n

    Az \u00e9rint\u00e9si pontok az egyes interakci\u00f3s pontokat jelentik. Ilyen lehet:<\/p>\n\n\n\n

    \n
    • Term\u00e9k kipr\u00f3b\u00e1l\u00e1sa<\/li>\n\n\n\n
    • \u00dcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat<\/li>\n\n\n\n
    • Visszajelz\u00e9s<\/li>\n\n\n\n
    • H\u0171s\u00e9gprogram<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Ezek mind arr\u00f3l sz\u00f3lnak, hogy a felhaszn\u00e1l\u00f3 valamik\u00e9ppen kapcsolatba l\u00e9p a c\u00e9geddel \u00e9s cser\u00e9be kap valamit. Az \u00e9rint\u00e9si pontok fontos szerepet j\u00e1tszanak abban, hogy a felhaszn\u00e1l\u00f3 eljusson a konverzi\u00f3hoz, \u00edgy \u00e9rdemes ezeket list\u00e1ba szedni \u00e9s kielemezni. P\u00e9ld\u00e1ul \u00e1tgondolni azt, hogy vajon minden \u00e9rint\u00e9si ponton interakci\u00f3 alakul ki a felhaszn\u00e1l\u00f3 \u00e9s az oldal k\u00f6z\u00f6tt, ha pedig nem, annak mi az oka?<\/p>\n\n\n\n

      Hat\u00e1rozd meg a felhaszn\u00e1l\u00f3 \u00e1ltal megtett l\u00e9p\u00e9seket!<\/h4>\n\n\n\n

      Amikor a felhaszn\u00e1l\u00f3 kapcsolatba l\u00e9p a weboldaladdal, akkor feladatok sor\u00e1t fogja v\u00e9grehajtani. Ez lehet p\u00e9ld\u00e1ul ilyen:<\/p>\n\n\n\n

      \n
      • Keres\u00e9s (amikor el\u0151sz\u00f6r tal\u00e1lkozik a term\u00e9keddel)<\/li>\n\n\n\n
      • Felfedez\u00e9s (megvizsg\u00e1lja a term\u00e9ket)<\/li>\n\n\n\n
      • Haszn\u00e1lat (d\u00f6nt\u00e9st hoz \u00e9s elindul a konverzi\u00f3 fel\u00e9)<\/li>\n\n\n\n
      • K\u00f6vet\u00e9s (visszajelz\u00e9st ad a term\u00e9kedr\u0151l)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Ez egy nagyon leegyszer\u0171s\u00edtett v\u00e1zlata a lehets\u00e9ges felhaszn\u00e1l\u00f3i l\u00e9p\u00e9seknek, de tal\u00e1n seg\u00edt abban, hogy l\u00e1sd, honnan hov\u00e1 tarthat a felhaszn\u00e1l\u00f3. Ha ismered ezeket a l\u00e9p\u00e9seket, akkor \u00f6sszhangba hozhatod \u0151ket az al\u00e1bbiakkal:<\/p>\n\n\n\n

        \n
        • Mit csin\u00e1l a felhaszn\u00e1l\u00f3 az egyes l\u00e9p\u00e9sek sor\u00e1n? (P\u00e9ld\u00e1ul a keres\u00e9s sor\u00e1n)<\/li>\n\n\n\n
        • Mire gondol a felhaszn\u00e1l\u00f3? (P\u00e9ld\u00e1ul arra, hogy eb\u00e9det akar rendelni a legk\u00f6zelebbi \u00e9tteremb\u0151l)<\/li>\n\n\n\n
        • Milyen \u00e9rz\u00e9sek keletkeznek benne ennek sor\u00e1n?<\/li>\n\n\n\n
        • Milyen \u00e9rint\u00e9si pontokkal ker\u00fcl kapcsolatba az egyes l\u00e9p\u00e9sek sor\u00e1n? (P\u00e9ld\u00e1ul a felfedez\u00e9s szakaszban k\u00edn\u00e1lsz-e neki ingyenes pr\u00f3b\u00e1t)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Lehet, hogy mindez m\u00e1r egy kicsit bonyolultan hangzik, \u00e9s nem felt\u00e9tlen\u00fcl akarsz valami m\u00e9ly elemz\u00e9sbe bonyol\u00f3dni, ugyanakkor az biztos, hogy ha jobban meg\u00e9rted a k\u00f6z\u00f6ns\u00e9ged \u00e9s azt, hogy mik\u00e9nt el\u00e9g\u00edtheted ki a leghat\u00e9konyabb m\u00f3don az ig\u00e9nyeit, az jav\u00edtani fog a weboldalad felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9lm\u00e9ny\u00e9n \u00e9s \u00edgy az elad\u00e1saidon is.<\/p>\n\n\n\n

          Mi a k\u00fcl\u00f6nbs\u00e9g felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00fat \u00e9s a felhaszn\u00e1l\u00f3i folyamat k\u00f6z\u00f6tt? (FRISS\u00cdT\u00c9S, 2023.08.03.)<\/h2>\n\n\n\n

          Hogy a dolog enn\u00e9l is bonyolultabb legyen, az angol nyelv\u0171 szakirodalomban megk\u00fcl\u00f6nb\u00f6ztetik a felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00fat (user journey) \u00e9s a felhaszn\u00e1l\u00f3i folyamat (user flow) fogalm\u00e1t. De m\u00e9gis miben k\u00fcl\u00f6nb\u00f6znek ezek?<\/p>\n\n\n\n

          A felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00fat \u00e9s a felhaszn\u00e1l\u00f3i folyamat (flow) azt a folyamatot \u00edrja le, amin a felhaszn\u00e1l\u00f3i kereszt\u00fcl halad a c\u00e9lja el\u00e9r\u00e9s\u00e9ig. M\u00e9gsem ugyanaz a kett\u0151: k\u00fcl\u00f6nb\u00f6znek form\u00e1tumukban, hat\u00f3k\u00f6r\u00fckben \u00e9s c\u00e9ljaikban.<\/p>\n\n\n\n

          A f\u0151 elt\u00e9r\u00e9s a kett\u0151 k\u00f6z\u00f6tt a r\u00e9szletess\u00e9g, \u00e9s hogy mire figyelnek: a felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00fat egy felhaszn\u00e1l\u00f3i csatorn\u00e1kon kereszt\u00fcl tart\u00f3 „holisztikus”, magasabb szint\u0171 \u00e9lm\u00e9ny\u00e9t \u00edrja el az id\u0151ben el\u0151re haladva, m\u00edg a felhaszn\u00e1l\u00f3i flow ink\u00e1bb a konkr\u00e9t interakci\u00f3k r\u00e9szletes le\u00edr\u00e1sa<\/strong>, melyek azt\u00e1n egy felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00fatvonall\u00e1 \u00e1llnak \u00f6ssze a term\u00e9ken kereszt\u00fcl.<\/p>\n\n\n\n

          Teh\u00e1t, m\u00edg a felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00fat egy forgat\u00f3k\u00f6nyv-alap\u00fa l\u00e9p\u00e9s-sorozat, ami a v\u00e9gs\u0151, magas szint\u0171 c\u00e9l fel\u00e9 vezeti a felhaszn\u00e1l\u00f3t, addig a felhaszn\u00e1l\u00f3i folyamat interakci\u00f3k sorozata, mely a tipikus vagy ide\u00e1lis l\u00e9p\u00e9ssorozatot hat\u00e1rozza meg egy (r\u00e9sz)feladat v\u00e9grehajt\u00e1sa eset\u00e9ben. A c\u00e9l itt sokkal r\u00e9szletesebb, a figyelem egy konkr\u00e9t dologra ir\u00e1nyul egy term\u00e9ken bel\u00fcl.<\/p>\n\n\n\n

          C\u00e9l lehet a felhaszn\u00e1l\u00f3i folyamatn\u00e1l egy term\u00e9k megv\u00e1s\u00e1rl\u00e1sa, feliratkoz\u00e1s egy e-mailre. Ezek a c\u00e9lok r\u00f6vid t\u00e1v\u00faak, azaz percek alatt el\u00e9rhet\u0151k, \u00e9s csak egy m\u00e9rs\u00e9kelt sz\u00e1m\u00fa interakci\u00f3 sz\u00fcks\u00e9ges hozz\u00e1juk. <\/p>\n\n\n\n

          A felhaszn\u00e1l\u00f3i folyamat bemutathat\u00f3 nem t\u00fals\u00e1gosan kidolgozott folyamat\u00e1br\u00e1kkal vagy feladatgrafikonokkal. Ezek a t\u00e9rk\u00e9pek tartalmazz\u00e1k a legfontosabb felhaszn\u00e1l\u00f3i l\u00e9p\u00e9seket \u00e9s a rendszer v\u00e1laszait. Ugyanakkor nem helyezik kontextusba a folyamatot \u00e9rzelmekkel \u00e9s gondolatokkal, ahogy egy felhaszn\u00e1l\u00f3i t\u00e9rk\u00e9p teszi. <\/p>\n\n\n\n

          A felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00fat \u00e9s folyamat kombin\u00e1l\u00e1sa egy\u00e9bk\u00e9nt hasznos a felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9lm\u00e9ny makro \u00e9s mikro-szint\u0171 megismer\u00e9s\u00e9n\u00e9l. A felhaszn\u00e1l\u00f3i folyamatra ilyenkor egy felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00fatszakaszon bel\u00fcli elm\u00e9lyed\u00e9sk\u00e9nt, r\u00e9szletez\u00e9sk\u00e9nt \u00e9rdemes gondolni<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

          Nem mindig van sz\u00fcks\u00e9g mindkett\u0151re. Annak eld\u00f6nt\u00e9s\u00e9re, hogy melyik hasznosabb egy adott esetben, a k\u00f6vetkez\u0151 szempontokat \u00e9rdemes m\u00e9rlegelni:<\/p>\n\n\n\n

          \n
          • A felhaszn\u00e1l\u00f3i folyamat sor\u00e1n t\u00f6bb csatorn\u00e1t is haszn\u00e1lnak vagy csak egyet a felhaszn\u00e1l\u00f3k (p\u00e9ld\u00e1ul csak a c\u00e9ges weboldalt)? A felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00fat akkor hasznos, ha t\u00f6bb csatorn\u00e1n is aktivit\u00e1s mutatkozik, a felhaszn\u00e1l\u00f3i folyamat akkor, ha egy term\u00e9ken bel\u00fcli interakci\u00f3kat vizsg\u00e1lsz.<\/li>\n\n\n\n
          • A felhaszn\u00e1l\u00f3k percek vagy esetleg n\u00e9h\u00e1ny \u00f3r\u00e1n bel\u00fcl el\u00e9rik a c\u00e9lt, vagy ez egy hosszabb folyamat? A felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00fat jobban megmutatja a hosszabb id\u0151tartamot ig\u00e9nybe vev\u0151 tev\u00e9kenys\u00e9geket, m\u00edg a felhaszn\u00e1l\u00f3i folyamat a r\u00f6videbb id\u0151t\u00e1vok eset\u00e9ben m\u0171k\u00f6dik.<\/li>\n\n\n\n
          • Fontos meg\u00e9rteni a felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9rz\u00e9seket \u00e9s gondolatokat, nem csak a cselekv\u00e9seket? A felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00fatr\u00f3l k\u00e9sz\u00fclt t\u00e9rk\u00e9pen ezek is szerepelnek, m\u00edg a felhaszn\u00e1l\u00f3i folyamat csak a l\u00e9p\u00e9sek sor\u00e1nak bemutat\u00e1s\u00e1ra reduk\u00e1l\u00f3dik.<\/li>\n<\/ul>\n\r\n